Tierce maintenance applicative - TMA du HSAE

Paris La Défense

Paris La Défense souhaite procéder à une consultation publique pour disposer de prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA) nécessaires à la maintenance et à l'évolution de l'hyperviseur HSAE (Hyperviseur Système d'Aide à l'Exploitation) qui permet d'assurer la sûreté, la sécurité et l'exploitation des dispositifs clés du Quartier de la Défense. Ce marché comporte un accord cadre à bons de commande comprenant une part forfaitaire sous forme d'unités d'oeuvre (UO) et une part basée sur des Taux Journaliers Moyens (TJM) associés à des profils pour la partie études / projets et prestations complémentaires. Les prestations de ce marché comprennent la totalité des actions nécessaires à la continuité d'exploitation (maintenance, administration informatique, interfaces, etc.) à l'exception des dispositifs réseaux qui sont exclus du périmètre de ce marché. Dans ce cadre, le présent marché a pour objectif la réalisation des prestations suivantes : • Module A : Socle fixe • Module B : Guichet • Module C : Etudes / Projets et prestations complémentaires • Module D : Gouvernance La phase d'initialisation et la phase de transférabilité sont des prestations par Unités d'oeuvre (UO) au forfait et seront déclenchées par un Ordre de Service (OS). La phase d'initialisation vise à définir et à mettre en place le cadre de travail nécessaire à l'exécution de la prestation. À l'issue de cette phase, les modalités opérationnelles d'exécution des prestations sont établies et validées par les deux parties, et le Titulaire s'est approprié, pour chacun des systèmes à maintenir, l'ensemble des connaissances nécessaires à l'exécution de sa prestation. La phase de transférabilité a pour objectif d'assurer et de faciliter le transfert de responsabilité vers Paris La Défense et/ou vers un nouveau Titulaire à la fin du présent marché ou en cas de résiliation anticipée. Le périmètre de cette prestation peut être amené à évoluer en cours de marché du fait de l'évolution des interfaces existantes (Ajout d'un sous-système, modification d'un service du HSAE, etc.) ou du développement d'autres interfaces avec d'autres outils situés dans l'écosystème de HSAE.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2025-07-11. L'appel d'offres a été publié le 2025-05-15.

Qui ?

• Paris La Défense

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine
• Ile-de-France › Val-d’Oise

Historique des marchés publics

Date	Document
2025-05-15	Avis de marché

Avis de marché (2025-05-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Tierce maintenance applicative - TMA du HSAE
Numéro de référence: 2025-00014
Brève description:

Brève description

Paris La Défense souhaite procéder à une consultation publique pour disposer de prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA) nécessaires à la maintenance et à l'évolution de l'hyperviseur HSAE (Hyperviseur Système d'Aide à l'Exploitation) qui permet d'assurer la sûreté, la sécurité et l'exploitation des dispositifs clés du Quartier de la Défense.

Ce marché comporte un accord cadre à bons de commande comprenant une part forfaitaire sous forme d'unités d'oeuvre (UO) et une part basée sur des Taux Journaliers Moyens (TJM) associés à des profils pour la partie études / projets et prestations complémentaires.

Les prestations de ce marché comprennent la totalité des actions nécessaires à la continuité d'exploitation (maintenance, administration informatique, interfaces, etc.) à l'exception des dispositifs réseaux qui sont exclus du périmètre de ce marché.

Dans ce cadre, le présent marché a pour objectif la réalisation des prestations suivantes :

• Module A : Socle fixe
• Module B : Guichet
• Module C : Etudes / Projets et prestations complémentaires
• Module D : Gouvernance

La phase d'initialisation et la phase de transférabilité sont des prestations par Unités d'oeuvre (UO) au forfait et seront déclenchées par un Ordre de Service (OS).

La phase d'initialisation vise à définir et à mettre en place le cadre de travail nécessaire à l'exécution de la prestation. À l'issue de cette phase, les modalités opérationnelles d'exécution des prestations sont établies et validées par les deux parties, et le Titulaire s'est approprié, pour chacun des systèmes à maintenir, l'ensemble des connaissances nécessaires à l'exécution de sa prestation.

La phase de transférabilité a pour objectif d'assurer et de faciliter le transfert de responsabilité vers Paris La Défense et/ou vers un nouveau Titulaire à la fin du présent marché ou en cas de résiliation anticipée.

Le périmètre de cette prestation peut être amené à évoluer en cours de marché du fait de l'évolution des interfaces existantes (Ajout d'un sous-système, modification d'un service du HSAE, etc.) ou du développement d'autres interfaces avec d'autres outils situés dans l'écosystème de HSAE.

Type de contrat: Services
Produits/services: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Valeur estimée hors TVA: 1 240 000 EUR 💰
Description
Identifiant interne: 2025-00014
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Produits/services supplémentaires: Services de maintenance de systèmes 📦
Code postal: 92932
Ville: Paris la Défense
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Durée de l'accord: 48 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Ce critère est noté sur 50 points. Il est décomposé comme suit : Sous-critère 1 : Qualité de l'organisation proposée et méthodologie pour les prestations de TMA (Tierce Maintenance Applicative), MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) et Supervision en fonction de chaque phase (Points d'attention n°2, 3, 5 et 9). Description du plan de continuité pressenti pour la Continuité d'Activité du Titulaire dans le cadre des prestations du socle fixe (Point d'attention n°10). 20 points Sous-critère 2 : Equipe pressentie (Points d'attention n°1 et 7). Matrice d'escalade (Point d'attention n°8). 15 points Sous-critère 3 :Qualité de la méthodologie et des moyens mise en oeuvre pour le module Etudes / Projets et prestations complémentaires (Point d'attention n°6). 5 points Sous-critère 4 :Méthodologie et organisation pour la mise en place de la MCS (Maintien en Conditions de Sécurité) et du respect des exigences de sécurité et relatives aux données personnelles (RGPD) à travers les réponses aux cas (Points d'attention n°4 et 11). 10 points
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Description
Site principal ou lieu d'exécution:

Le présent marché n'est pas alloti en raison de la complémentarité et de l'indissociabilité des prestations réalisées au titre des missions visées. Les variantes sont interdites. Aucune PSE n'est présente. Il est conclu pour une durée ferme de 12 mois à compter de sa date de notification au titulaire, reconductible 3 fois par reconduction expresse. En tout état de cause, la durée du marché ne pourra excéder 48 mois. Il sera attribué à un seul attributaire. L'accord cadre est réglé à bons de commande passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 450 000 Euros HT par période contractuelle. Le montant estimatif de l'accord-cadre est de 310 000 Euros HT par période contractuelle, soit 1 240 000 Euros sur la durée totale du marché.

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-07-11 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Paris la Défense
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Conditions de passation du marché
Lieu: Paris la Défense
Date limite de demande d’informations complémentaires: 2025-07-03 12:00:00 📅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:

Capacités professionnelles, techniques, et financières: Le candidat, qu'il se présente seul ou en groupement, remettra à l'appui de sa candidature un dossier complet comprenant : • Lettre de candidature : imprimé DC1 ou équivalent sur papier libre, dûment rempli et signé ; • Déclaration du candidat : imprimé DC2 ou équivalent sur papier libre dûment rempli et signé ; • Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ; • Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Veiller à indiquer le type d'opération, son état d'avancement, la mission réellement exécutée. • Déclaration appropriée de banque ou la preuve d'une assurance des risques professionnels (assurance responsabilité civile en cours de validité) ; • Déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique ; Pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas d'exclusion prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique, le candidat a la possibilité de remettre un extrait K-Bis ou tout document équivalent ; La sélection des candidatures s'effectue au regard des capacités professionnelles, techniques et financières des candidats : - Capacités professionnelles : Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Veiller à indiquer le type d'opération, son état d'avancement, la mission réellement exécutée. - Capacités techniques : le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra être doté d'un personnel suffisant pour exécuter les prestations objet du marché. - Capacités financières : le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra présenter un chiffre d'affaires suffisant pour exécuter les prestations objet du marché. Ce niveau de capacité sera apprécié au regard des indications relatives aux chiffres d'affaires fournis dans le DC2 ou dans un document annexé.

Liste et brève description des règles et critères

Capacités professionnelles, techniques, et financières: Le candidat, qu'il se présente seul ou en groupement, remettra à l'appui de sa candidature un dossier complet comprenant :

• Lettre de candidature : imprimé DC1 ou équivalent sur papier libre, dûment rempli et signé ;
• Déclaration du candidat : imprimé DC2 ou équivalent sur papier libre dûment rempli et signé ;
• Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ;
• Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Veiller à indiquer le type d'opération, son état d'avancement, la mission réellement exécutée.
• Déclaration appropriée de banque ou la preuve d'une assurance des risques professionnels (assurance responsabilité civile en cours de validité) ;
• Déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique ;

Pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas d'exclusion prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique, le candidat a la possibilité de remettre un extrait K-Bis ou tout document équivalent ;

La sélection des candidatures s'effectue au regard des capacités professionnelles, techniques et financières des candidats :

- Capacités professionnelles : Présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Veiller à indiquer le type d'opération, son état d'avancement, la mission réellement exécutée.
- Capacités techniques : le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra être doté d'un personnel suffisant pour exécuter les prestations objet du marché.
- Capacités financières : le candidat (entreprise individuelle ou groupement solidaire ou groupement conjoint) devra présenter un chiffre d'affaires suffisant pour exécuter les prestations objet du marché. Ce niveau de capacité sera apprécié au regard des indications relatives aux chiffres d'affaires fournis dans le DC2 ou dans un document annexé.

Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux
Description des motifs d'exclusion:

Conformément aux dispositions du code de la commande publique, Paris La Défense se réserve la possibilité d'exclure de la procédure tout candidat qui se trouverait dans l'un des cas prévus par ces dispositions.

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Paris la defense
Numéro d'enregistrement national: 83371879400013
Département: Hauts-de-Seine
Adresse postale: Coeur Défense, Tour B
110 esplanade du Général de Gaulle
Code postal: 92931
Commune postale: Paris la defense
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Pôle Commande Publique
Courrier électronique: marchespublics@parisladefense.com 📧
Téléphone: 0621270941 📞
URL: https://parisladefense.com/fr/ 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_5OICvJtI2e 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_5OICvJtI2e 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_5OICvJtI2e 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_5OICvJtI2e 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Informations complémentaires

L'acheteur se réserve le droit d'apporter des modifications de détail au dossier de consultation. Ces modifications devront être reçues par le soumissionnaire au plus tard 6 jours avant la date limite de réception des offres. Le soumissionnaire devra alors répondre sur la base du dossier modifié sans pouvoir élever aucune réclamation à ce sujet. Si, pendant l'étude du dossier par le soumissionnaire, la date limite de réception des offres est reportée, la disposition précédente est applicable en fonction de cette nouvelle date. Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires au cours de leurs prestations, les soumissionnaires devront faire parvenir au plus tard 8 jours calendaires avant la date limite de réception des offres, une demande écrite à : https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?PCSLID=CSL_2025_5OICvJtI2e Une réponse sera alors adressée, sur le profil acheteur de la plateforme « achatpublic.com », à tous les soumissionnaires ayant reçu le dossier, 6 jours calendaires au plus tard avant la date limite de réception des offres.

Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal Administratif de Cergy Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 17950702500015
Département: Val-d'Oise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil
BP 30322
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
URL: https://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Source: OJS 2025/S 094-318461 (2025-05-15)

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