Prestations d’accueil physique et téléphonique du site CEA de Cadarache (B11-391-GFB)

CEA - centre de Cadarache

La prestation consiste à assurer:
— l’accueil téléphonique du Centre CEA de Cadarache,
— l’accueil physique des personnes: visiteurs individuels ou en groupe, salariés des unités hébergées et entreprises extérieures (saisie des autorisations d’entrée, préparation des badges nominatifs, élaboration et délivrance des titres d’accès, vérifications d’identité, gestion des documents, traitement informatique de dossiers),
— le traitement de dossiers administratifs.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2011-11-24. L'appel d'offres a été publié le 2011-10-21.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Pénélope Agency

Qui ?

• CEA - centre de Cadarache

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2011-10-21	Avis de marché
2012-11-12	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2011-10-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de réception
Quantité ou étendue:

Le volume des prestations annuelles est estimé à:— 50 000 appels téléphoniques,— 50 000 autorisations d’entrée, 8 000 visiteurs (visites de groupes), 18 000 dossiers laissez-passer entreprise et collaborateurs,— 5 000 dossiers administratifs.La durée du marché est fixée à 48 mois fermes et 12 mois optionnels.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de réception 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: CEA - centre de Cadarache
Adresse postale: service commercial - bâtiment 122
Code postal: 13108
Commune postale: Saint-Paul-lez-Durance
Contact
Adresse Internet: http://www.cea.fr 🌏
Courrier électronique: gisele.fabre@cea.fr 📧
Téléphone: +33 442254826 📞
Fax: +33 442257766 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-10-21 📅
Date limite de soumission: 2011-11-24 📅
Date de publication: 2011-10-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 206-335985
Numéro JO-S: 206
Informations complémentaires

Les marchés du CEA ne sont pas soumis au code des marchés publics. Le centre CEA de Cadarache est certifié ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001. Le titulaire de la prestation, objet du présent AAPC devra s’engager, aux côtés du CEA/Cadarache, dans la démarche d’amélioration continue de son système de management environnemental et de ses performances environnementales, et de son système de management de la sécurité. Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent AAPC, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d’autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l’expérience professionnelle du ou de leurs responsables. Le présent avis et/ou les documents de la consultation sont à retirer sur https://avis-de-marches.cea.fr. Il est également possible de s’inscrire sur cette plate-forme afin de répondre de façon électronique en suivant les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d’utilisation en ligne (rubrique aide). 1. se doter d’un certificat électronique de classe 2 minimum; 2. conditions d’utilisation et pré-requis techniques: Nous attirons votre attention sur la nécessité d’obtention d’un certificat électronique pour transmettre votre offre via le portail de dématérialisation des appels d’offres du CEA. En effet, la délivrance de celui-ci par l’organisme que vous aurez choisi peut prendre 3 semaines. Nous vous invitons à faire les démarches nécessaires afin que vous puissiez répondre sur nos consultations en ligne. Où obtenir un certificat électronique ? Les certificats électroniques s'obtiennent directement auprès des autorités de certification qui les émettent. La liste des autorités de certification référencées par le ministère de l'économie, des finances et de l'industrie est présentée sur le site de la direction générale de la modernisation de l'état. Pour tout problème, vous pouvez contacter: Hotline Atexo: +33 820207743. Une candidature peut être adressée par voie postale ou par porteur au CEA / centre de Cadarache, (sous réserve qu’un avis de rendez-vous ait été fait 3 jours au préalable), service commercial - bâtiment 122, en 2 exemplaires, sous double enveloppe, avec la mention: ne pas ouvrir - AAPC n° B11-391-GFB. En application de la loi n° 78-17 du 6.1.1978 modifiée relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, toute personne dont des données personnelles (nom, fonction et numéro de téléphone) pourraient figurer dans la base d’évaluation des fournisseurs du CEA, dispose d’un droit d’accès de modification, de rectification et de suppression desdites données. Pour exercer ce droit, le demandeur devra s’adresser par courrier, fax ou courrier électronique, à: CEA Saclay - direction des achats et des partenaires stratégiques – service du référentiel du conseil et des analyses - DAPS/SRCA – bâtiment 482 – point courrier n° 70 – 91191 Gif-sur- Yvette Cedex. Courriel: daps-srca@cea.fr Fax +33 169085652 Les modifications demandées seront effectuées sous 8 jours à compter de la réception de la demande. Une copie d’écran démontrant la prise en compte de la demande pourra être envoyée par courrier au demandeur.

Informations complémentaires

Les marchés du CEA ne sont pas soumis au code des marchés publics.

Le centre CEA de Cadarache est certifié ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.

Le titulaire de la prestation, objet du présent AAPC devra s’engager, aux côtés du CEA/Cadarache, dans la démarche d’amélioration continue de son système de management environnemental et de ses performances environnementales, et de son système de management de la sécurité.

Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent AAPC, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d’autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l’expérience professionnelle du ou de leurs responsables.

Le présent avis et/ou les documents de la consultation sont à retirer sur https://avis-de-marches.cea.fr.

Il est également possible de s’inscrire sur cette plate-forme afin de répondre de façon électronique en suivant les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d’utilisation en ligne (rubrique aide).

1. se doter d’un certificat électronique de classe 2 minimum;

2. conditions d’utilisation et pré-requis techniques:

Nous attirons votre attention sur la nécessité d’obtention d’un certificat électronique pour transmettre votre offre via le portail de dématérialisation des appels d’offres du CEA.

En effet, la délivrance de celui-ci par l’organisme que vous aurez choisi peut prendre 3 semaines.

Nous vous invitons à faire les démarches nécessaires afin que vous puissiez répondre sur nos consultations en ligne.

Où obtenir un certificat électronique ?

Les certificats électroniques s'obtiennent directement auprès des autorités de certification qui les émettent. La liste des autorités de certification référencées par le ministère de l'économie, des finances et de l'industrie est présentée sur le site de la direction générale de la modernisation de l'état.

Pour tout problème, vous pouvez contacter: Hotline Atexo: +33 820207743.

Une candidature peut être adressée par voie postale ou par porteur au CEA / centre de Cadarache, (sous réserve qu’un avis de rendez-vous ait été fait 3 jours au préalable), service commercial - bâtiment 122, en 2 exemplaires, sous double enveloppe, avec la mention: ne pas ouvrir - AAPC n° B11-391-GFB.

En application de la loi n° 78-17 du 6.1.1978 modifiée relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, toute personne dont des données personnelles (nom, fonction et numéro de téléphone) pourraient figurer dans la base d’évaluation des fournisseurs du CEA, dispose d’un droit d’accès de modification, de rectification et de suppression desdites données.

Pour exercer ce droit, le demandeur devra s’adresser par courrier, fax ou courrier électronique, à:

CEA Saclay - direction des achats et des partenaires stratégiques – service du référentiel du conseil et des analyses - DAPS/SRCA – bâtiment 482 – point courrier n° 70 – 91191 Gif-sur- Yvette Cedex.

Courriel: daps-srca@cea.fr

Fax +33 169085652

Les modifications demandées seront effectuées sous 8 jours à compter de la réception de la demande.

Une copie d’écran démontrant la prise en compte de la demande pourra être envoyée par courrier au demandeur.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La prestation consiste à assurer:

— l’accueil téléphonique du Centre CEA de Cadarache,

— l’accueil physique des personnes: visiteurs individuels ou en groupe, salariés des unités hébergées et entreprises extérieures (saisie des autorisations d’entrée, préparation des badges nominatifs, élaboration et délivrance des titres d’accès, vérifications d’identité, gestion des documents, traitement informatique de dossiers),

— le traitement de dossiers administratifs.

Les variantes sont acceptées ✅
Quantité ou étendue:

Le volume des prestations annuelles est estimé à:

— 50 000 appels téléphoniques,

— 50 000 autorisations d’entrée, 8 000 visiteurs (visites de groupes), 18 000 dossiers laissez-passer entreprise et collaborateurs,

— 5 000 dossiers administratifs.

La durée du marché est fixée à 48 mois fermes et 12 mois optionnels.

Description des options: Faculté de reconduction du marché pour une durée d’1 an.
Nombre de reconductions possibles: 1
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: B11-391-GFB
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: CEA centre de Cadarache.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat fournira à l’appui de sa candidature:

— le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat (ou habilitant le mandataire d’un groupement à représenter le groupement) accompagnée d'une attestation sur l'honneur contenant l'ensemble des informations demandées à la page 3 de ce formulaire,

— le formulaire DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement).

Ces formulaires sont disponibles sur le site internet du ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi:

http://www.economie.gouv.fr/themes/marches_publics/accueil-daj.htm

— la copie du ou des jugements prononcés, s’il est en redressement judiciaire ou dans une procédure étrangère équivalente.

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le CA global et le CA concernant les services objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,

— bilans ou extraits de bilans, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.

Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu’il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l’exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit de ce sous-traitant.

Capacité technique et professionnelle:

— plaquette de présentation de l’entreprise décrivant son organisation, ses moyens humains et matériels,

— liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, démontrant la compétence et l’expérience du candidat dans les domaines suivants: exploitation de standard téléphonique, accueil, gestion de dossiers administratifs,

— descriptifs de l’organisation qualité et de la démarche environnementale (fournir les éventuelles certifications dans les domaines),

— résultats des candidats en matière de sécurité (taux de fréquence des accidents survenus au personnel de l’entreprise et de ses sous-traitants pendant les 3 dernières années, taux de gravité, objectifs de la politique de sécurité).

Si le candidat recours à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu’il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l’exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit de ce sous-traitant.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Budget propre de l’établissement public.

Modalité de paiement: règlement à 30 jours fin de mois à compter de la date d’émission de la facture, à condition que le CEA soit satisfait de la prestation.

Prix révisables et forfaitaires.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Groupement conjoint avec solidarité du mandataire ou groupement solidaire.

Pour l’attribution du marché, le CEA pourra imposer de modifier la forme du groupement, si cette transformation est nécessaire pour la bonne exécution du marché. Le groupement retenu sera contraint de revêtir cette forme.

Il est interdit de cumuler les candidatures, en tant que candidat individuel et membre d’un ou plusieurs groupements, y compris en tant que mandataire; en tant que membre d’un groupement et mandataire d’un autre.

Le mandataire communiquera au CEA la convention de groupement au plus tard à la date de remise de son offre.

En cas de groupement ou de sous-traitance chaque entreprise devra fournir les documents énoncés en III.2.

Dans le cas où le candidat envisagerait de sous-traiter une partie de la prestation celui-ci devra fournir impérativement une liste prévisionnelle des sous-traitants avec leurs domaines de compétence et leurs références.

Autres conditions particulières:

Ce marché donne accès à des informations ou des supports classifiés. Il nécessite une habilitation de niveau secret défense.

Le dossier de candidature doit contenir, en plus des informations requises classiques:

— soit une attestation d’une décision d’habilitation en cours de validité couvrant toute la durée du marché,

— soit un dossier de demande d’habilitation à connaître des informations ou supports protégés (dossier disponible auprès du correspondant sécurité: Monsieur Fabrice Olive - tél. +33 442256361 - courriel: fabrice.olive@cea.fr).

L’attestation ou le dossier de demande d’habilitation doit parvenir au correspondant sécurité avant le 24.11.2011 (le délai de dépôt de ces documents doit être d’au moins 15 jours à partir de la date de publication).

Les mêmes démarches doivent être engagées pour les entreprises associées, en cas de candidature en groupement momentanée d’entreprises ou de sous-traitants pressentis par le candidat au dit marché (qui auraient à traiter une opération protégée dans le cadre de ce marché).

À défaut d’avoir fourni ou complété les pièces demandées dans les délais impartis, le soumissionnaire est réputé avoir renoncé à sa demande d’habilitation pour le marché.

Pour les candidats de droit étranger: produire une attestation d’habilitation au niveau requis (ou de la procédure en cours) délivrée par une autorité d’habilitation de l’état dont ils relèvent lorsque cet état a conclu un accord de sécurité bilatéral ou multilatéral couvrant les échanges d’informations ou supports protégés avec la France.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 5
Nombre maximum de candidats: 10
Critères objectifs de sélection:

Le CEA procédera à l'analyse et à la sélection des candidatures conformément aux critères de jugement des candidatures suivants:

— capacité professionnelle prenant en compte les compétences et l’expérience du candidat dans les domaines de l’exploitation de standard téléphonique, l’accueil de visiteurs et de personnalités multi–culturelles, la gestion de dossiers administratifs,

— capacité financière.

Langues
Autres langues: Français.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: DEN / CAD / DSTG / SC bâtiment 122
Gisèle Fabre
Adresse Internet: www.cea.fr 🌏
Nom: CEA – centre de Cadarache
Adresse postale: Den / cad / cqse
Point de contact: Den / cad / cqse
M. Éric Jullian
Téléphone: +33 442256183 📞
Courrier électronique: eric.jullian@cea.fr 📧
URL pour informations complémentaires: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏
Nom: CEA - centre de Cadarache
Adresse postale: DSTG / SC - bâtiment 122
Point de contact: Mme Gisèle Fabre
URL pour la participation: http://avis-de-marches.cea.fr 🌏
URL des documents: https://avis-de-marches.cea.fr 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: B11-391-GFB
Informations complémentaires

Les marchés du CEA ne sont pas soumis au code des marchés publics.

Le centre CEA de Cadarache est certifié ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.

Le titulaire de la prestation, objet du présent AAPC devra s’engager, aux côtés du CEA/Cadarache, dans la démarche d’amélioration continue de son système de management environnemental et de ses performances environnementales, et de son système de management de la sécurité.

Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent AAPC, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d’autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l’expérience professionnelle du ou de leurs responsables.

Le présent avis et/ou les documents de la consultation sont à retirer sur https://avis-de-marches.cea.fr.

Il est également possible de s’inscrire sur cette plate-forme afin de répondre de façon électronique en suivant les étapes suivantes qui sont décrites sur le guide d’utilisation en ligne (rubrique aide).

1. se doter d’un certificat électronique de classe 2 minimum;

2. conditions d’utilisation et pré-requis techniques:

Nous attirons votre attention sur la nécessité d’obtention d’un certificat électronique pour transmettre votre offre via le portail de dématérialisation des appels d’offres du CEA.

En effet, la délivrance de celui-ci par l’organisme que vous aurez choisi peut prendre 3 semaines.

Nous vous invitons à faire les démarches nécessaires afin que vous puissiez répondre sur nos consultations en ligne.

Où obtenir un certificat électronique ?

Les certificats électroniques s'obtiennent directement auprès des autorités de certification qui les émettent. La liste des autorités de certification référencées par le ministère de l'économie, des finances et de l'industrie est présentée sur le site de la direction générale de la modernisation de l'état.

Pour tout problème, vous pouvez contacter: Hotline Atexo: +33 820207743.

Une candidature peut être adressée par voie postale ou par porteur au CEA / centre de Cadarache, (sous réserve qu’un avis de rendez-vous ait été fait 3 jours au préalable), service commercial - bâtiment 122, en 2 exemplaires, sous double enveloppe, avec la mention: ne pas ouvrir - AAPC n° B11-391-GFB.

En application de la loi n° 78-17 du 6.1.1978 modifiée relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, toute personne dont des données personnelles (nom, fonction et numéro de téléphone) pourraient figurer dans la base d’évaluation des fournisseurs du CEA, dispose d’un droit d’accès de modification, de rectification et de suppression desdites données.

Pour exercer ce droit, le demandeur devra s’adresser par courrier, fax ou courrier électronique, à:

CEA Saclay - direction des achats et des partenaires stratégiques – service du référentiel du conseil et des analyses - DAPS/SRCA – bâtiment 482 – point courrier n° 70 – 91191 Gif-sur- Yvette Cedex.

Courriel: daps-srca@cea.fr

Fax +33 169085652

Les modifications demandées seront effectuées sous 8 jours à compter de la réception de la demande.

Une copie d’écran démontrant la prise en compte de la demande pourra être envoyée par courrier au demandeur.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Commune postale: Marseille Cedex 06
Code postal: 13281
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491155050 📞
Fax: +33 491544290 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: CEA direction juridique et du contentieux service des affaire juridiques
Adresse postale: bâtiment siège
Commune postale: Gif-sur-Yvette
Code postal: 91191
Téléphone: +33 164501811 📞
Fax: +33 164502592 📠
Source: OJS 2011/S 206-335985 (2011-10-21)

Avis d'attribution de marché (2012-11-12)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 892 730,00 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: CEA, Centre de Cadarache
Adresse postale: service commercial batiment 122
Contact
Fax: +33 442252377 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-11-12 📅
Date de publication: 2012-11-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 220-361976
Se réfère à l'avis: 2011/S 206-335985
Numéro JO-S: 220

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: CEA, Centre de Cadarache, St-Paul-lez-Durance.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix (55)
2. Qualité de l'offre technique (40)
3. Prise en compte des critères qualité, sécurité et environnement (5)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2012-08-10 📅
Nom: Penelope Agency
Adresse postale: 254 rue Francis de Pressensé
Commune postale: Villeurbanne
Code postal: 69100
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Informations complémentaires
Organe de révision
Commune postale: Marseille
Téléphone: +33 191155050 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: CEA - direction juridique et du contentieux - service des affaires juridiques
Adresse postale: Bâtiment Siège
Source: OJS 2012/S 220-361976 (2012-11-12)

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