etudes, mesures de satisfaction et tests usagers

CNSA

la présente consultation a pour objet : - les études concernant des dispositifs d'information existants ou à venir, - les mesures de satisfaction des usagers, - les tests usagers des projets web de la CNSA, - la mesure de l'évolution de la perception des usagers dans le cadre de baromètres annuels

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-10-20. L'appel d'offres a été publié le 2021-09-16.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2021-09-16 Avis de marché
2022-05-14 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-09-16)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: cnsa
Adresse postale: 66 avenue du Maine
Commune postale: Paris Cedex 14
Code postal: 75682
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marche_cnsa@cnsa.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://www.cnsa.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: etudes, mesures de satisfaction et tests usagers AOO-269-DIPCOM-20
Produits/services: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Brève description:
“la présente consultation a pour objet : - les études concernant des dispositifs d'information existants ou à venir, - les mesures de satisfaction des...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Description du marché:
“le présent accord-cadre a pour objet : les études concernant des dispositifs d?information existants ou à venir, les mesures de satisfaction et les tests...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: tacite 2 fois un an sans excéder 4 ans
Informations sur les options
Options
Description des options: marché de prestations similaires possible
Description
Informations complémentaires:
“l'Accord cadre a un montant minimum de 15 000 euros HT et un montant maximum de 500 000 euros HT sur sa durée maximale (4 ans)”

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-10-20 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2021-10-20 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: septembre 2025
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“le DCE est disponible sur : www.marches-publics.gouv.frAccord-cadre financé sur fonds propres de la CNSA. Le paiement s'effectue après attestation deservice...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2021/S 183-476234 (2021-09-16)
Avis d'attribution de marché (2022-05-14)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 500 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Pertinence méthodologique d'un seul et unique exemple d'un même baromètre sur 3 années”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Qualité des méthodes et organisation proposée
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Capacité à réunir un panel pertinent
Critère de qualité (nom): Qualité et adéquation des profils affectés aux prestations demandées
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 183-476234

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 22-AOO-0403
Titre: etudes, mesures de satisfactions et tests usagers pour la CNSA
Date de conclusion du contrat: 2022-01-05 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: la voix du client
Adresse postale: 11 rue Charles Schmidt
Commune postale: Saint-Ouen
Code postal: 93400
Pays: France 🇫🇷
Région: Seine-Saint-Denis 🏙️
URL: https://www.lavoixduclient.fr/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 500 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2022/S 097-267035 (2022-05-14)