Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP

Département des Hauts-de-Seine

Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la mise en oeuvre d'un service d'helpdesk et de traitement des flux de demandes, d'incidents et de changements mais également la mise en oeuvre d'un service de proximité à même de réaliser toutes les interventions physiques et techniques en proximité des utilisateurs, et notamment les Installations, Mouvements, Ajouts, Changements ainsi que l'apport d'une ingénierie de conception et d'intégration des environnements de travail (fixes, mobiles, téléphonie, éditique… toutes configurations et devices confondues)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-11-04. L'appel d'offres a été publié le 2024-10-02.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Helpline

Qui ?

• Département des Hauts-de-Seine

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics

Date	Document
2024-10-02	Avis de marché
2024-10-21	Avis de marché
2025-02-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2024-10-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Numéro de référence: 20240292
Brève description:

Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'assistance informatique 📦
Description
Identifiant interne: S-PF-1535138
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Méthode utilisée pour réduire l’incidence environnementale: Autre
Adresse postale: 57 rue des Longues Raies
Code postal: 92000
Ville: Nanterre
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Durée de l'accord: 28 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2025-01-21 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Nombre maximum de reconductions: 2
Autres informations sur le renouvellement:

Le marché est conclu pour une période initiale de deux ans et quatre mois à compter de sa date de notification. Il peut être reconduit deux fois pour une période d'un an, sans que la durée totale du marché puisse excéder quatre ans et quatre mois. La reconduction du marché est tacite et le titulaire ne peut s'y opposer. Le pouvoir adjudicateur peut décider de ne pas reconduire le marché à chaque date anniversaire (date de prise d'effet des prestations) et en informe alors le titulaire par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un préavis de trois mois avant la date anniversaire du marché (date de prise d'effet des prestations). Ce marché déroge à la durée maximale de 4 ans afin de prévoir une période de transférabilité entrante de 4 mois à compter de la notification du marché. Elle recouvre toutes les opérations qui permettent au Titulaire de préparer, et de se préparer à la prise en charge de l'infogérance du Csip corporate du Cdhds

Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère 2. Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm
Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie
Critère 3. Qualité sociale et environnementale
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0000

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-04 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-04 17:15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date d'ouverture: 2024-11-04 17:15:00 📅
Facturation électronique: Requise
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (points, valeur exacte)

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:

- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat) - Formulaire Dc1, Lettre de candidature _ Habilitation du mandataire par ses co-traitants. (disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat) - Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire. - Si l'attributaire est établi en France, les attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu'il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales ou un état annuel des certificats reçus - Si les documents fournis par le candidat ne sont pas établis en langue française, ils doivent être accompagnés d'une traduction en français, certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté - Si le candidat est établi en France, une déclaration sur l'honneur du candidat justifiant que le travail est effectué par des salariés employés régulièrement au regard des articles L. 1221-10, L. 3243-2 et R. 3243-1 du code du travail (dans le cas où le candidat emploie des salariés, conformément à l'article D. 8222-5-3° du code du travail)

Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:

- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles

Capacité technique et professionnelle

- Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. - Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années

Conditions de participation
Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux
Description des motifs d'exclusion:

« Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l’un des cas d’exclusion de la procédure de passation prévus par le code de la commande publique.

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Département des Hauts-de-Seine
Numéro d'enregistrement national: 65298
Adresse postale: Hôtel du Département
des Hauts-de-Seine, 57 rue des longues raies
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Département des Hauts-de-Seine
Courrier électronique: commande-publique-78-92@hauts-de-seine.fr 📧
Téléphone: 0806000092 📞
URL: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1535138 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1535138 🌏
Nom: AW Solutions
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Le candidat, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure prévus par le code la commande publique. L'intégralité des documents se trouve sur le profil d'acheteur. Le présent marché est un marché composite qui comporte une partie à prix global et forfaitaire et une partie à prix unitaires. Les prestations à prix unitaires sont traitées au fur et à mesure par l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du Code de la commande publique, dans les limites financières ci-après : Pour la période initiale (2 ans et 4 mois) : Montant minimum : 700 000 euro(s) Ht Montant maximum : 2 800 000 euro(s) Ht Pour la 1ère période de reconduction éventuelle (1 an) : Montant minimum : 350 000 euro(s) Ht Montant maximum : 1 400 000 euro(s) Ht Pour la 2ème période de reconduction éventuelle (1 an) : Montant minimum : 500 000 euro(s) Ht Montant maximum : 2 000 000 euro(s) Ht

Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interdépartemental de Versailles de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Numéro d'enregistrement national: 088FA321-0E2C-1DCD-26761FD467018494
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Code postal: 75911
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Téléphone: 0182524267 📞
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 088FA313-E37C-0689-1BDCEF861F133050
Adresse postale: 2-4 bd de l'Hautil
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
Fax: 0130173459 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 194-598537 (2024-10-02)

Avis de marché (2024-10-21)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-08 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-08 17:15:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2024-11-08 17:15:00 📅

Pouvoir adjudicateur
Communication
Identifiant de l’avis antérieur: 598537-2024

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: CFBB78A7-D4BF-3BFF-A7540444C0525D81
Organe de révision
CFBB7898-951F-12AB-B311B51F489780DA
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
CFBB78BC-AC02-BD9C-C377F1600DE91276

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: PROCEDURE
Nouvelle valeur
Texte:

Remise des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h00 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h00 au plus tard.

Date d'ouverture des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h15 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h15 au plus tard.

Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 277bbf17-5b17-40e5-9e20-85308aff0704-01
Source: OJS 2024/S 206-640627 (2024-10-21)

Avis d'attribution de marché (2025-02-04)
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Numéro de contrat: 20240292000
Date de conclusion du contrat: 2025-02-03 📅
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-Csip
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 10314036.56 EUR 💰
Identifiant de l’offre: HELPLINE
Informations sur la sous-traitance
La valeur de la sous-traitance est connue ✅
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Valeur hors TVA susceptible d'être sous-traitée à des tiers: 3257953.39 EUR 💰
Le contrat est susceptible d'être sous-traité ✅
Nom et adresse du contractant
Nom: Helpline
Numéro d'enregistrement national: 1535138-1-0-1
Adresse postale: 171 avenue Georges Clémenceau
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@helpline.fr 📧
Téléphone: 01 41 37 70 00 📞
Nationalité du bénéficiaire effectif: France 🇫🇷
Taille de l’opérateur économique: Grande

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: 3467AF8C-D47E-7382-AAFCCD4432246198
Organe de révision
3467AF70-C357-EE9D-681E08B336C76E6D
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
3467AF9C-EB42-C87E-24221C025C3CEE2F
Source: OJS 2025/S 026-081293 (2025-02-04)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)

Services d'assistance et de conseils informatiques (19)

Services d'assistance informatique (9)

Services d'assistance technique informatique (6)