Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région Île-de-France
Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région Île-de-France. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande, tel que défini aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6 et R. 2162- 13 à R. 2162-14 du code de la commande publique. Conformément aux dispositions de l'article(s) R. 2123-1 du code de la commande publique, le présent marché est passé selon la procédure adaptée, il concerne des prestations de services visées au 3º de l'article R. 2123.1. Le marché ne comporte pas d'engagement maximal. Le marché est passé pour un montant minimal pour la période d'exécution ferme (six mois) de 100 000 EUR HT. Il ne comporte pas d'engagement minimal pour la reconduction, le cas échéant.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-01-12.
L'appel d'offres a été publié le 2020-12-15.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région...”
Titre
Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région Île-de-France
2000872
Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région Île-de-France. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande, tel que défini aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6 et R. 2162- 13 à R. 2162-14 du code de la commande publique. Conformément aux dispositions de l'article(s) R. 2123-1 du code de la commande publique, le présent marché est passé selon la procédure adaptée, il concerne des prestations de services visées au 3º de l'article R. 2123.1. Le marché ne comporte pas d'engagement maximal. Le marché est passé pour un montant minimal pour la période d'exécution ferme (six mois) de 100 000 EUR HT. Il ne comporte pas d'engagement minimal pour la reconduction, le cas échéant.
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 240 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services administratifs relatifs aux activités des entreprises📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché:
“Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région...”
Description du marché
Prestations de gestion d'une plate-forme de contacts téléphoniques et mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en Région Île-de-France. L'épidémie de coronavirus a entraîné des conséquences directes (sanitaires) mais aussi indirectes, avec notamment un fort impact sur les entreprises (fermetures administratives de celles accueillant du public, baisse très importante de la demande sur certains marchés, nouvelles exigences telles que l'équipement en produits d'hygiène…). Pour soutenir les dirigeants d'entreprises franciliennes face à ce contexte, la Région Île-de-France a souhaité leur proposer un service d'écoute, d'information et d'orientation (de type «1 niveau»), prenant la forme d'un numéro vert et d'un mail dédié, permettant d'adresser toutes questions sur les différents dispositifs liés à ce contexte économique inédit. Le marché porte sur la gestion du service d'écoute, d'information et d'orientation des entreprises franciliennes, sur les mesures économiques activables pour faire face à la pandémie de Covid-19 (aides dites «d'exception», par exemple le Fonds de solidarité, ou non). En complément, il porte sur des prestations de «contacts sortants» en lien avec les mesures économiques activables par les entreprises confrontées à la crise résultant du Covid.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 6
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de six mois, reconductible de manière tacite un fois pour une période de six mois, soit une durée maximale d'un an.”
Description des renouvellements
L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de six mois, reconductible de manière tacite un fois pour une période de six mois, soit une durée maximale d'un an.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Le marché comporte une reconduction.
Description
Informations complémentaires:
“Le marché comporte une clause d'exécution d'insertion sociale des publics en difficulté.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-01-12
17:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2021-01-13
17:00 📅
“Les dépenses liées à ce marché s'imputeront sur les autorisations d'engagement ouvertes au budget régional puis affectées par la Commission permanente sur...”
Les dépenses liées à ce marché s'imputeront sur les autorisations d'engagement ouvertes au budget régional puis affectées par la Commission permanente sur le(s) chapitre(s) suivant(s): chapitre 939 «Action économique», code fonctionnel 91 «Interventions économiques transversales», programme HP 91-003 (191003) «Économie sociale et solidaire», action 19100301 «Soutien à l'économie sociale et solidaire» du budget 2020. Le paiement s'effectue par mandat administratif. Le délai de paiement maximal est fixé à trente (30) jours à compter de la réception des justifications fournies par le titulaire conformément au CCAP. Le dépassement de ce délai global de paiement œuvre de plein droit et sans formalité pour le titulaire, le bénéfice d'intérêts moratoires dont le taux sera celui du taux d'intérêt de la principale facilité de refinancement appliquée par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement principal la plus récente effectuée avant le premier jour de calendrier du semestre de l'année civile au cours duquel les intérêts moratoires ont commencé à courir, majoré de huit points. Au titre de ces intérêts moratoires, et en plus des intérêts calculés ci-dessus, l'opérateur économique concerné a droit à une indemnité forfaitaire de 40 EUR. Les prix du présent marché sont des prix fermes et actualisables, selon les modalités définies à l'article III.4) du CCAP. Le marché pourra donner lieu au versement d'une avance, conformément à l'article R. 2191-3 du code de la commande publique, et selon les modalités indiquées au CCAP. L'offre économiquement la plus avantageuse est appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération: prix analysé au regard du montant total du détail quantitatif estimatif (50 %). Valeur technique (50 %) dans le cadre de mémoire technique jugé au regard des deux sous-critères suivants:
— moyens humains mobilisés 30 %,
— organisation, méthodologie et moyens techniques 20 %.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://www.ta-paris.juradm.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://www.ta-paris.juradm.fr🌏
Source: OJS 2020/S 247-613125 (2020-12-15)
Avis d'attribution de marché (2021-03-04) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 2 rue Simone-Veil
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région...”
Titre
Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région Île-de-France
2000872
Afficher plus
Brève description:
“Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région...”
Brève description
Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région Île-de-France. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande, tel que défini aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6 et R. 2162- 13 à R. 2162-14 du code de la commande publique. Conformément aux dispositions de l'article(s) R. 2123-1 du code de la commande publique, le présent marché est passé selon la procédure adaptée, il concerne des prestations de services visées au 3 de l'article R. 2123.1. Le marché ne comporte pas d'engagement maximum. Le marché est passé pour un montant minimum pour la période d'exécution ferme (six mois) de 100 000 EUR (HT). Il ne comporte pas d'engagement minimum pour la reconduction, le cas échéant.
Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 207 000 💰
Description
Description du marché:
“Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région...”
Description du marché
Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région Île-de-France. L'épidémie de coronavirus a entraîné des conséquences directes (sanitaires) mais aussi indirectes, avec notamment un fort impact sur les entreprises (fermetures administratives de celles accueillant du public, baisse très importante de la demande sur certains marchés, nouvelles exigences telles que l'équipement en produits d'hygiène…). Pour soutenir les dirigeants d'entreprises franciliennes face à ce contexte, la région Île-de-France a souhaité leur proposer un service d'écoute, d'information et d'orientation (de type «1 niveau»), prenant la forme d'un numéro vert et d'un e-mail dédié, permettant d'adresser toutes questions sur les différents dispositifs liés à ce contexte économique inédit. Le marché porte sur la gestion du service d'écoute, d'information et d'orientation des entreprises franciliennes, sur les mesures économiques activables pour faire face à la pandémie de COVID-19 (aides dites «d'exception», par exemple le Fonds de Solidarité, ou non). En complément, il porte sur des prestations de «contacts sortants» en lien avec les mesures économiques activables par les entreprises confrontées à la crise résultant du COVID.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Moyens humains mobilisés
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Organisation, méthodologie et moyens techniques
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 50
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 247-613125
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2000872
Titre:
“Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région Île-de-France”
Titre
Prestations de gestion d'une plateforme de contacts téléphoniques et e-mail pour l'écoute et l'orientation des dirigeants d'entreprises, en région Île-de-France
Afficher plus
Date de conclusion du contrat: 2021-02-11 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: Deafi
Adresse postale: 12 rue François-Debergue
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
URL: http://www.deafi.com🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 207 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2021/S 047-118658 (2021-03-04)