Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Département des Hauts-de-Seine
Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la mise en oeuvre d'un service d'helpdesk et de traitement des flux de demandes, d'incidents et de changements mais également la mise en oeuvre d'un service de proximité à même de réaliser toutes les interventions physiques et techniques en proximité des utilisateurs, et notamment les Installations, Mouvements, Ajouts, Changements ainsi que l'apport d'une ingénierie de conception et d'intégration des environnements de travail (fixes, mobiles, téléphonie, éditique… toutes configurations et devices confondues)
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2024-11-04. L'appel d'offres a été publié le 2024-10-02.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Helpline
- • Services de maintenance des systèmes et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- • Services d'assistance et de conseils informatiques › Services d'assistance informatique
- • Ile-de-France › Paris
- • Ile-de-France › Hauts-de-Seine
- • Ile-de-France › Val-d’Oise
- • Rhône-Alpes › Isère
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-10-02 | Avis de marché |
| 2024-10-21 | Avis de marché |
| 2025-02-04 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2024-10-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Numéro de référence: 20240292
Brève description:
“Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la...”
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Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'assistance informatique 📦
Description
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la...”
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Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Durée de l'accord: 28 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée de l'accord
Date de début: 2025-01-21 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère 2. Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie
Critère de qualité (nom): Critère 3. Qualité sociale et environnementale
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-04 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-04 17:15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante :...”
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Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le...”
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Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la...”
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Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Département des Hauts-de-Seine
Numéro d'enregistrement national: 65298
Adresse postale: Hôtel du Département
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: commande-publique-78-92@hauts-de-seine.fr 📧
Téléphone: 0806000092 📞
URL: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1535138 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1535138 🌏
Informations complémentaires
Informations complémentaires
“Le candidat, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure prévus par le code la commande...”
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Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interdépartemental de Versailles de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Numéro d'enregistrement national: 088FA321-0E2C-1DCD-26761FD467018494
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Code postal: 75911
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Téléphone: 0182524267 📞
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 088FA313-E37C-0689-1BDCEF861F133050
Adresse postale: 2-4 bd de l'Hautil
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
Fax: 0130173459 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 088FA332-D79F-8CDF-D3490B37F0DBC1C1
Adresse postale: 2-4 bd de l'Hautil
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
Fax: 0130173459 📠
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 194-598537 (2024-10-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Numéro de référence: 20240292
Brève description:
“Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'assistance informatique 📦
Description
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la...”
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Durée de l'accord: 28 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée de l'accord
Date de début: 2025-01-21 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère 2. Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie
Critère de qualité (nom): Critère 3. Qualité sociale et environnementale
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-04 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-04 17:15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante :...”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la...”
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Département des Hauts-de-Seine
Numéro d'enregistrement national: 65298
Adresse postale: Hôtel du Département
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: commande-publique-78-92@hauts-de-seine.fr 📧
Téléphone: 0806000092 📞
URL: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1535138 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1535138 🌏
Informations complémentaires
Informations complémentaires
“Le candidat, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure prévus par le code la commande...”
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interdépartemental de Versailles de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Numéro d'enregistrement national: 088FA321-0E2C-1DCD-26761FD467018494
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Code postal: 75911
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Téléphone: 0182524267 📞
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 088FA313-E37C-0689-1BDCEF861F133050
Adresse postale: 2-4 bd de l'Hautil
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
Fax: 0130173459 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 088FA332-D79F-8CDF-D3490B37F0DBC1C1
Adresse postale: 2-4 bd de l'Hautil
Code postal: 95027
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Val-d’Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: 0130173400 📞
Fax: 0130173459 📠
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 194-598537 (2024-10-02)
Avis de marché (2024-10-21)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-08 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-08 17:15:00 📅
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: CFBB78A7-D4BF-3BFF-A7540444C0525D81
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: CFBB7898-951F-12AB-B311B51F489780DA
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Numéro d'enregistrement national: CFBB78BC-AC02-BD9C-C377F1600DE91276
Changements
Nouvelle valeur
Texte:
“Remise des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h00 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h00 au plus tard.”
Texte:
“Date d'ouverture des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h15 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h15 au plus tard.”
Source: OJS 2024/S 206-640627 (2024-10-21)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-08 17:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-08 17:15:00 📅
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: CFBB78A7-D4BF-3BFF-A7540444C0525D81
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: CFBB7898-951F-12AB-B311B51F489780DA
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Numéro d'enregistrement national: CFBB78BC-AC02-BD9C-C377F1600DE91276
Changements
Nouvelle valeur
Texte:
“Remise des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h00 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h00 au plus tard.”
Texte:
“Date d'ouverture des offres: Au lieu du 04/11/2024 à 17h15 au plus tard. Lire 08/11/2024 à 17h15 au plus tard.”
Source: OJS 2024/S 206-640627 (2024-10-21)
Avis d'attribution de marché (2025-02-04)
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Numéro de contrat: 20240292000
Date de conclusion du contrat: 2025-02-03 📅
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-Csip
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 10314036.56 EUR 💰
Informations sur la sous-traitance
Valeur hors TVA susceptible d'être sous-traitée à des tiers: 3257953.39 EUR 💰
Le contrat est susceptible d'être sous-traité ✅
Nom et adresse du contractant
Nom: Helpline
Numéro d'enregistrement national: 1535138-1-0-1
Adresse postale: 171 avenue Georges Clémenceau
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@helpline.fr 📧
Téléphone: 01 41 37 70 00 📞
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: 3467AF8C-D47E-7382-AAFCCD4432246198
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: 3467AF70-C357-EE9D-681E08B336C76E6D
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Numéro d'enregistrement national: 3467AF9C-EB42-C87E-24221C025C3CEE2F
Source: OJS 2025/S 026-081293 (2025-02-04)
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Numéro de contrat: 20240292000
Date de conclusion du contrat: 2025-02-03 📅
Titre: Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-Csip
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 10314036.56 EUR 💰
Informations sur la sous-traitance
Valeur hors TVA susceptible d'être sous-traitée à des tiers: 3257953.39 EUR 💰
Le contrat est susceptible d'être sous-traité ✅
Nom et adresse du contractant
Nom: Helpline
Numéro d'enregistrement national: 1535138-1-0-1
Adresse postale: 171 avenue Georges Clémenceau
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@helpline.fr 📧
Téléphone: 01 41 37 70 00 📞
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Numéro d'enregistrement national: 3467AF8C-D47E-7382-AAFCCD4432246198
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: 3467AF70-C357-EE9D-681E08B336C76E6D
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Numéro d'enregistrement national: 3467AF9C-EB42-C87E-24221C025C3CEE2F
Source: OJS 2025/S 026-081293 (2025-02-04)
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