Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur Transmetrie est mentionné
2011-08-05Suivi de la qualité de service dans les gares, les haltes et les trains du réseau régional TER en Provence-Alpes-Côte-d'Azur (Région PACA)
L'objet du marché est de mesurer la qualité du service offert aux usagers des TER par la SNCF en gare ou à bord des trains, hors fiabilité des circulations, et de connaître la perception qu'en ont les usagers.
L'objectif est de débuter la prestation en janvier 2012 pour une mesure concernant la totalité de l'année civile.
La qualité du service en gare et à bord est à mesurer de deux façons:
— des observations effectuées par un usager-mystère. Il s'agit de la qualité constatée,
— des enquêtes auprès des …
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