marché de mise en place d'un centre de contacts pour traiter les demandes d'information sur les services à la personne
le titulaire est chargé de : mettre en place un centre de contacts en déployant l'ensemble des besoins techniques et des ressources humaines nécessaires à la gestion de la prestation ;gérer et exploiter le serveur vocal interactif (la mise en place des infrastructures techniques est exclue du présent marché) ;exploiter la plate-forme pour le traitement des contacts téléphoniques entrants.les modalités des prestations sont décrites dans le cctp du marché.la fourniture du numéro d'appel " 3211 " ainsi que la mise en place des infrastructures techniques du svi n'entrent pas dans l'objet du présent marché. Ces prestations sont l'objet d'un autre marché, dont le titulaire actuel et pendant toute la durée du présent marché, est orange business service.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-04-22.
L'appel d'offres a été publié le 2013-03-06.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-03-06
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Avis de marché
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