La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-05-25.
L'appel d'offres a été publié le 2020-03-26.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-03-26) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Clesence
Numéro d'enregistrement national: 585980022
Adresse postale: 12 boulevard Roosevelt
Commune postale: Saint-Quentin
Code postal: 02100
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: rudy.vandevelde@clesence.fr📧
Région: Aisne🏙️
URL: https://www.clesence.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.info🌏 Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Esh
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Gestion des appels en astreinte et des appels en débordement du centre relation clients”
Produits/services: Services de télécommunications📦
Brève description:
“La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des...”
Brève description
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence.
1️⃣
Lieu d'exécution: Aisne🏙️
Lieu d'exécution: Oise🏙️
Description du marché:
“La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des...”
Description du marché
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-05-25
10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2020-05-25
15:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tgi
Adresse postale: avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance
Adresse postale: avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 063-151078 (2020-03-26)
Avis d'attribution de marché (2020-10-09) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des...”
Brève description
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 112 150 💰
Description
Description du marché:
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Description du marché
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clésence.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Engagement dans une démarche d'insertion professionnelle
Critère de qualité (pondération): 10
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 063-151078
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Gestion des appels en astreinte et des appels en débordement du centre relation clients” Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Sofratel
Commune postale: Cambrai
Pays: France 🇫🇷
Région: Nord🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 112 150 💰
Informations complémentaires Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance
Source: OJS 2020/S 200-485806 (2020-10-09)