Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad

Cramif

Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad.
Démarrage des prestations prévu en avril-mai 2012. Marché d'un an renouvelable tacitement 3 fois maximum.
NB: le marché étant dévolu selon une procédure négociée, les candidats doivent fournir dans un premier temps les documents administratifs demandés. Si leur candidature est retenue, ils recrevront, dans un deuxième temps, une lettre de consultation avec l'ensemble du DCE (cahier des charges).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2011-12-21. L'appel d'offres a été publié le 2011-11-18.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2011-11-18 Avis de marché
2012-08-10 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2011-11-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Cramif
Adresse postale: 17-19 avenue de Flandre
Code postal: 75954
Commune postale: Paris Cedex 19
Contact
Courrier électronique: alain.keravec@cramif.cnamts.fr 📧
Téléphone: +33 140053029 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-11-18 📅
Date limite de soumission: 2011-12-21 📅
Date de publication: 2011-11-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 225-365582
Numéro JO-S: 225
Informations complémentaires
Critère de sélection des candidatures: — pérennité de l'entreprise au vu de l'évolution des effectifs et des chiffres d'affaires au cours des 3 dernières années (2008-2009-2010), — références professionnelles et capacités techniques jointes (qualité des références professionnelles présentées en rapport avec l'objet du marché et moyens techniques et humains globaux dont dispose le candidat). Remise des candidatures(au plus tard le 21.12.2011 à 14:00). Soit par voie papier sous pli cacheté avec la mention "ne pas ouvrir réf MN 032 externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad" à l'adresse indiquée ci-avant. Soit par voie électronique sur la plate-forme dématérialisée https://achatpublic.com. Pour cela, les candidats devront disposer d'un certificat de signature électronique. Une copie de sauvegarde sur support physique (papier, CD-ROM) pourra être adressée dans le délai imparti pour la remise des candidatures. Elle sera envoyée sous pli cacheté avec la mention copie de sauvegarde à la même adresse que pour l'envoi par voie papier. Pour obtenir tous renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires, les candidats ont la possibilité de poser des questions par voie électronique à l'adresse suivante: https://achatpublic.com. Les questions devront parvenir 10 jours avant la date limite de remise des candidatures; une réponse sera alors adressée 6 jours au plus tard avant la date limite de remise des candidatures. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 18.11.2011.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad.
Démarrage des prestations prévu en avril-mai 2012. Marché d'un an renouvelable tacitement 3 fois maximum.
NB: le marché étant dévolu selon une procédure négociée, les candidats doivent fournir dans un premier temps les documents administratifs demandés. Si leur candidature est retenue, ils recrevront, dans un deuxième temps, une lettre de consultation avec l'ensemble du DCE (cahier des charges).
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Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: MN 032 2011CMS EXT ACCUEIL TEL

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
— Une lettre de candidature mentionnant si le candidat se présente seul ou en groupement. Dans ce dernier cas, la lettre fera apparaître les membres du groupement et sera signée par l'ensemble des membres oupar le mandataire s'il justifie des habilitations nécessaires pour représenter ces membres (DC1),
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— Une déclaration sur l'honneur (DC2), datée et signée par la personne habilitée à l'engager, certifiant.
Que:
A) le candidat a satisfait à ses obligations en matière d'impôts, taxes et cotisations sociales (le marché ne pourra être attribué au candidat retenu que si celui-ci produit dans un délai de 10 jours francs, à compter de la date de réception de la demande du pouvoir adjudicateur, les certificats fiscaux et sociaux prévus à l'article 46 du code des marchés publics modifié);
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b) qu'il n'a pas fait l'objet d'une interdiction de concourir;
C) s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet;
D) que le travail sera réalisé par des salariés employés régulièrement au regard des articles: L 3243-1 et suivants et L1221-10 et suivants du code du travail;
E) que celui-ci n'a pas fait l'objet au cours des 5 dernières années, d'une condamnation inscrite au bulletin no 2 du casier judiciaire pour des infractions visées aux articles L 8211-1 et suivants, L 8251-1et suivants, L 8231-1 et suivants et L 8241-1 et suivants du code du travail (condamnation relative au travail illégal).
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— Capacité économique et financière (références requises): une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations auxquelles se réfère le marché au cours des 3 derniers exercices.
Capacité technique et professionnelle:
Capacité technique (références requises):
— Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— Les références professionnelles contrôlables équivalentes de moins de 3 ans, indiquant la date d'exécution, le montant, le nom (destinataires publics ou privés) adresse et numéro de téléphone de la personne à contacter (étant entendu que la preuve de la capacité de l'entreprise peut être apportée par tout moyen).
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Indiquer l'adresse de la plate-forme téléphonique et préciser si elle peut être visitée.
Commentaire sur les justifications:
En cas de groupement d'entreprises, chaque membre du groupement devra remettre l'ensemble des pièces énumérées ci-dessus.
Il est rappelé aux candidats que la solidarité entre les membres du groupement sera imposée après attribution aux candidats retenus qui se seront groupés de façon conjointe.
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Le mode de règlement est le virement.
Les délais de paiement sont de 30 jours au maximum conformément aux décrets no 2008-407 et 2008-408 du 28.4.2008 relatifs au délai maximum de paiement dans les marchés publics et à sa mise en oeuvre.
Le financement est assuré sur fonds propres.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Marché unique.

Procédure
Date d'envoi des invitations: 2012-01-03 📅
Période de validité de l'offre: 3 mois
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: SIAM (cellule technique)
M. Keravec Alain
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Caisse régionale d'assurance maladie d'Ile de France
Adresse postale: 17/19 avenue de Flandre
Point de contact: M. Alain Keravec
Courrier électronique: ga-siam.cellule.exp.tech@cramif.cnamts.fr 📧
Point de contact: service courrier général - pièce S 1106

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: MN 032 2011CMS EXT ACCUEIL TEL
Informations complémentaires
Critère de sélection des candidatures:
— pérennité de l'entreprise au vu de l'évolution des effectifs et des chiffres d'affaires au cours des 3 dernières années (2008-2009-2010),
— références professionnelles et capacités techniques jointes (qualité des références professionnelles présentées en rapport avec l'objet du marché et moyens techniques et humains globaux dont dispose le candidat).
Remise des candidatures(au plus tard le 21.12.2011 à 14:00).
Soit par voie papier sous pli cacheté avec la mention "ne pas ouvrir réf MN 032 externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad" à l'adresse indiquée ci-avant.
Soit par voie électronique sur la plate-forme dématérialisée https://achatpublic.com. Pour cela, les candidats devront disposer d'un certificat de signature électronique.
Une copie de sauvegarde sur support physique (papier, CD-ROM) pourra être adressée dans le délai imparti pour la remise des candidatures. Elle sera envoyée sous pli cacheté avec la mention copie de sauvegarde à la même adresse que pour l'envoi par voie papier.
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Pour obtenir tous renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires, les candidats ont la possibilité de poser des questions par voie électronique à l'adresse suivante:
Les questions devront parvenir 10 jours avant la date limite de remise des candidatures; une réponse sera alors adressée 6 jours au plus tard avant la date limite de remise des candidatures.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 18.11.2011.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Recours précontractuel 16 jours minimum (ou 11 jours si envoi dématérialisé) fixé à l'article 80 du code des marchés publics. Recours facultatif à l'arbitrage application de l'article 128 du code des marchés publics (cf. arrêté du 16.6.2008 portant règlementation sur les marchés des organismes de sécurité sociale).
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Marché renouvelable
Octobre 2015.
Source: OJS 2011/S 225-365582 (2011-11-18)
Avis d'attribution de marché (2012-08-10)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 860 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Cramif

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-08-10 📅
Date de publication: 2012-08-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 156-260044
Se réfère à l'avis: 2011/S 225-365582
Numéro JO-S: 156
Informations complémentaires
Annonce n° 421, BOAMP 226 B du 23.11.2011. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 10.8.2012.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. prix (50)
2. valeur technique (mémoire: 20 et annexe technique: 20) (40)
3. qualité (10)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2012-06-13 📅
Nom: APPEL 24/24
Adresse postale: 48 boulevard des Coquibus
Commune postale: Evry Cedex
Code postal: 91025
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Recours contactuel: 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution (art 1441-3 du code de procédure civile) faite par la Caisse régionale d'assurance maladie d'Ile de France.
Source: OJS 2012/S 156-260044 (2012-08-10)
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Produits/services:
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