Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer relationship management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plate-forme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-10-26.
L'appel d'offres a été publié le 2020-09-24.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Implémentation d'un outil de gestion de la relation client, dit CRM
2020AC000114”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)📦
Brève description:
“Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer relationship management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert...”
Brève description
Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer relationship management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plate-forme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer relationship management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plateforme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Le titulaire du marché devra assurer les missions essentielles suivantes:
— une mise à disposition rapide d'un ou des outil(s) SAAS « sur étagère »;
— une implémentation technique continue;
— un accompagnement au changement complet, incluant une direction de projet stratégique.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Au terme de la durée ferme de douze mois, reconduction possible cinq fois.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Ces critères sont précisés par le règlement de remise des candidatures téléchargeable à l'adresse suivante:...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Voir le règlement de remise de candidatures téléchargeable à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.AccueilEntreprise” Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Voir le règlement de remise de candidatures téléchargeable à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.AccueilEntreprise” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Voir le règlement de remise de candidatures téléchargeable à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.AccueilEntreprise”
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-10-26
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires
“L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'en application de l'article R. 2144-5 du code de la commande publique, l'ADEME procédera à la...”
L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'en application de l'article R. 2144-5 du code de la commande publique, l'ADEME procédera à la vérification des éléments attestant qu'ils ne se trouvent pas dans un cas d'interdiction de soumissionner dès le stade de la sélection des candidatures.
Les candidats pressentis pour participer à la procédure avec négociation devront fournir ces documents dans un délai de dix jours.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6 allée de l'Île-Gloriette — CS 24111
Commune postale: Nantes
Code postal: 44041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 240994600📞
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé pré-contractuel: jusqu'à la signature du contrat (articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative);
— référé contractuel: 31 jours,...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé pré-contractuel: jusqu'à la signature du contrat (articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative);
— référé contractuel: 31 jours, à compter de la publication d'un avis d'attribution du contrat au journal officiel de l'union européenne ou six mois, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié (articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative). Une fois le contrat signé et l'avis d'attribution publié, un recours en contestation de la validité du contrat peut être introduit dans un délai de deux mois.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Service du Greffe du Tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6 allée de l'Île-Gloriette — CS 24111
Commune postale: Nantes
Code postal: 44041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 240994600📞
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧
Source: OJS 2020/S 189-456495 (2020-09-24)
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert...”
Brève description
Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plate-forme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 5 109 410 💰
Description
Description du marché:
“Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert...”
Description du marché
Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plate-forme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 55
Prix (pondération): 45
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 189-456495
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2020AC000114
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Implémentation d'un outil de gestion de la relation client, dit CRM
Date de conclusion du contrat: 2021-04-09 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques ✅ Nom et adresse du contractant
Nom: CGI France
Numéro d'enregistrement national: 702 042 755 00109
Adresse postale: Immeuble CB16, 17 place des Reflets
Commune postale: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
URL: http://www.cgi.com/🌏
Le contractant est une PME ✅
Nom: SCC France
Numéro d'enregistrement national: 424 982 650 00014
Adresse postale: 96 rue des Trois Fontanot
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 5 109 410 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: 6 allée de l'Île-Gloriette, CS 24111
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧
URL: http://Nantes.tribunal-administratif.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: jusqu'à la signature du contrat (articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative);
— référé contractuel: 31 jours,...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel: jusqu'à la signature du contrat (articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative);
— référé contractuel: 31 jours, à compter de la publication d'un avis d'attribution du contrat au journal officiel de l'Union européenne ou six mois, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié (articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative). Une fois le contrat signé et l'avis d'attribution publié, un recours en contestation de la validité du contrat peut être introduit dans un délai de deux mois.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6 allée de l'Île-Gloriette, CS 24111
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧
URL: http://Nantes.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2021/S 128-340379 (2021-07-01)