Support externalisé des demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des services de téléprocédure des juridictions administratives

Conseil d'Etat

Prestations de support externalisé relatives à la prise en charge de demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des services de téléprocédure des juridictions administratives.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-03-02. L'appel d'offres a été publié le 2021-02-02.

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Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2021-02-02 Avis de marché
Avis de marché (2021-02-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Conseil d'État
Adresse postale: 1 place du Palais Royal
Commune postale: Paris
Code postal: 75100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 172605664 📞
Courrier électronique: bureaumarchespublics@conseil-etat.fr 📧
Fax: +33 140208848 📠
Région: Paris 🏙️
URL: https://www.conseil-etat.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=701259&orgAcronyme=d2v 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=701259&orgAcronyme=d2v 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Support externalisé des demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des services de téléprocédure des juridictions...”    Afficher plus
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Brève description:
“Prestations de support externalisé relatives à la prise en charge de demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Produits/services supplémentaires: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“La consultation vise à conclure un accord-cadre ayant pour objet la réalisation de prestations de support externalisé relatives à la prise en charge de...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique (70 %) décomposée comme suit
Critère de qualité (pondération): 70
Critère de qualité (nom): Sous-critère 1: compréhension de l'accord-cadre
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom):
“Sous-critère 2: modalités d'organisation des prestations en fonction des phases de l'accord-cadre”
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Sous-critère 3: organisation des équipes et gestion des compétences
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Sous-critère 4: pertinence et qualité des annexes
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée d'une (1) année ferme à compter de sa notification au titulaire. Il pourra faire l'objet de trois (3) reconductions...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“En application des dispositions de l'article R. 2122-7 du code de la commande publique, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier au...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est passé sous la forme d'un appel d'offres ouvert. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire composite. La partie relevant de...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat fournira: — une lettre de candidature (DC1): sous la forme du formulaire DC1 (dans sa dernière version mise à jour), dûment complété. En cas de...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le chiffre d'affaires concernant les prestations réalisées dans les services objet de l'accord-cadre, réalisé au cours des trois derniers exercices...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une liste des références de prestations similaires à celles de l'objet du présent accord-cadre en matière de service et effectuées au cours des trois...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire composite correspondant pour partie à un marché réglé à prix forfaitaire (sections A et C de la tranche 1, de...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-03-02 13:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2021-03-03 13:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2025 si toutes les périodes de reconduction sont mises en œuvre.
Informations complémentaires

“En application de l'article R. 2132-7 du code de la commande publique, les documents requis des candidats sont obligatoirement transmis par voie...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: https://www.telerecours.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: https://www.telerecours.fr 🌏
Source: OJS 2021/S 025-060667 (2021-02-02)