Réalisation d'une enquête de satisfaction dans l'habitat social en Pays de la Loire

USH des Pays de la Loire (44)

Réalisation d'une enquête de satisfaction — Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Pays de la Loire, pour les 23 organismes HLM membres du groupement.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-04-19. L'appel d'offres a été publié le 2019-03-12.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-03-12 Avis de marché
2019-06-19 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-03-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de sondages d'opinion
Brève description:
Réalisation d'une enquête de satisfaction — Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Pays de la Loire, pour les 23 organismes HLM membres du groupement.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de sondages d'opinion 📦
Code CPV supplémentaire: Services de sondages d'opinion 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Pays de la Loire 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: USH des Pays de la Loire (44)
Adresse postale: 1 avenue de l'Angevinière BAL 109 — 19e étage — aile B
Code postal: 44800
Commune postale: Saint Herblain
Contact
Adresse Internet: http://www.ush-pl.org/ 🌏
Courrier électronique: jboucault@ush-pl.org 📧
Téléphone: +33 240948759 📞
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-03-12 📅
Date limite de soumission: 2019-04-19 📅
Date de publication: 2019-03-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 052-119841
Numéro JO-S: 52

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 210 000 EUR 💰
Brève description:
Réalisation d'une enquête de satisfaction — Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Pays de la Loire, pour 23 bailleurs sociaux membres du groupement.
Valeur estimée hors TVA: 210 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 32 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Les 23 organismes HLM représentent un parc social locatif de 184 404 logements répartis principalement sur les 5 départements de la région (Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe et Vendée).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
1) Lettre de candidature — Habilitation du mandataire par ses cotraitants: DC1;
2) Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement: DC2;
3) Attestations d'assurances en cours de validité;
4) En cas de redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
5) Description des moyens matériels et humains. Par ailleurs, le prestataire précisera notamment, l'état de sous-traitance du projet; si l'équipe d'enquêteurs est dédiée exclusivement à l'enquête; la nature de l'outil informatique utilisé pour la saisie et l'analyse des résultats;
Afficher plus
6) Pouvoir de la personne habilitée à engager la société;
7) Liste de références pour des prestations similaires;
8) Le CV et les références du chef de projet en matière d'enquêtes de satisfaction dans le logement social (date de la mission, maître d'ouvrage, interlocuteur, nombre de locataires questionnés);
9) Un extrait de rapport de mission (3 pages maxi): extrait de questionnaire / extrait des différents niveaux de traitement / présentation graphique des axes stratégiques par rapport aux attentes des habitants, présentation de supports de communication (PowerPoint) en direction du personnel, du CCL…
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10) Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de préserver la sécurité des informations (et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées).

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-04-19 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): La compréhension du contexte et des enjeux; les méthodes utilisées
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Les références du cabinet ou de l'institut dans le domaine des enquêtes de satisfaction menées dans notre champ d'activité
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Les moyens propres réunis pour l'exécution de la mission
Critère de qualité (pondération): 15
Prix (pondération): 35

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: USH des Pays de la Loire
Adresse postale: 1 rue de l'Angevinière 44800 — Saint-Herblain
Commune postale: Saint-Herblain
Point de contact: Julien Boucault
Pays: Pays de la Loire 🏙️

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Rennes
Adresse postale: 7 rue Pierre Abélard
Commune postale: Rennes Cedex
Code postal: 35031
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2019/S 052-119841 (2019-03-12)
Avis d'attribution de marché (2019-06-19)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 162 078 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 1 avenue de l'Angevinière Bal 109 — 19e étage — aile B
Commune postale: Saint-Herblain

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-19 📅
Date de publication: 2019-06-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 118-290147
Se réfère à l'avis: 2019/S 052-119841
Numéro JO-S: 118

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Les 23 organismes HLM représentent un parc social locatif de 184 404 logements répartis principalement sur les 5 départements de la région (Loire Atlantique, Maine et Loire, Mayenne, Sarthe et Vendée).

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-19 📅
Nom: Règle de Trois Institut
Numéro d'enregistrement national: 43036206100037
Adresse postale: 80 rue de Jemmapes
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 320312323 📞
Courrier électronique: dominique.wissocq@regledetrois.fr 📧
Pays: Nord 🏙️
Adresse Internet: http://regledetrois.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 162 078 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.ush-pl.org/ 🌏
Source: OJS 2019/S 118-290147 (2019-06-19)
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Région:
France Pays de la Loire
Produits/services:
Services aux entreprises: droit,... Études de marché et recherche économique;... Services de sondages d'opinion