design d'offre - imprégnation et Ecoute Clients

Agence régionale du tourisme Grand Est

le présent marché a pour objet la mise à disposition d'outils d'imprégnation et d'écoute clients
Aux professionnels du tourisme du Grand Est.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-08-22. L'appel d'offres a été publié le 2022-07-04.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2022-07-04 Avis de marché
Avis de marché (2022-07-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques
Numéro de référence: 2022-08
Brève description:
le présent marché a pour objet la mise à disposition d'outils d'imprégnation et d'écoute clients Aux professionnels du tourisme du Grand Est.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'études de marchés 📦
Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: agence Régionale du Tourisme Grand Est
Adresse postale: château Kiener (Siège social) / 24 rue de Verdun
Code postal: 68000
Commune postale: Colmar
Contact
Adresse Internet: http://www.art-grandest.fr 🌏
Courrier électronique: catherine.metzger@art-grandest.fr 📧
URL des documents: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏
URL pour la participation: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-07-04 📅
Date limite de soumission: 2022-08-22 📅
Date de publication: 2022-07-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 130-369391
Numéro JO-S: 130

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
le présent marché a pour objet la mise à disposition d'outils d'imprégnation et d'écoute clients
Aux professionnels du tourisme du Grand Est.
Intitulé du lot: benchmarks Thématiques
Numéro du lot: 1
Brève description:
l'Objectif de ce lot est de mettre à disposition des professionnels du tourisme Grand Est des benchmarks sur les offres smart les plus innovantes ou inspirantes sur des thématiques ciblées.
l'accord-cadre sera conclu pour le Lot 1 : sans minimum / avec maximum de 40 sur la durée du marché, à savoir la première période et les reconductions éventuelles comprises.
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements: marché reconductible 3 fois
Intitulé du lot: focus Groupe
Numéro du lot: 2
Brève description:
l'Objectif de ce lot est de mettre à disposition des professionnels du tourisme du Grand Est des Focus Groupe au service de l'offre touristique du Grand Est, existante ou à construire.
L'accord-cadre sera conclu pour le Lot 2 : sans minimum / avec maximum de 80 sur la durée du marché, à savoir la première période et les reconductions éventuelles comprises.
Intitulé du lot: panels Clients
Numéro du lot: 3
Brève description:
le panel client est un outil intéressant d'écoute client en permettant de tester un nouveau concept, suivre la performance, le succès d'un produit ou l'ajout d'une fonctionnalité.
Adopter cette démarche centrée client n'est pas chose aisée. Peu d'entreprises touristiques détiennent cette compétence.
L'Objectif ici est de mettre à disposition cette méthode au service de l'offre touristique du Grand Est.
L'Accord-Cadre sera conclu pour le Lot 3 : sans minimum / avec maximum de 40 sur la durée du marché, à savoir la première période et les reconductions éventuelles comprises.
Intitulé du lot: etudes Quantitative
Numéro du lot: 4
Brève description:
l'Étude quantitative est un outil intéressant d'écoute clients en permettant de confirmer ou d'infirmer des hypothèses quant aux attentes de la clientèle.
adopter cette démarche centrée client n'est pas chose aisée. Peu d'entreprises touristiques détiennent cette compétence.
L'Accord-Cadre sera conclu pour le Lot 4 : sans minimum / avec maximum de 40 sur la durée du marché, à savoir la première période et les reconductions éventuelles comprises.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-08-23 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Association de droit privé
Contact
URL des documents: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Strasbourg
Commune postale: Strasbourg
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les délais d'introduction des recours:
le tribunal territorialement compétent est le Tribunal Administratif de Strasbourg.
Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent :
- Un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L.551-1 et suivants et R.551-1 du code de justice administrative) ;
- Un référé contractuel : après la signature du contrat, dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, 6 mois à compter de la signature du contrat (articles L.551-13 et suivants et R.551-7 et suivants du code de justice administrative) ;
Afficher plus
- Un référé suspension : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L 521-1 du code de justice administrative) ;
- Un recours de pleine juridiction en contestation de la validité du contrat ou de certaines de ses clauses : dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées (publication d'un avis d'attribution pour les marchés et accords-cadres soumis à cette obligation) ;
Afficher plus
- Un recours indemnitaire de plein contentieux : dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision rendue par l'artge après réclamation gracieuse préalable ;
- Un recours pour excès de pouvoir contre la décision de déclaration sans suite (pour infructuosité ou pour motif d'intérêt général) : dans un délai de 2 mois à compter de la notification de cette décision (articles R 421-1 à R421-7 du code de justice administrative).
Afficher plus
pour obtenir des renseignements relatifs à l'introduction des recours, les candidats pourront s'adresser à la juridiction compétente suivante :
Tribunal Administratif de Strasbourg
31 avenue de la Paix
Bp 1038/f
67070 Strasbourg Cedex
Téléphone : +33 388212323
fax : +33 3.88.36.44.66
Source: OJS 2022/S 130-369391 (2022-07-04)
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