Les prestations du présent accord-cadre portent sur la prestation d'accueil physique et téléphonique de la direction générale de l'Office National des Forêts actuellement située à Paris 12º, qui sera déménagée à Maisons Alfort courant 2021.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-09-10.
L'appel d'offres a été publié le 2019-07-17.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'accueil physique et téléphonique de la direction générale de l'Office National des Forêts
2019-9202-003”
Produits/services: Services divers aux entreprises et services connexes📦
Brève description:
“Les prestations du présent accord-cadre portent sur la prestation d'accueil physique et téléphonique de la direction générale de l'Office National des...”
Brève description
Les prestations du présent accord-cadre portent sur la prestation d'accueil physique et téléphonique de la direction générale de l'Office National des Forêts actuellement située à Paris 12º, qui sera déménagée à Maisons Alfort courant 2021.
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Produits/services supplémentaires: Services divers aux entreprises et services connexes📦
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“La Direction Générale de l'ONF est actuellement implantée sur deux sites. Le premier, objet du marché est située à Paris 12, le second à Montreuil. Ces deux...”
Description du marché
La Direction Générale de l'ONF est actuellement implantée sur deux sites. Le premier, objet du marché est située à Paris 12, le second à Montreuil. Ces deux adresses seront abandonnées en 2021 pour un regroupement des effectifs sur un site unique situé à Maisons Alfort, nouveau siège de la Direction Générale de l'ONF Les prestations concernent la mise en oeuvre de l'accueil physique et téléphonique de la direction générale de l'ONF situé à Paris 12º pendant la tranche horaire d'ouverture des bureaux de 8:00 à 19:00 les jours ouvrables. Cet accueil est assuré par un nombre ne suffisant de personnes permettant la présence d'un binôme composé pour une part d'une personne polyvalente et responsable de la coordination et de l'animation de l'équipe durant la plage horaire 8:30 — 16:00. La banque d'accueil derrière laquelle les personnes assurent la prestation téléphonique et physique est disposée dans le hall de l'Office au niveau du rez-de-chaussée. Le travail en binôme est interrompu pendant une durée de 30 à 45 minutes durant la pause méridienne. Un ajustement horaire peut être envisagé le vendredi avec un départ anticipé de la personne responsable du binôme et assurant sa prestation en horaire mixte. La présence de deux personnes en simultané permet la continuité de service pour la prise d'appels téléphonique et l'accueil physique des visiteurs ou livreurs ainsi que le traitement des tâches administratives confiées à l'accueil. En permanence, une personne doit maîtriser l'anglais oral. L'ONF fournit l'équipement téléphonique permettant la recherche directe des coordonnées téléphoniques à partir du patronyme des personnes de la direction générale et un équipement informatique raccordé au réseau interne de l'établissement pour les recherches concernant du personnel au-delà du site parisien. Cadre d'organisation du titulaire sortant: Actuellement, l'organisation repose sur 3 hôtes. L'amplitude horaire de couverture de l'accueil est de 8:00 à 19:00 chaque jour ouvré avec une 2 personne pour l'accueil physique de 8:30 à 16:00. La planification horaire des personnes permet de garantir la coupure de la pause déjeuner et la relève dans de bonnes conditions sans dégarnir l'accueil.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre prend effet à compter de sa date de notification pour une durée de douze (12) mois. Il est reconductible dans les mêmes termes trois fois un...”
Description des renouvellements
L'accord-cadre prend effet à compter de sa date de notification pour une durée de douze (12) mois. Il est reconductible dans les mêmes termes trois fois un (1) an par tacite reconduction sans que sa durée ne puisse excéder quatre (4) ans.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat devra prouver qu'il dispose d'une capacité économique et financière suffisante pour assurer sans risque l'exécution du marché.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Lettre de candidature (DC1) déclaration de candidature (DC2). Les documents et renseignements exigés à l'appui de la candidature tels que décrits dans le...”
Liste et brève description des critères de sélection
Lettre de candidature (DC1) déclaration de candidature (DC2). Les documents et renseignements exigés à l'appui de la candidature tels que décrits dans le règlement de la consultation.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-10
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-10
13:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue du Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue du Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue du Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2019/S 139-342588 (2019-07-17)