prestation de Service d'agence de Voyage offline et online (via un portail de réservation) pour les besoins du Conseil Départemental du Var et services connexes

Brève description

le présent marché a pour objet l'organisation et la fourniture de prestations de service permettant la réservation, l'acquisition et l'émission de titres de transport (billetterie) mais aussi l'organisation des prestations associées (hôtellerie, location de véhicule automobile avec ou sans chauffeur).L'administration attend:-des modalités de gestion performante : organisation du service rendu en optimisant le rapport coût/flexibilité (modification, échanges, remboursement, annulation de la billetterie) dans les prestations de transport et d'hébergement;-la réalisation d'économies et la maîtrise de ses coûts de gestion;-la recherche systématique de l'offre commerciale la plus avantageuse par la gestion de la billetterie du prestataire ;-une qualité de service rendu surtout dans la capacité du titulaire à répondre aux demandes de toutes importances;-des conseils dans le développement de sa politique voyage.Le financement de la prestation est assuré par le budget départemental

les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://var.fr -La valeur estimée indiquée correspond à l'estimation du DQE de l'administrationil sera conclu un marché mono-attributaires à bons de commande conformément aux articles R . 2162-1. À R. 2162-6. - R. 2162-13. Et R. 2162-14. Du Ccp.Les prestations sont susceptibles de varier dans les limites suivantes :Montant minimum en euros HT sur 1 an : 10 000 euro(s) HtMontant maximum en euros HT sur 1 an : 250 000 euro(s) HtModifications dont Clauses de réexamen:selon les évolutions réglementaires, les modalités de paiement pourront être adaptées. Elles seront notifiées par ordre de service.Prestations de service supplémentaires ou modificatives pour lesquelles le marché n'a pas prévu de prix (notifiés par avenant).Les substitutions de prestations du BPU, à la demande du département ou initiative du titulaire par voie de certificat administratif.Enfin, un marché en procédure sans publicité ni mise en concurrence préalable pourra être passé pour des prestations similaires conformément à l'article R. 2122-7 du Ccp.La valeur technique notée sur 60 points sera appréciée au vu du mémoire technique fourni par le candidat, en fonction des sous critères suivants :- sous critère 1 - moyens en personnel et moyens matériels que le candidat envisage d'affecter à la réalisation et l'exécution du présent marché (Nombre, fonction, qualification des personnes affectées à l'exécution du marché) - noté sur 15 points15 points.- Sous critère 2 - moyens mis en place pour un service d'assistance accessible 24h/24 et 7j/7. Une attention particulière est attendue sur l'assistance prévue durant le voyage, durant les réservations notamment en ligne des titres et autres prestations, la Mise à disposition par le candidat d'un vade-mecum du voyageur à l'usage des Élus et agents du Conseil Départemental du Var - noté sur 10 points- sous critère 3 - modalités d'organisation pour l'exécution du marché - noté sur 10 points- sous critère 4 - description de la méthodologie prévue par l'agence pour gérer les prestations sur devis mentionnées à l'art 3.1 du Cahier des Clauses particulières : Le candidat développera en particulier la méthodologie ainsi que les moyens mis en oeuvre pour répondre à une demande du département ayant pour objet de négocier un contrat d'achat groupé afin d'obtenir des tarifs d'affrètement de voiture ferroviaire - noté sur 10 points- sous critère 5 - plateforme de réservation en ligne (noté sur 10 coefficient 1.5 soit 15 points)