Le présent marché a pour objet l'accompagnement de la présence en ligne du CHU de Toulouse d'un point de vue opérationnel comme stratégique: prise en charge des conversations en ligne du CHU sur ses différents espaces en public comme en privé, surveillance et restitution des éléments de réputation sur le web social et accompagnement stratégique dans la conduite de la présence en ligne.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-03-17.
L'appel d'offres a été publié le 2021-02-12.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'accompagnement sur les réseaux sociaux
Accompagnement_reseauxsociaux”
Produits/services: Services de conseil en relations publiques📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet l'accompagnement de la présence en ligne du CHU de Toulouse d'un point de vue opérationnel comme stratégique: prise en charge...”
Brève description
Le présent marché a pour objet l'accompagnement de la présence en ligne du CHU de Toulouse d'un point de vue opérationnel comme stratégique: prise en charge des conversations en ligne du CHU sur ses différents espaces en public comme en privé, surveillance et restitution des éléments de réputation sur le web social et accompagnement stratégique dans la conduite de la présence en ligne.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en relations publiques📦
Lieu d'exécution: Haute-Garonne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Tous sites du CHU de Toulouse.
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet l'accompagnement de la présence en ligne du CHU de Toulouse d'un point de vue opérationnel comme stratégique: prise en charge...”
Description du marché
Le présent marché a pour objet l'accompagnement de la présence en ligne du CHU de Toulouse d'un point de vue opérationnel comme stratégique: prise en charge des conversations en ligne du CHU sur ses différents espaces en public comme en privé, surveillance et restitution des éléments de réputation sur le web social et accompagnement stratégique dans la conduite de la présence en ligne. Le marché n'est pas alloti. Conformément à l'article L. 2113-10 du code de la commande publique, les marchés sont passés en lots séparés, sauf si leur objet ne permet pas l'identification de prestations distinctes. L'objet de la présente consultation est relatif à des prestations de services de conseils en matière de gestion des réseaux sociaux pour l'ensemble des établissements du GHT, avec pour but la mise en place d'une stratégie de communication commune à l'ensemble des établissements du GHT sur l'ensemble des réseaux sociaux et sites internet où ils sont présents (cf. articles 1 et 2 du cahier des clauses techniques particulières). Par conséquent, conformément à l'article du code susvisé, la mise en place d'une stratégie commune ne permet pas d'identifier des prestations distinctes.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible par tacite reconduction pour une période de douze (12) mois dans la limite de trois (3) reconductions, sauf décision expresse de...”
Description des renouvellements
Le marché est reconductible par tacite reconduction pour une période de douze (12) mois dans la limite de trois (3) reconductions, sauf décision expresse de non reconduction du pouvoir adjudicateur. La durée totale du marché n'excédera pas quatre (4) ans.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Conformément à ce qui est prévu à l'article R. 2122-7 du code de la commande publique, pour les marchés de services, constituant des options au sens du...”
Description des options
Conformément à ce qui est prévu à l'article R. 2122-7 du code de la commande publique, pour les marchés de services, constituant des options au sens du droit communautaire, et si les conditions décrites à cet article sont remplies, le pouvoir adjudicateur se réserve, le cas échéant, le droit de passer des marchés négociés de réalisation de prestations similaires avec le(s) titulaire(s) de ce marché. Le marché public est reconductible par tacite reconduction pour une période de douze (12) mois dans la limite de trois (3) reconductions, sauf décision expresse de non reconduction du pouvoir adjudicateur. Outre les éventuelles stipulations relatives aux révisions de prix ou au fractionnement du marché, le présent marché comprend des clauses de réexamen au sens de l'article R. 2194-1 du code de la commande publique.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“L'attestation d'inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers (le cas échéant).” Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— eéclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché...”
Liste et brève description des critères de sélection
— eéclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles;
— preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-03-17
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2021-03-17
12:05 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“La séance d'ouverture des plis n'est pas publique. La date et l'horaire indiqués sont prévisionnels.”
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“Accès au DCE: le dossier de la consultation est intégralement téléchargeable sur la plate-forme de dématérialisation: www.marches-publics.gouv.fr — La...”
Accès au DCE: le dossier de la consultation est intégralement téléchargeable sur la plate-forme de dématérialisation: www.marches-publics.gouv.fr — La remise des offres par voie électronique est obligatoire, à cette même adresse. Identification du pouvoir adjudicateur: Centre hospitalier universitaire de Toulouse, Hôtel-Dieu Saint-Jacques, 2 rue Viguerie, TSA 80035, 31059 Toulouse Cedex 9. La composition du mémoire technique: le mémoire technique devra être détaillé et argumenté, ce document doit attester la qualité technique de l'offre présentée et des autres éléments d'appréciation de l'offre. Il détaillera l'ensemble des dispositions proposées de mettre en œuvre pour l'exécution du marché dans les conditions et le respect des clauses définies par le cahier des clauses particulières. Ce mémoire comporte obligatoirement: la présentation, la composition et l'organisation précise de l'équipe désignée pour la réalisation des prestations et la présentation de l'interlocuteur unique désigné pour assurer les contacts administratifs, techniques et comptables avec l'agence durant l'exécution de l'ensemble de la prestation comportant la présentation de leur curriculum vitae. Les curriculums détailleront obligatoirement les diplômes, les compétences et les expériences professionnelles dans les domaines similaires ou comparables à l'objet du marché et notamment dans les domaines de la modération de contenus, de la veille (incluant la veille de crise), du community management conversationnel et du conseil en présence en ligne. Les modalités de communication entre le prestataire et les équipes du CHU afin d'échanger au mieux sur les différents sujets et assurer la fluidité des communications:
— la présentation des outils retenus pour la veille e-réputation et la modération afin de mener à bien la mission et faire face aux éventuelles variations de volumes;
— les délais de réactivité et les conditions de disponibilité du prestataire en cas de crise, 7 jours sur 7.
Concernant le cas pratique: le prestataire proposera, sur la base de la journée de son choix retenue entre le 22 février et le 5.3.2021, un exemple de restitution de la présence en ligne du CHU de Toulouse, sous forme de note de veille. Le choix de son contenu et de son agencement illustreront les choix défendus dans le mémoire technique. Échantillons pour l'évaluation de leur offre, les candidats doivent remettre le cas pratique demandé à l'article 10.2 du RC. Cette prestation ne sera pas facturée par les candidats. Conformément aux articles L. 2152-1 et suivants et R. 2152-1 et suivants du code de la commande publique, les propositions qui ne seront pas accompagnées du cas pratique seront déclarées irrégulières par le pouvoir adjudicateur. Les candidats devront impérativement le transmettre avec l'offre. Les échantillons au terme de la procédure seront conservés au CHU de Toulouse. Renseignements complémentaires: pour tous les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires en vue de répondre à la présente consultation, les candidats adressent leur demande de renseignements complémentaires auprès de: Virginie Benazet, direction des achats et des approvisionnements filière: achats non médicaux, tél. +33 561778424, courriel: benazet.v@chu-toulouse.fr ou en posant une question en vous rendant sur la consultation concernée à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr onglet «Question». Les questions devront parvenir au plus tard dix jours avant la date limite de remise des offres. Le pouvoir adjudicateur devra répondre au plus tard six jours avant la date limite de remise des offres. Il est également possible d'interroger l'administration sur les conditions générales de la consultation à: Conseil et contrôle juridique des marchés, tél. +33 561778662/+33 561778477.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV, BP 7007
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr📧
Fax: +33 562735740 📠
URL: http://Toulouse.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV, BP 7007
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr📧
Fax: +33 562735740 📠
Source: OJS 2021/S 033-082570 (2021-02-12)