Prestation d'assistance au centre d'appels de la direction informatique et des technologies de l'ASP
Le marché a pour objet une prestation d'assistance au centre d'appels de la direction informatique et des technologies de l'ASP.
Il comporte 2 prestations:
— prestation 1: prise d'appels, résolution des incidents et demandes de premier niveau, pour un minimum de 150 jours et un maximum de 500 jours par an,
— prestation 2: traitement du stock de tickets incidents et demandes bureautiques complexes pour un minimum de 50 jours et un maximum de 300 jours par an.
Il est passé pour une durée de 12 mois à compter de sa date de notification. Il est renouvelable une fois pour une période de 12 mois.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2011-12-09.
L'appel d'offres a été publié le 2011-10-27.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-10-27
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Avis de marché
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