Prestation de support utilisateurs du SI DOAAT de EDF

EDF SA

Le présent avis porte sur l'établissement d'un marché cadre avec engagement financier pour la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents informatiques et télécoms de la DOAAT (Direction Optimisation Amont Aval Trading) de EDF.
L'ensemble des prestations est regroupé en un seul lot.
La synthèse du CCTP, jointe au RFx_074007 de la plate-forme d'achats électronique d'EDF, décrit le contenu des prestations attendues.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-07-29. L'appel d'offres a été publié le 2019-07-05.

Qui ?

• EDF SA

Qu'est-ce que c'est ?

• Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-07-05	Avis de marché
2019-12-26	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-07-05)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Edf sa
Adresse postale:
“Direction des achats groupe — Domaine informatique et télécommunications — Tour EDF — 20 place de la Défense, La défense 8”
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92050
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“EDF — Direction des achats groupe — Domaine informatique et télécommunications — Mme Nathalie Fulconis”
Téléphone: +33 156650289 📞
Courrier électronique: nathalie.fulconis@edf.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL de participation: https://pha.edf.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de support utilisateurs du SI DOAAT de EDF
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description:
“Le présent avis porte sur l'établissement d'un marché cadre avec engagement financier pour la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur...”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs 📦
Produits/services supplémentaires: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Les locaux EDF de Cap Ampère sont situés 1 place Pleyel 93200 Saint-Denis.
Description du marché:
“Le marché a pour objet la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents informatiques et télécoms de la DOAAT: — assurer le...”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 75
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les réponses des candidats seront notées sur la base des réponses apportées aux critères de sélection suivant: Critères économiques et financières: —...”
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“1) options de durée: 3 options de 12 mois chacune; 2) option de réversibilité. La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7) comprend toutes les...”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L....”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Chiffre d'affaires global annuel du candidat (entreprise ou GME) sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise...”
Conditions de participation

“Le candidat (entreprise ou Groupement momentané d'entreprises) sera éliminé en l’absence de réponse ou si son chiffre d'affaires global annuel sur la...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— effectifs moyens annuels du candidat sur 3 ans mobilisables pour assurer la prestation demandée ayant des compétences définies dans le Profil 5.2 —...”
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Le candidat sera éliminé si ses effectifs moyens annuels du candidat sur 3 ans mobilisables pour assurer la prestation demandée ayant des compétences...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-29 11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Tous les documents produits par les candidats dans le cadre du présent avis de marché sont à produire en langue française. La consultation sera lancée par...”

Tous les documents produits par les candidats dans le cadre du présent avis de marché sont à produire en langue française.
La consultation sera lancée par le portail achats d'EDF (https://pha.edf.com).
Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché, demande d'information RFI nº RFx_074007, sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF (https://pha.edf.com) sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés.
Pour l'entreprise intéressée et non inscrite à la plate-forme achats EDF, elle devra s'auto-enregistrer en remplissant un formulaire. Ce formulaire d'enregistrement est accessible depuis la page d'accueil du portail achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart fournisseurs: «nouveau fournisseur? Se référencer.».
Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations — groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du portail achats.
Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Help desk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et à l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
La valeur totale estimée hors TVA est comprise entre 6 000 000 et 12 000 000 EUR, information uniquement indicative sans aucune valeur d’engagement.
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution. L'attribution sera réalisée sur une recevabilité de l'offre technico-économique.

Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 130-320548 (2019-07-05)

Avis d'attribution de marché (2019-12-26)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale:
“Direction des achats groupe — domaine informatique et télécommunications — Tour EDF — 20 place de la Défense, La défense 8”
Personne de contact:
“EDF — direction des achats groupe — domaine informatique et télécommunications — Mme Nathalie Fulconis”

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présent avis porte sur l'établissement d'un marché cadre avec engagement financier pour la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur...”
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Les locaux EDF de CAP Ampère sont situés 1 place Pleyel 93200 Saint-Denis.
Description du marché:
“Le marché a pour objet la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents informatiques et télécoms de la DOAAT: — assurer le...”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 130-320548

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre: Prestation de support utilisateurs du SI DOAAT de EDF
Date de conclusion du contrat: 2019-12-23 📅

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Tous les documents produits par les candidats dans le cadre du présent avis de marché sont à produire en langue française. La consultation sera lancée par...”

Tous les documents produits par les candidats dans le cadre du présent avis de marché sont à produire en langue française.
La consultation sera lancée par le portail achats d'EDF (https://pha.edf.com).
Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché, demande d'information RFI n RFx_074007, sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF (https://pha.edf.com) sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés.
Pour l'entreprise intéressée et non inscrite à la plate-forme achats EDF, elle devra s'auto-enregistrer en remplissant 1 formulaire. Ce formulaire d'enregistrement est accessible depuis la page d'accueil du portail achats sur le site https://pha.edf.com — à l'aide du lien placé dans l'encart fournisseurs: «nouveau fournisseur, se référencer.».
1 document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations - groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail achats.
Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Help desk d'Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (1 seul numéro pour la France et à l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
EDF se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à 1 groupement d'entreprises.
La valeur totale estimée hors TVA est comprise entre 6 000 000 et 12 000 000 d’euros, information uniquement indicative sans aucune valeur d’engagement.
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution. L'attribution sera réalisée sur une recevabilité de l'offre technico-économique.

Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Source: OJS 2019/S 250-621342 (2019-12-26)

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