Les candidatures et les offres doivent être adressées par l'intermédiaire de notre profil acheteur:
https://www.marches-securises.fr — Les offres de prix demandées dans les annexes de l'acte d'engagement doivent avoir une validité de 24h00 à compter de la date et de l'heure limite de réception des offres. le marché prendra effet le 1.11.2020 (00h00mn00s) et prendra fin le 31.10.2023 (23h59mn59s). Les critères d'analyse des offres sont détaillés ci-après:
— critère prix: 70 points. Seuls sont pris en compte dans le jugement des offres:
—— le Terme quantité (TQ);
—— l'abonnement (s'il y a lieu);
—— les montants des marchés de capacité;
—— le Certificat d'économie d'énergie classique (CEE classique) (s'il y a lieu);
—— le Certificat d'économie d'énergie précarité (CEE précarité) (s'il y a lieu).
Les termes facturés selon le tarif d'utilisation du réseau de distribution, les taxes et contributions (CTA, TCFE et TICFE,) ne seront pas pris en compte pour le jugement des offres. Concernant la notation financière, les différentes offres seront comparées selon la formule suivante: (prix le plus bas) × 70/prix du candidat considéré;
— critère valeur technique: 30 points. La notation technique sera, quant à elle, basée sur les critères exposés ci-après, grâce à leurs pondérations respectives:
Critère 1: modalité d'exécution des prestations 5 points.
Sous critères:
—— qualité des modalités et conditions de résiliation d'un Point de livraison (PDL) 1,5 points;
—— qualité des modalités et conditions de rattachement d'un Point de livraison (PDL) 1,5 points;
—— modalités, intérêts et conditions de relève de l'index de Changement de fournisseur (CHF) 2 points.
Critère 2: modalités de facturation et documents mis à disposition 8 points.
Sous critères:
—— regroupement de factures selon le mode souhaité par le pouvoir adjudicateur et possibilité d'ajout de mentions particulières sur les factures 2 points;
—— modalités de régularisation de la facturation 4 points;
—— mise à disposition d'un bilan annuel centralisant l'intégralité des informations de consommation et de facturation du pouvoir adjudicateur sous format PDF et Excel 2 points.
Critère 3:
— outil de suivi en ligne 9 points.
Sous critères:
—— suivi des demandes en cours avec statut mentionnant l'état d'avancement 2 points;
—— diversité des données disponibles (consultables et exportables) 2 points;
—— exportabilité de toutes les données visualisables au format Excel 1 point;
—— accès aux données du SGE d'Enedis 2 points;
—— possibilité de saisie d'auto-relèves 365 jours/an 2 points.
— organisation de la relation clientèle: 8 points.
Sous critères:
—— qualité de l'unique interlocuteur dédié 2 points;
—— qualité et diversité des alertes clients paramétrables 2 points;
—— rapidité de traitement des demandes (avec détail des délais) 2 points;
—— qualité des démarches attendues préalablement à la bascule avec détail des délais et planning détaillé 2 points.
La notation est effectuée au regard des critères ci-après énoncés:
— service abordé (si non abordé, le soumissionnaire se verra attribuer 0);
— clarté des explications fournies (pour un contenu équivalent, un soumissionnaire dont les explications sont plus claires que les autres se verra mieux noté);
— amplitude proposée au bénéfice du pouvoir adjudicateur;
— simplicité des démarches pour le pouvoir adjudicateur.