Mise à disposition d'une cellule d'aide et d'écoute psychologique permanente par téléphone destiné aux agents de l'assurance Maladie (Métropole et Dom)

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La mise à disposition d'un service d'écoute et de soutien psychologique, permanent, par téléphone, à destination de l'ensemble des salariés des organismes de l'assurance Maladie y compris les personnels des CARSAT relevant de la branche Retraite du fait qu'ils partagent les mêmes locaux professionnels. L'Ensemble représente un total d'environ 100 000 salariés,cette écoute sera réalisée par des professionnels expérimentés. Elle se matérialisera sous la forme de mise à disposition de numéros de téléphone, anonymes et gratuits (numéros verts), disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, accessibles sur tout le territoire national y compris la Corse et les Dom,Ces numéros verts seront différents suivant le type d'organisme concerné : un numéro vert pour la CNAMTS, un numéro vert pour les CPAM, un numéro vert pour les DRSM, un numéro vert pour les CTI, un numéro vert pour les CARSAT, un numéro vert pour les UGECAM et un numéro vert pour les Cgss.Le centre d'écoute psychologique mis en place est appelé " médiation téléphonique ". les prestations attendues sont les suivantes :- la mise en place du service d'écoute et de soutien psychologique- le fonctionnement du service d'écoute et de soutien psychologique- la mise à disposition d'outils de communication- le ReportingLa CNAMTS en tant que " tête de réseau " a été décidé de passer un marché d'aide et d'écoute psychologique destiné aux agents de l'assurance Maladie, d'une durée de 12 mois. Ce marché expire au mois de mars 2013 après 9 mois de montée en charge, 90 % des organismes du réseau de l'assurance Maladie (Yc les 13 Ugecam) ont demandé à bénéficier du dispositif de soutien individuel. Au 31.12.2012 ont été recensés 288 appels (dont 198 appelants), soit : Octobre : 61 appels, novembre : 61 appels, Décembre : 39 appels

Pièces justificatives au titre de la candidature :Le soumissionnaire devra fournir dans le cadre de l'appréciation de sa capacité à concourir :1. Une lettre de candidature datée et signée en original précisant s'il se présente seul ou en groupement d'entreprises formulaire Dc1 ou équivalent (formulaire disponible sur le site du ministère de l'économie et des finances : http://www.minefe.gouv.fr - rubrique marchés publics),2. Déclaration du candidat formulaire Dc2 ou équivalent (formulaire disponible sur le site du ministère de l'économie et des finances : http://www.minefe.gouv.fr - rubrique marchés publics) dont obligatoirement :a. Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat (la situation la plus récente des effectifs),b. Le chiffre d'affaires des 3 derniers exercices disponibles,c. Une liste des principaux services (références) dans des prestations similaires en cours d'exécution ou exécutés au cours des 3 dernières années ; indiquant notamment l'objet, le montant, la date et les coordonnées du destinataire public ou privé, ou tout autre document permettant de démontrer la compétence du candidat pour l'exécution des prestations, objets de la consultation. d.et s'il y a lieu : -Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effetconditions D'Envoi ou de remise des PlisLes candidats restent libres du mode de transmission de leur offre sous réserve qu'elle soit transmise par tout moyen permettant de déterminer de façon certaine la date et l'heure de réception. Le choix du candidat quant au mode de transmission est global et irréversible.Les candidats doivent choisir entre : d'une part, la transmission électronique de leur offre et de tous les documents liés à la consultation (sur le site ww.achatpublic.com), et d'autre part l'envoi sur support papier.Ainsi, le double envoi sur support papier et par voieélectronique n'est pas autorisé. Dans ce cas, les documents envoyés seront irrecevables.De même, il n'est pas permis au candidat d'adresser sa candidature sous un format donné (papier ou électronique) et son offre sous un autre.voies et delais de RecoursInstance chargée des procédures de recours Tribunal administratif de Paris 7 rue de Jouy 75004 Paris, FRANCE Tél. : +33 144594400 télécopieur : +33 144594646 adresse électronique : greffe.ta-paris@juradm.fr Introduction des recoursle service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours est le suivant :Cnamts Dbcsa 50 av. du Professeur André Lemierre 75 986 Paris Cedex 20, FRANCE adresse électronique : dbsca@cnamts.fr Les sociétés peuvent également obtenir des informations concernant l'introduction des recours auprès du greffe dont l'adresse est indiquée ci-dessus.