2014-01-09Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de poste (La Poste – direction générale de l'enseigne)
La Poste recherche un prestataire capable de l'accompagner dans l'évolution du concept "Espace service client", déployé dans les bureaux de poste depuis 4 ans.
Les prestations attendues sont les suivantes :
- conseil et accompagnement stratégique marketing sur l'évolution du concept existant,
- optimisation des outils du concept existant (évolution du parcours clients, évolution du mobilier et de la signalétique),
- participer à la réflexion sur la théâtralisation des offres et des services et du point de vente.
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2011-05-17Optimisation et adaptation du concept espace service client en bureaux de poste (La Poste direction générale de l'enseigne)
Dans le cadre de la transformation de son réseau de bureaux de poste, l'enseigne La Poste souhaite disposer des prestations suivantes:
— un conseil et un accompagnement stratégique marketing sur le concept espace service client existant,
— une optimisation et des adaptations du concept existant dans le réseau d'environ 10 000 bureaux de poste,
— une déclinaison du concept sur les autres canaux de distribution présentant les produits et services de La Poste.
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