fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-10-17.
L'appel d'offres a été publié le 2022-09-15.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: assistance Informatique Utilisateurs
SI-AssistanceUtilisateurs2022
Produits/services: Services informatiques📦
Brève description:
“fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de...”
Brève description
fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
- Prestations forfaitaires pour la réalisation d'un service global d'assistance informatique aux utilisateurs décomposé en en une prestation de téléassistance (P1) en une prestation d'assistance de proximité (P2) ; - prestation forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement (P3), décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité ; - prestation d'initialisation réalisée en début de marché, sur une période de 1 mois avant le 31 décembre 2022, pour permettre au titulaire du marché d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place ; Prestations complémentaires destinées à répondre à des besoins ponctuels, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 600 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le marché est reconductible tacitement pour trois nouvelles périodes de 12 mois, sauf décision contraire du pouvoir adjudicateur notifié au titulaire deux...”
Description des renouvellements
le marché est reconductible tacitement pour trois nouvelles périodes de 12 mois, sauf décision contraire du pouvoir adjudicateur notifié au titulaire deux mois avant la date d' échéance.
Afficher plus
Informations complémentaires:
“accord-Cadre mono-attributaire selon dispositions des art. L2125-1 et R2162-2 du code de la commande publique ; il est exécuté au fur et à mesure de...”
Informations complémentaires
accord-Cadre mono-attributaire selon dispositions des art. L2125-1 et R2162-2 du code de la commande publique ; il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, ne comporte pas de minimum mais un maximum fixé en valeur. Au Ii.2.6 du présent avis a été portée la valeur maximale de l'accord cadre sur la durée potentielle totale du marché soit 4 ans
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“le formulaire DUME complété : - en partie II en termes d'identification, de présentation et de qualité de la personne habilitée à engager l'opérateur...”
Liste et brève description des conditions
le formulaire DUME complété : - en partie II en termes d'identification, de présentation et de qualité de la personne habilitée à engager l'opérateur économique ; - en partie iii (a, b, c) de motifs d'exclusion à candidater au regard des articles L.2141-1 à L.2141-5 ou aux articles L.2141-7 à L.2141-10 du code de la commande publique - en partie IV.A (aptitude) concernant l'inscription du candidat à un registre professionnel ou à un registre du commerce pertinent de l'etat membre dans lequel il est établi. Il doit être accompagné des pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager l'opérateur économique, d'une déclaration sur l'honneur au regard de la régularité des obligations du soumissionnaire concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail , et le cas échéant d'une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“l'Imprimé DUME complété à la partie IV.B (capacité économique et financière) concernant les éléments relatifs au chiffre d'affaire
Annuel global HT...”
Liste et brève description des critères de sélection
l'Imprimé DUME complété à la partie IV.B (capacité économique et financière) concernant les éléments relatifs au chiffre d'affaire
Annuel global HT réalisées par l'opérateur économique sur les trois derniers exercices disponibles. Ces informations peuvent également être fournies sur papier libre
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“indication à porter en partie IV.C de l'imprimé DUME (ou à fournir sur papier libre) en matière de capacités techniques et professionnelles : Effectifs...”
Liste et brève description des critères de sélection
indication à porter en partie IV.C de l'imprimé DUME (ou à fournir sur papier libre) en matière de capacités techniques et professionnelles : Effectifs moyens annuels du candidat au cours de l'année 2021, références de moins de 3 ans présentant les principaux marchés de services effectués, indiquant l'année de réalisation et le destinataire public ou privé; fourniture de certificats d'identité professionnelle (ou tout autre moyen de preuve) attestant de la compétence du soumissionnaire à réaliser les prestations du marché dans le respect de la norme ISO 27002 et de la démarche ITIL. Ces justifications peuvent être complétées par des attestations de réalisation émanant de clients privés ou publics. D'Autres justificatifs regardés comme équivalents à ceux indiqués ci-avant pourront être acceptés dans le cas de sociétés nouvellement créées
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-10-17
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-10-17
14:30 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): franceagrimer : Unité Achats Marchés - montreuil (93)
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“la séance d'ouverture des offres n'est pas publique, les dates et heures d'ouverture des offres sont prévisionnelles et données à titre indicatif”
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2026
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“le Dossier de consultation est directementdisponible sur la plateforme PLACE à l'adresse...”
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine PUIG
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202098 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“référé pré-contractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L.551-Référé contractuel (CJA, art L. 551-13...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
référé pré-contractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L.551-Référé contractuel (CJA, art L. 551-13 et s) - recours de jurisprudence CE, 4 avril 2014,département du Tarn Garonne
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine PUIG
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202098 📠
Source: OJS 2022/S 181-512556 (2022-09-15)
Avis d'attribution de marché (2022-12-22) Objet Champ d'application du marché
Titre: assistance Informatique Utilisateurs
SI-AssistanceUtilisateurs2022ATTRI
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 600 000 💰
Description
Description du marché:
“prestations forfaitaires pour la réalisation d'un service global d'assistance informatique aux utilisateurs décomposé en en une prestation de téléassistance...”
Description du marché
prestations forfaitaires pour la réalisation d'un service global d'assistance informatique aux utilisateurs décomposé en en une prestation de téléassistance (P1) en une prestation d'assistance de proximité (P2) ; - prestation forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement (P3), décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité ; - prestation d'initialisation réalisée en début de marché, sur une période de 1 mois avant le 31 décembre 2022, pour permettre au titulaire du marché d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place ; Prestations
Complémentaires destinées à répondre à des besoins ponctuels, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“valeur technique: Adéquation de lorganisation proposée par le candidat pour assurer les prestations”
Critère de qualité (pondération): 22.5
Critère de qualité (nom):
“valeur technique: Qualité professionnelle de léquipe proposée au regard des besoins par le CCTP”
Critère de qualité (nom): valeur technique:Compréhension des enjeux et respect des exigences de qualité
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 50
Description
Informations complémentaires:
“accord-Cadre mono-attributaire selon dispositions des art. L2125-1 et R2162-2 du code de la commande publique ; il est exécuté au fur et à mesure de...”
Informations complémentaires
accord-Cadre mono-attributaire selon dispositions des art. L2125-1 et R2162-2 du code de la commande publique ; il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, ne comporte pas de minimum mais un maximum fixé en valeur
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 181-512556
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2022-12-08 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5
Nombre d'offres reçues de PME: 1
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 5
Nom et adresse du contractant
Nom: atheo ingenierie
Adresse postale: 10 rue Flora TRISTAN
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67200
Pays: France 🇫🇷
Région: Bas-Rhin🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 600 000 💰
“les éléments du marché sont consultables à Franceagrimer - service des affaires financières - unité Achats Marchés - 12, rue Henri
Rol tanguy - montreuil (93)” Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“référé contractuel (CJA, art L. 551-13 et s) - recours de jurisprudence CE, 4 avril 2014,département du Tarn Garonne”
Source: OJS 2022/S 249-725811 (2022-12-22)