Ccir-Dsi-2020-02

CCI de région Nord de France

Dans le cadre de la transformation de son business model, la donnée client devient un enjeu majeur pour le réseau des CCI Hauts-de-France. Elle doit contribuer à la performance de la relation client, enrichir les offres d'accompagnement des entreprises voire devenir une valeur économique par sa qualité d'exploitation. Le réseau des CCI Hauts-de-France doit harmoniser et moderniser ses outils de gestion de données clients pour toutes ses activités d'aide au développement des entreprises. L'objectif est de créer un modèle de gestion de données pour les activités dites internes. Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre (installation, paramétrage, adaptations spécifiques, formations…), la maintenance applicative (montée de version, mise à jour…) et l'hébergement d'un outil de gestion de la relation clients pour les CCI Hauts-de-France.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-06-03. L'appel d'offres a été publié le 2020-04-23.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-04-23 Avis de marché
2021-06-18 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-04-23)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: CCI de région Nord de France
Adresse postale: 299 boulevard de Leeds
Commune postale: Lille Cedex
Code postal: 59031
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: achats@hautsdefrance.cci.fr 📧
Région: Hauts-de-France 🏙️
URL: https://hautsdefrance.cci.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=572446&orgAcronyme=l2m 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=572446&orgAcronyme=l2m 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Ccir-Dsi-2020-02 CCIR-DSI-2020-02
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Brève description:
“Dans le cadre de la transformation de son business model, la donnée client devient un enjeu majeur pour le réseau des CCI Hauts-de-France. Elle doit...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution: Hauts-de-France 🏙️
Description du marché:
“Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre (installation, paramétrage, adaptations spécifiques, formations…), la maintenance applicative (montée de...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Le marché prend effet à compter de sa notification. Ce dernier est conclu pour une durée ferme de un an à compter de la date de déploiement effectif...”    Afficher plus
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les critères sont mentionnés dans le cadre du règlement d'appel public à la candidature disponible sur le profil acheteur (plate-forme des achats de l'état).”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires correspondant à la prestation objet du marché, réalisés au cours des trois...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs pour chacune des trois dernières années et les compétences liées à l'objet du marché; — déclaration indiquant le...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-06-03 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Mai 2024.
Informations complémentaires

“Le présent marché est passé selon une procédure avec négociation en application de l'article R. 2124-3 du code de la commande publique. Le recours à cette...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 5 rue Geoffroy Saint-Hilaire, CS 62039
Commune postale: Lille Cedex
Code postal: 59014
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lille@juradm.fr 📧
URL: https://lille.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2020/S 082-193755 (2020-04-23)
Avis d'attribution de marché (2021-06-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: CCI de Région Nord de France

Objet
Champ d'application du marché
Titre: CCIR-DSI-2020-02 CCIR-DSI-2020-02
Brève description:
“Dans le cadre de la transformation de son business model, la donnée client devient un enjeu majeur pour le réseau des CCI Hauts-de-France. Elle doit...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1353835.60 💰
Description
Description du marché:
“Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre (installation, paramétrage, adaptations spécifiques, formations, etc.) la maintenance applicative...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Couvertures fonctionnelles de l'outil jugées à partir des informations détaillées dans le cadre de réponse «Exigences fonctionnelles»”
Critère de qualité (pondération): 22
Critère de qualité (nom): Ergonomie de l'outil
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom):
“La qualité technique du système d'information jugée à partir des informations détaillées dans le cadre de réponse «Contraintes technique et sécurité,...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom):
“Gestion du projet jugée à partir des informations détaillées dans le cadre de réponse «Gestion du projet, formation et maintenance»”
Critère de qualité (pondération): 13
Critère de qualité (nom):
“Pertinence des formations proposées jugée à partir des informations détaillées dans le cadre de réponse «Gestion du projet, formation et maintenance»”
Critère de qualité (nom):
“Maintenance jugée à partir des informations reprises dans le cadre de réponse «Gestion du projet et maintenance» (procédures et structures de support et de...”    Afficher plus
Critère de coût (nom):
“Du montant global et forfaitaire estimé de la prestation qui est intégré dans le cadre de la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF-BPU)”
Critère de coût (pondération): 35
Critère de coût (nom):
“Des prix unitaires remis dans le cadre du bordereau des prix unitaires marchés subséquents (DPGF/BPU)”
Critère de coût (pondération): 5
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Il est prévu dans le cadre de ce marché des prestations supplémentaires éventuelles que le pouvoir adjudicateur a retenu lors de la notification. Les...”    Afficher plus

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 082-193755

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: Ccir-dsi-2020-02
Titre:
“Acquisition, mise en œuvre, hébergement et maintenance d'une solution de management de la relation client pour les CCI de la région Hauts-de-France”
Date de conclusion du contrat: 2021-06-02 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Almavia
Adresse postale: 18 rue d'Hauteville
Commune postale: Paris
Code postal: 75010
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France 🏙️
URL: https://almaviacx.com 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 800 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1353835.60 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le marché est composé de cinq tranches optionnelles définies comme suit: — tranche optionnelle nº 1 (TO1): transformation devis en facture compatible avec...”    Afficher plus
Organe de révision
Adresse postale: 5 rue Geoffroy-Saint-Hilaire, CS 62039
Source: OJS 2021/S 119-315299 (2021-06-18)