DGCS-3B-Experimentation
L'expérimentation d'un centre national relais pour les appels généralistes des personnes sourdes ou malentendantes s'inscrit dans le cadre des dispositions légales et des mesures gouvernementales en faveur de l'accessibilité des personnes handicapées aux services de téléphonie : – la loi nº 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, – le plan handicap auditif 2010-2012 (mesure 47). Lors de la conférence nationale du handicap du 8 juin 2011, il a été décidé de lancer l'expérimentation du projet pilote de centre relais téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes. Cette expérimentation est conduite par l'état (ministère des affaires sociales et de la santé) sur le territoire métropolitain, à partir d'un panel d'usagers proposé par les associations. L'expérimentation doit permettre : – la réception des appels et l'authentification de l'appelant. – Le traitement des demandes de mise en relation, en recourant aux moyens de communication appropriés (lsf, lpc, écrit, voix, pictogrammes). Cette expérimentation a pour objectif de tirer les enseignements nécessaires quant aux pratiques, modes d'usage et types d'appels des panelistes.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-04-22.
L'appel d'offres a été publié le 2013-03-11.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-03-11
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Avis de marché
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