Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Ecole centrale de Lyon
Le présent marché concerne le déploiement (acquisition, mise en oeuvre et maintenance) d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client dans le système d'information existant de Centrale Lyon. La prestation attendue comprend : â Prestation initiale concernant la taxe d'apprentissage : - L'acquisition de la solution logicielle de gestion de la relation client ; - La mise en oeuvre dont paramétrage et l'intégration dans le Système d'Information existant - Le déploiement auprès des utilisateurs via un plan de formation ; - La tierce maintenance applicative (dont maintenance corrective et préventive) pendant 4 années (reconductible 3 fois 3 ans) â Prestations complémentaires : pour la mise en oeuvre d'autres fonctionnalités métiers (Formation Continue, Mécénat, Relations Entreprises (sauf taxe d'apprentissage prévue en prestation initiale), Relations Internationales et Valorisation de la Recherche...) nécessitant une définition sur-mesure des prestations futures à réaliser. Elles feront l'objet de marchés-subséquents. Cf CCTP
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2026-03-04. L'appel d'offres a été publié le 2026-01-23.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • HYBIRD
- • Services de développement de logiciels transactionnels commerciaux et personnels › Services de développement de logiciels d'analyse financière et de logiciels comptables › Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
- • Ile-de-France › Paris
- • Rhône-Alpes › Rhône
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2026-01-23 | Avis de marché |
| 2026-04-16 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2026-01-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Numéro de référence:
Brève description:
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Description
Identifiant interne:
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Description du marché:
Code postal: 69130
Ville: Ecully
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 4 années
Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Respect de l'environnement
Critère de qualité (pondération): 5
Titre
Numéro d'identification du lot:
Description
Adresse postale: 36 Avenue Guy de Collongue
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Principales caractéristiques de la procédure et informations sur l'endroit où obtenir les règles complètes applicables à la procédure: Cf cahier des charges
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-03-04 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2026-03-04 14:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Centrale Lyon - Campus d'Ecully - Service Marchés Publics
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120 jours
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2026-03-04 14:00:00 📅
Lieu: Centrale Lyon - Campus d'Ecully - Service Marchés Publics
Facturation électronique: Autorisée
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: Cf Cahier des Clauses
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ecole centrale de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 36 avenue Guy de Collongue
Code postal: 69134
Commune postale: Ecully cedex
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: magali.sevillano@ec-lyon.fr 📧
Téléphone: +33 472186350 📞
URL: https://www.ec-lyon.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ec-lyon.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Enseignement
Communication
URL des documents: https://ec-lyon.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_567_1142262.html 🌏
URL de participation: https://ec-lyon.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_567_1142262.html 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Code postal: 69433
Commune postale: LYON Cedex 03
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Téléphone: 0487635000 📞
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 018-058464 (2026-01-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Numéro de référence:
2025FS22
Brève description:
Le présent marché concerne le déploiement (acquisition, mise en oeuvre et maintenance) d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client dans le système d'information existant de Centrale Lyon.
La prestation attendue comprend :
â Prestation initiale concernant la taxe d'apprentissage :
- L'acquisition de la solution logicielle de gestion de la relation client ;
- La mise en oeuvre dont paramétrage et l'intégration dans le Système d'Information existant
- Le déploiement auprès des utilisateurs via un plan de formation ;
- La tierce maintenance applicative (dont maintenance corrective et préventive) pendant 4 années (reconductible 3 fois 3 ans)
â Prestations complémentaires : pour la mise en oeuvre d'autres fonctionnalités métiers (Formation Continue, Mécénat, Relations Entreprises (sauf taxe d'apprentissage prévue en prestation initiale), Relations Internationales et Valorisation de la Recherche...) nécessitant une définition sur-mesure des prestations futures à réaliser. Elles feront l'objet de marchés-subséquents.
Cf CCTP
Afficher plus
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Description
Identifiant interne:
2025FS22
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Description du marché:
Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon selon les stipulations du DCE
Adresse postale: 36 avenue Guy de Collongue
Code postal: 69130
Ville: Ecully
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 4 années
Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Respect de l'environnement
Critère de qualité (pondération): 5
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
Description
Adresse postale: 36 Avenue Guy de Collongue
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Principales caractéristiques de la procédure et informations sur l'endroit où obtenir les règles complètes applicables à la procédure: Cf cahier des charges
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-03-04 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2026-03-04 14:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Centrale Lyon - Campus d'Ecully - Service Marchés Publics
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120 jours
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2026-03-04 14:00:00 📅
Lieu: Centrale Lyon - Campus d'Ecully - Service Marchés Publics
Facturation électronique: Autorisée
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: Cf Cahier des Clauses
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ecole centrale de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
19690187000010
Adresse postale: 36 avenue Guy de Collongue
Code postal: 69134
Commune postale: Ecully cedex
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: magali.sevillano@ec-lyon.fr 📧
Téléphone: +33 472186350 📞
URL: https://www.ec-lyon.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ec-lyon.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Enseignement
Communication
URL des documents: https://ec-lyon.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_567_1142262.html 🌏
URL de participation: https://ec-lyon.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_567_1142262.html 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
17690111400403
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Code postal: 69433
Commune postale: LYON Cedex 03
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Téléphone: 0487635000 📞
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 018-058464 (2026-01-23)
Avis d'attribution de marché (2026-04-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 350 000 EUR 💰
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot:
Numéro de contrat:
Date de conclusion du contrat: 2026-04-07 📅
Titre: Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 7
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur maximale de l’accord-cadre: 350 000 EUR 💰
L’offre a été classée
Identifiant de l’offre:
Identifiant du lot ou groupe de lots:
Nom et adresse du contractant
Nom: Hybird
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 17 La Canebière
Code postal: 13001
Commune postale: Marseille
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: ARMAND Jean-Michel
Courrier électronique: jma@hybird.org 📧
Téléphone: 0491018876 📞
URL: https://hybird.org/ 🌏
Taille de l’opérateur économique: Petite
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Point de contact: magali sevillano
Source: OJS 2026/S 075-263140 (2026-04-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 350 000 EUR 💰
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
Numéro de contrat:
2025FS22
Date de conclusion du contrat: 2026-04-07 📅
Titre: Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 7
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur maximale de l’accord-cadre: 350 000 EUR 💰
L’offre a été classée
Identifiant de l’offre:
1142262-895095
Identifiant du lot ou groupe de lots:
LOT-0001
Nom et adresse du contractant
Nom: Hybird
Numéro d'enregistrement national:
48496084400021
Adresse postale: 17 La Canebière
Code postal: 13001
Commune postale: Marseille
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: ARMAND Jean-Michel
Courrier électronique: jma@hybird.org 📧
Téléphone: 0491018876 📞
URL: https://hybird.org/ 🌏
Taille de l’opérateur économique: Petite
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Point de contact: magali sevillano
Source: OJS 2026/S 075-263140 (2026-04-16)
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