Services de télécommunication pour les besoins de Côte d'Azur Habitat MAINTENANCE ET ÉVOLUTION DES PBX TÉLÉPHONIE FIXE - TÉLÉPHONIE MOBILE

Côte d'Azur Habitat (OPAM de Nice)

La consultation est allotie selon les trois lots suivants : Lot n°1 - INFRASTRUCTURES : maintenance et évolution des infrastructures PBX pour passage en téléphonie voix, achat de postes téléphoniques IP et services connexes Lot n°2 - TÉLÉPHONIE FIXE : services de téléphonie fixe Lot n°3 - TÉLÉPHONIE MOBILE : abonnements, forfaits, services associés et terminaux Les opérateurs économiques peuvent répondre à un ou plusieurs lots.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2025-10-20. L'appel d'offres a été publié le 2025-09-18.

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Historique des marchés publics
Date Document
2025-09-18 Avis de marché
Avis de marché (2025-09-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunication pour les besoins de Côte d'Azur Habitat MAINTENANCE ET ÉVOLUTION DES PBX TÉLÉPHONIE FIXE - TÉLÉPHONIE MOBILE
Reference number: AOO Téléphonie 2025
Brève description:
“La consultation est allotie selon les trois lots suivants : Lot n°1 - INFRASTRUCTURES : maintenance et évolution des infrastructures PBX pour passage en...”    Afficher plus
Type de contrat: services
Produits/services: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Valeur estimée hors TVA: 400 000 EUR 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 3
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 3

1️⃣
Description du marché:
“Ce lot comprend : - L'évolution de la solution de téléphonie du Siège et des Agences avec la fourniture des matériels, logiciels, licences et prestations...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“La valeur estimée de l'accord-cadre indiquée dans le présent avis (250 000 Euros HT) est entendue annuellement, sur la base du DQE. La valeur maximale...”    Afficher plus
Produits/services supplémentaires: Systèmes PABX 📦
Produits/services supplémentaires: Réseau de télécommunications 📦
Produits/services supplémentaires: Matériel PABX 📦
Lieu d'exécution: Alpes-Maritimes 🏙️
Durée de l'accord: 1 (YEAR)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre d'années.
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Informations sur les options
Options
Description des options:
“La durée de l'accord-cadre est de 1 an. Il est reconductible 3 fois par tacite reconduction, sans que sa durée totale n'excède 4 ans, avec un montant...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Prix
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): La valeur technique de l'offre sera évaluée pour 55 % (55 point/100) de la note totale au vu des réponses livrées dans le Cadre de réponse Section 2 du CCTP spécifique au lot 1. Sous-critères techniques : 1) Procédures et équipe dédiée, pour assurer la maintenance préventive et corrective des installations actuelles jusqu'à la complète évolution des infrastructures. : 10% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence des réponses apportées au chapitre 2.4 du Cadre de réponses, s'agissant notamment des ressources proposées, de la connaissance démontrée de la solution JUSAN pour la gestion du CRC de Côte d'Azur Habitat, des procédures de télémaintenance, télédiagnostic, de bascule manuelle, de gestion des alarmes que le candidat propose de dédier spécifiquement aux prestations de l'accord-cadre en vue de vérifier leur cohérence aux attentes exprimées, s'agissant de la maintenance préventive et de la maintenance corrective. 2) Partenariat du candidat avec les constructeurs et éditeurs et conditions d'implémentation d'une nouvelle version logicielle. : 7,5% Côte d'Azur Habitat appréciera la démonstration des partenariats du candidat avec les constructeurs et éditeurs et conditions proposées pour l'implémentation d'une nouvelle version logicielle, en réponse aux attentes et questions adressées au chapitre 2.4 du Cadre de réponses, et la fourniture des certifications constructeurs et éditeurs détenues à livrer au chapitre 2.5 du Cadre de réponses. 3) Respect des délais d'intervention et de remise en état de parfait fonctionnement exigés au chapitre 2.4 du Cadre de réponses et du processus d'escalade demandé au chapitre 2.5 du Cadre de réponses. : 10% Côte d'Azur Habitat appréciera la démonstration faite par le candidat s'agissant de sa capacité à satisfaire aux exigences de délais d'intervention et délais de remise en état de parfait fonctionnement, à partir de l'ouverture du ticket d'incident par Côte d'Azur Habitat, sa traduction sur l'extranet proposé par le candidat, jusqu'à la fermeture de l'incident résolu, et la pertinence de la proposition du candidat à la question 47. 4) Assistance ponctuelle des personnels de Côte d'Azur Habitat et leur formation pour les interventions de premier niveau, en réponse aux demandes exprimées au chapitre 2.4 du Cadre de réponses : 7,5% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence des propositions faites par le candidat en matière d'assistance ponctuelle des personnels gestionnaires de la solution de téléphonie, et des formations proposées pour la prise en charge par les gestionnaires de CAH des interventions de premier niveau. 5) Chefferie de projet demandée au chapitre 2.4 du Cadre de réponses et équipes dédies à l'exécution des prestations de l'accord-cadre, compétences et missions, en réponse aux demandes exprimées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 15% Côte d'Azur Habitat appréciera la chefferie de projet proposée à la réponse adressée au chapitre2.4 du Cadre de réponses, ainsi que le nombre (effectifs en nombre suffisant) et la pertinence des qualifications et certifications détenues par les techniciens, y compris des personnels de l'encadrement des techniciens, que le candidat propose de dédier spécifiquement aux prestations de l'accord-cadre, pour la réalisation des évolutions d'infrastructures demandées jusqu'à la bascule de l'ensemble du Siège et des Agences. 6) Organisation de la phase de réversibilité demandée au chapitre 2.6 du Cadre de réponses : 5% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence du plan de réversibilité proposée par le candidat, sa durée, en regard de la durée de l'accord-cadre de ses périodes de reconduction, ainsi que la profondeur du dossier technique proposé de sorte de garantir une réversibilité ou transférabilité optimale en fin d'accord-cadre quel que soit le motif de fin.
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Le critère de développement durable sera évalué pour 5 % (5 points/100) de la note totale. Il sera jugé sur la réponse à la question 41 Section 2 du CCTP, se rapportant au lot 1. Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence de la démarche environnementale du candidat, et celle des actions qu'il se propose de mettre en application dans le cadre des prestations faisant l'objet de l'accord-cadre.
Critère de qualité (pondération): 5
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Description du marché:
“Les services de téléphonie fixe, comprennent : - le renouvellement des services de téléphonie fixe ; - les services de téléphonie sur IP post évolution des...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“La valeur estimée de l'accord-cadre indiquée dans le présent avis (25 000 Euros HT) est entendue annuellement, sur la base du DQE. La valeur maximale...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“La durée de l'accord-cadre est de 1 an Il est reconductible 3 fois par tacite reconduction, sans que sa durée totale n'excède 4 ans, avec un montant...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): La valeur technique de l'offre sera évaluée pour 55 % (55 points/100) de la note totale au vu des réponses livrées dans le Cadre de réponse Section 3 du CCTP spécifique au lot 2, et de l'annexe du CCTP spécifique au lot 2. 1) Offre de service de téléphonie fixe proposée sur lien support adapté et évolutif, transfert des NDI en SDA, portabilité des numéros - réponses adressées dans l'annexe du CCTP spécifique au lot 2 : 15% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence de l'abonnement proposé, le type de routeur proposé, la collecte utilisée pour le recueil des données techniques, le support proposé et la GTR sur laquelle le candidat peut s'engage, en vue de bénéficier d'une offre de service efficiente. 2) Mise en exploitation des services, en réponse aux demandes exprimées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 10% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence des modalités de livraison d'accès au support, la qualité de l'offre de routage proposée à savoir sa configuration et le paramétrage des équipements de routage, la profondeur des contrôles et tests de bon fonctionnement des services avant leur mise en exploitation, ainsi que le plan projet proposé pour les mises en service, à savoir les compétences et effectifs nécessaires au déploiement des services commandés, les modalités de mise en route du service et contrôle du service fait. 3) Fourniture et installation d'un Trunk SIP de 76 canaux pour desservir le Siège (dont le CRC) et les 3 premières agences (Ariane, Las Planas et Saint Augustin), ainsi que la maintenance des accès de base actuels préalable à la mise en service du Trunk SIP, en réponse aux demandes exprimées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 15% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence de la réponse, en vue de garantir le transit des flux voix entre le Siège et ces 3 agences. 4) Lignes IP fixes isolées et types de postes fixes en solution palliative, en réponse aux demandes formulées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 5% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence de la solution proposée pour remplacer certaines lignes analogiques cuivre actuels et les postes fixes proposés en solution palliative, pour garantir la continuité de service. 5) Garantie de temps de rétablissement, taux de disponibilité du réseau (opérateur et liens support) et Interruption Maximale de services, en réponse aux demandes formulées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 5% Côte d'Azur Habitat appréciera les engagements pris par le candidat de façon à garantir à Côte d'Azur Habitat une qualité de service de sa téléphonie fixe sans interruption de service. 6) Eléments actifs et qualité des communications, en réponse aux demandes formulées au chapitre 2.5 du Cadre de réponses : 5% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence des éléments proposés et les engagements pris par le candidat de façon à garantir à Côte d'Azur Habitat une qualité des communications en regard des normes en vigueur.
Critère de qualité (nom): Le critère du développement durable sera évalué pour 5 % (5 point/100) de la note totale. Il sera jugé sur la réponse à la question 34 Section 3 du CCTP, se rapportant au lot 2. Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence de la démarche environnementale du candidat, et celle des actions qu'il se propose de mettre en application dans le cadre des prestations faisant l'objet de l'accord-cadre.
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

3️⃣
Description du marché:
“Les services de téléphonie mobile comprennent l'acquisition des terminaux, les abonnements, forfaits et services associés.”
Informations complémentaires:
“La valeur estimée de l'accord-cadre indiquée dans le présent avis (125 000 Euros HT) est entendue annuellement, sur la base du DQE. La valeur maximale...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“La durée de l'accord-cadre est de 1 an Il est reconductible 3 fois par tacite reconduction, sans que sa durée totale n'excède 4 ans, avec un montant...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Prix (pondération): 55
Critère de qualité (nom): La valeur technique de l'offre sera évaluée pour 40 % (40 point/100) de la note totale au vu des réponses livrées dans le Cadre de réponse Section 4 du CCTP spécifique au lot 3, et de l'annexe du CCTP spécifique au lot 3. 1) Taux de couverture population et surfacique, fourniture de cartes de couverture et de cartes avec les antennes relais, acheminement des appels : 10% Côte d'Azur Habitat contrôlera le taux de couverture sur Nice et les communes des Alpes Maritimes, ainsi que les engagements du candidat en matière d'acheminement des appels sur le territoire national et international, et vers les numéros d'urgences. 2) Offre de téléphonie mobile proposée, s'agissant des abonnements, forfaits et services associés : : 15% Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence des forfaits proposés, en regard des attentes exprimées, du contenu associé à chacun des forfaits, de la Data mobile fair-use associée à chaque forfait en vue de garantir un service de qualité de la téléphonie mobile mise à disposition de ses collaborateurs. 3) Terminaux proposés : 5% Côte d'Azur Habitat appréciera l'adéquation de l'offre de terminaux proposée aux besoins exprimés. 4) Service après-vente réseau, en réponse aux demandes adressées au chapitre 4.6 du Cadre de réponse : 10% Côte d'Azur Habitat appréciera les moyens proposés par le candidat pour garantir une qualité de service optimale avec rétablissement en service normal consécutivement à toutes coupures, dans le délai le plus bref.
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Le critère du développement durable sera évalué pour 5 % (5 points/100) de la note totale. Le candidat décrira son programme de recyclage des terminaux repris dans le cadre d'un changement d'appareil : question 47 Section 4 du CCTP, se rapportant au lot 3. Côte d'Azur Habitat appréciera la pertinence du programme de recyclage des terminaux mis en oeuvre par le candidat, et celle de ses propositions dans le cadre du recyclage des terminaux repris dans le cadre d'un changement d'appareil faisant l'objet de l'accord-cadre.
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0003

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-10-20 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“1. Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession : 1)...”    Afficher plus
Liste et brève description des règles et critères:
“2. Capacité économique et financière (formulaire DC2 ou équivalent) 1) Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires...”    Afficher plus
Liste et brève description des règles et critères:
“3. Capacité technique et professionnelle 1) Une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“En cas de groupement d'opérateurs économiques conjoint, eu égard à l'objet de l'accord-cadre visé par la consultation, Côte d'azur Habitat impose que le...”    Afficher plus

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Côte d'Azur Habitat (OPAM de Nice)
Numéro d'enregistrement national: 49271391200011
Adresse postale: 53 boulevard René Cassin
Code postal: 06200
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: catherine.pelletier@cotedazurhabitat.fr 📧
Téléphone: +33493187513 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Body governed by public law
Activité principale
Housing and community amenities
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les opérateurs économiques peuvent répondre à un ou plusieurs lots. L'article 4 du RC précise les conditions dans lesquelles les candidats peuvent...”    Afficher plus
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Nice
Numéro d'enregistrement national: 17060005000026
Adresse postale: 18 Avenue des Fleurs
Code postal: 06050
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-nice@juradm.fr 📧
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Nice
Numéro d'enregistrement national: 17060005000026
Adresse postale: 18 Avenue des Fleurs
Code postal: 06050
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-nice@juradm.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Nice
Numéro d'enregistrement national: 17060005000026
Adresse postale: 18 Avenue des Fleurs
Code postal: 06050
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-nice@juradm.fr 📧
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Introduction des recours A exercer avant la signature du contrat - Un référé précontractuel (articles L.551-1 et suivants et R.551-1 et suivants du Code de...”    Afficher plus
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Les commandes électroniques seront utilisées
Le paiement électronique sera utilisé
Source: OJS 2025/S 180-614659 (2025-09-18)