Prestations d'accueil téléphonique et d'accueil physique à l'agence de l'eau Artois Picardie

Informations complémentaires

Le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat.

Les candidats ont la possibilité de télécharger le dossier de consultation des entreprises à l'adresse suivante:

https://www.marches-publics.gouv.fr/

Puis:

01: cliquer à gauche de l'écran sur "recherche avancée";

02: dans l'onglet "entité publique", cliquer sur "ministère de l'écologie, de l'énergie, du développement durable et de la mer";

03: dans l'onglet "référence", cliquer sur "Meeddm/Ae-Onema/Aeap - Agence de l'eau Artois-Picardie";

04: cliquer enfin sur "lancer la recherche".

Ou / http://www.eau-artois-picardie.fr à la rubrique: marchés publics;

01: cliquez sur la rubrique "marchés publics" située à droite de l'écran;

02: cliquez sur "avis d'appel public à la concurrence";

03: cliquez sur "retrouvez les nouveaux marchés sur la plate-forme de la dématérialisation à compter du 1.1.2011"; (puis le mode de téléchargement est le même que cité précédemment);

Le dossier de consultation des entreprises (DCE) peut être retiré en format papier au siège de l'Agence de l'eau Artois-Picardie contre récépissé. Il est remis gratuitement à chaque opérateur économique qui en fait la demande. La demande de retrait peut également être effectuée par fax au +33 327999015 ou par courriel aux adresses électroniques suivantes: s.benderradji@eau-artois-picardie.fr ou d.bataille@eau-artois-picardie.fr.

Les candidats ont la possibilité de recevoir le dossier de consultation sous forme papier et de soumissionner sous cette même forme ou sous forme électronique - par voie dématérialisée via le site Internet https://www.marches-publics.gouv.fr/.

Par ailleurs, les candidats ayant obtenu le dossier de consultation sous forme dématérialisée ont la faculté de soumissionner sous forme papier, sous forme électronique - par voie dématérialisée via le site Internet https://www.marches-publics.gouv.fr/.

En application de l'article 56-i 3ème alinéa du CMP ("les candidats appliquent le même mode de transmission à l'ensemble des documents qu'ils adressent au pouvoir adjudicateur"), il n'est toutefois pas permis de combiner ces formes de réponses.

Il est uniquement permis aux candidats, en cas de réponse dématérialisée via la plate-forme, de doubler leur envoi d'une copie de sauvegarde, sur support papier ou support physique électronique.

Jugement des offres:

L'offre économiquement la plus avantageuse sera choisie en application des critères pondérés de jugement des offres suivants, sur la base du mémoire technique fourni par le candidat à l'appui de son offre:

1 - valeur technique (60 %):

Le candidat présentera un mémoire justificatif détaillé de l'ensemble des dispositions, qu'il propose de mettre en oeuvre pour l'exécution du marché, tel que définie par le cahier des clauses particulières.

Ce mémoire précisera, en particulier, les moyens techniques spécifiquement mis en place pour l'exécution du présent marché:

— l'organisation du candidat permettant d'éviter toute carence dans l'exécution et le suivi des prestations; modalités d'exécution, de suivi et contrôle de la prestation:

—— dispositifs, organisation, procédures et moyens mis en oeuvre pour éviter toute carence dans l'exécution de la prestation (exemple: remplacement impromptu de la personne),

—— Délai maximal de remplacement de la personne en cas de défaillance: indiquer si le candidat propose un meilleur délai que le délai de 3 heures maximum fixé par l'agence,

—— Rétro planning organisationnel en vue d'assurer la prise de service,

—— Description des moyens déployés pour assurer les prestations et services assurés dans le cadre du marché, y compris missions et tâches complémentaires pouvant être assurées par les personnelsmis en place,

—— moyens mis en oeuvre pour s'assurer de la bonne exécution des prestations: contrôles qualités, management,

— Moyens humains:

—— Description de la procédure et des critères de recrutement et profils des personnels qui assureront l'exécution des prestations,

— Le plan de formation détaillé des personnels mis en place pour l'exécution de la prestation,

— Le curriculum vitae du correspondant unique que le candidat doit désigner pour assurer les contacts administratifs et techniques avec l'agence durant l'exécution de l'ensemble de la prestation: ce curriculum vitae comporte obligatoirement le détail des diplômes et de l'expérience professionnelle de la personne concernée; Le candidat s'engage par ailleurs à désigner un correspondant unique ayant un curriculum vitae similaire ou comparable à celui du correspondant unique initialement désigné, si ce dernier est remplacé en cours d'exécution de la prestation, ce dont l'agence sera obligatoirement prévenue le cas échéant.

2 - prix (40 %):

Les offres sont obligatoirement rédigées en français. L'unité monétaire est l'euro (EUR).

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 22.2.2011.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes

Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels; bilans ou extraits de bilans, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.

Capacité technique et professionnelle

En matière de services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise; déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent

Le règlement des sommes dues par l'agence au titre du présent marché s'effectue suivant les règles de la comptabilité publique. Le délai maximum de paiement des sommes dues est fixé à 30 jours. En cas de défaut de paiement du prix dans les 30 jours à compter de la date de réception de la demande de paiement conforme et après exécution des prestations, l'agence supportera des intérêts moratoires conformément aux dispositions prévues à l'article 4.ii.2° du décret no 2008-408 du avril 2008. Le mode de règlement choisi par l'Agence de l'eau Artois-Picardie est le virement. Les opérateurs économiques indiquent dans l'acte d'engagement s'ils renoncent au bénéfice de l'avance forfaitaire.