Brève description
La Direction Expérience Clients et Coordination des Mobilités (DECCM) de la Semitan recherche son agence conseil en stratégie de communication 360°. Cette agence l'accompagnera dans le développement et le déploiement de sa communication sur la marque commerciale Naolib auprès du grand public et des professionnels sur la partie coordination des mobilités et transports en commun.
La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire du marché de prestations intellectuelles de stratégie de communication 360° sur la marque Naolib.
Les prestations de stratégie de communication 360° à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants :
- Stratégie de la marque Naolib :
- Définir et développer la stratégie de marque : positionnement, récit, évolutions de la charte (sémantique, visuelle, sonore, vidéo…)
- Accompagner l'application de la charte sur l'ensemble des prises de parole des utilisateurs de la marque (opérateurs, freelance, studio graphique…)
- Veille et benchmark secteur mobilité et autre secteurs serviciels
- Stratégie, conseil du plan d'action
- Recommandations stratégiques de prises de parole au niveau du plan d'action y compris pro action sur des opportunités
- Stratégie de présence et éditoriale sur les médias propriétaires digitaux grand public et pro : naolib.fr et réseaux sociaux
- Conseil et stratégie de conquête pack mobilité et évènementiel auprès des professionnels
- Conseil et stratégie marketing pour soutenir les objectifs de fréquentation et de recettes transports en commun
- Mise en oeuvre plan d'action
- Suivi de projet de A à Z : gestion de toutes les étapes de la prise de brief au déploiement, pilotage des intervenants externes des projets
- Création / production
Recommandations créatives sur les prises de parole du plan d'action
Conception / rédaction et finalisation de la chaine de production des supports de communication
Idées et création des gabarits sur les réseaux sociaux
Mécaniques d'animation pour les évènements (évènements Naolib ou animations terrain dans le cadre des campagnes de communication)
Aide à la conception graphique et création d'outil et de contenus
- Média
Conseil média : recommandations stratégiques des médias sur base des briefs
Achat média : publicitaire et gestion de la sponsorisation sur les réseaux sociaux
Pilotage média : mise en oeuvre des campagnes, programmation, suivi des indicateurs, bilans
- Analyse, bilan et ROI
- Bilans quantitatifs et qualitatifs des actions mises en oeuvre, par action et annuel
- Reporting des contenus organiques gérés en interne sur les réseaux sociaux (statistiques, analyse des performances des formats, contenus…)
Le marché est composé :
- D'une partie forfaitaire annuelle pour :
o La stratégie et le conseil global sur la marque,
o L'accompagnement stratégique et le conseil sur le plan d'action : stratégie marketing, stratégie éditoriale, stratégie de création, stratégie média,
o Le suivi de projet.
- D'une partie à bons de commande par opération comprenant la création (conception / rédaction, direction artistique, maquette), la finalisation et la préparation des livrables (exécution, intégration, développement web), la fabrication et impression de livrables, l'achat média et le suivi de production et de fabrication (impression, fabrication, distribution…).
Cette partie à bons de commande est passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 880 000 euros HT par an, conformément à l'article R. 2162-4 2° du code de la commande publique. Cette part sera exécutée au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique