fourniture, mise en place et maintenance D'Une solution centre de contact pour la cmar paca

CMAR PACA

le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution centre de contact pour les besoins de la CMAR Paca.
Il est passé selon la procédure formalisée et fait l'objet d'un lot unique.
Les prestations donnent lieu à un accord-cadre mono attributaire qui s'exécute en partie par bons de commande, sans minimum et avec un maximum en valeur, et en partie par des prestations forfaitaires.
Pour la durée initiale de l'accord-cadre le maximum en valeur est de 76 000 euros (T.T.C.).
En cas de reconduction, le montant maximum sera de 62 000 euros (T.T.C.) pour la première année reconductible puis de 58 000 euros (T.T.C.) pour la deuxième année de reconduction.
Les prestations à prix unitaire sont exécutées au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 et R. 2162-13 à R. 2162-14 du Code de la commande publique.
Les bons de commande peuvent être émis jusqu'au terme de la validité de l'accord-cadre

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-05-31. L'appel d'offres a été publié le 2022-04-26.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-04-26 Avis de marché
2022-07-22 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-04-26)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: cmar paca
Numéro d'enregistrement national: 13002087800240
Adresse postale: 5 Boulevard Pèbre
Commune postale: Marseille
Code postal: 13008
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Astrid BRAASTAD
Téléphone: +33 491322472 📞
Courrier électronique: a.braastad@cmar-paca.fr 📧
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
URL: https://www.cmar-paca.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://cmar-paca.e-marchespublics.com 🌏
Communication
URL des documents: https://cmar-paca.e-marchespublics.com 🌏
URL de participation: https://cmar-paca.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Chambre consulaire

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“fourniture, mise en place et maintenance D'Une solution centre de contact pour la cmar paca 2022AOO16CMAR”
Produits/services: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Brève description:
“le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution centre de contact pour les besoins de la CMAR Paca. Il...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des contacts 📦
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de réponse vocale interactive 📦
Lieu d'exécution: Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: siège de la cmar paca 5 Boulevard Pèbre 13008 Marseille (article 3-2 du Rc)
Description du marché:
“le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution centre de contact pour les besoins de la CMAR Paca. La...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 163 333 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre est conclu pour une durée initiale d'un (1) an à compter de sa notification. Il prend donc effet à compter de celle-ci. Il est ensuite...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Une déclaration de candidature (formulaire Dc1 ou équivalent) présentée par le candidat individuel ou par le mandataire en cas de groupement, pour les...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“une déclaration sur le chiffre d'affaires global, et le chiffre d'affaire concernant les prestations objet de l'accord-cadre au cours des trois (3) derniers...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat ; - déclaration indiquant le matériel et l'équipement dont dispose le candidat pour la...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-05-31 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2022-05-31 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2025
Informations complémentaires

“précisions concernant les critères de jugement des offres (article 6-2 du Rc) : Valeur technique : 60% (Note sur 10 coef. 0.6) décomposé comme suit : -...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Marseille
Adresse postale: 22-24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813 📞
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: comité consultatif interrégional règlement amiable des différends et litiges
Adresse postale: boulevard Paul Peytral
Commune postale: Marseille
Code postal: 13282
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491156374 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“précisions concernant les délais d'introduction de recours : - référé précontractuel : prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du Code de justice...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: greffe du Tribunal Administratif de Marseille
Adresse postale: 22,24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813 📞
Courrier électronique: greffe.ta-marseille@juradm.fr 📧
Source: OJS 2022/S 084-226085 (2022-04-26)
Avis d'attribution de marché (2022-07-22)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 163 333 💰
Description
Lieu d'exécution: Bouches-du-Rhône 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“5 Boulevard Pèbre, 13008 MARSEILLE Cependant, les prestations de formation pourront avoir lieu, sur l'une des agences de la Chambre localisée sur l'ensemble...”    Afficher plus
Description du marché:
“le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en place et la maintenance d'une solution centre de contact pour les besoins de la cmar...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations sur les enchères électroniques
Une vente aux enchères électronique sera utilisée
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 084-226085

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2022 AOO 16 CMAR
Titre: fourniture, mise en place et maintenance D'Une solution centre de contact
Date de conclusion du contrat: 2022-07-20 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques
Nom et adresse du contractant
Nom: diabolocom
Adresse postale: 20 rue de la Paix
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris 🏙️
Le contractant est une PME
Nom: greenbureau
Adresse postale: 1 rue de Provence
Code postal: 75009
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 163 333 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2022/S 143-409924 (2022-07-22)