Objet Champ d'application du marché
Titre:
“PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail
PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail”
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine.
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail de France Télévisions.”
Description du marché
Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail de France Télévisions.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 2 reconductions 1 fois 1 an.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Critère capacité professionnelle: pertinence et qualité des références actives équivalentes fournies pour les prestations du marché (hotline, support de...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Critère capacité professionnelle: pertinence et qualité des références actives équivalentes fournies pour les prestations du marché (hotline, support de proximité, ingénierie du poste de travail).
— 50 % capacité technique: qualité et exhaustivité des moyens dont dispose le candidat en lien avec les prestations objet du marché (centres de services de hotline HO/HNO, site de stockage de matériels, quantité, qualité et niveaux de certification des intervenants de hotline, proximité, administration et ingénierie du poste de travail) au cours des 3 dernières années,
— 40 % capacité financière: chiffre d'affaires et valeur moyenne des contrats de prestations équivalentes au marché, poids de l'activité FTV au sein du centre de services hotline 10 %.
Afficher plus Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— formulaire DC1 dûment complété et daté — lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce...”
Liste et brève description des conditions
— formulaire DC1 dûment complété et daté — lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr
— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat, y compris en cas de groupement les habilitations nécessaires pour représenter les cotraitants. — la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— preuve d'une assurance des risques civils et professionnels.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— formulaire DC2 dûment complété — déclaration du candidat. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
—...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de même nature,
— liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, appuyée d'attestations du destinataire, ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique..
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-15
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: À l'échéance du présent marché..
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
Le présent marché est mono-attributaire.
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 14432551📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://ca-paris.justice.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art....”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L.551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 1443325151📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://www.ca-paris.justice.fr/🌏
Source: OJS 2019/S 115-282750 (2019-06-14)
Informations complémentaires (2019-06-25)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2019/S 115-282750
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2019-07-15 📅
L'heure: 15:00
Nouvelle valeur
Date: 2019-07-26 📅
L'heure: 15:00
Source: OJS 2019/S 122-298978 (2019-06-25)
Avis d'attribution de marché (2019-09-11) Objet Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compétences techniques
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Pertinence des processus
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Cyber sécurité
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de coût (nom): Coût global du marché
Critère de coût (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 115-282750
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail
Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L....”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Commune postale: Paris Cedex 17
Source: OJS 2019/S 177-431748 (2019-09-11)
Objet Champ d'application du marché
Titre: Supports aux utilisateurs et postes de travail
AC219-047
Produits/services: Services informatiques📦
Brève description:
“Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de Radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux...”
Brève description
Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de Radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.
Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 062 280 💰
Description
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Description du marché:
“Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux...”
Description du marché
Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Adéquation du dispositif opérationnel global proposé pour exécuter l'ensemble des prestations au regard du contexte, des enjeux, des problématiques et du...”
Critère de qualité (nom)
Adéquation du dispositif opérationnel global proposé pour exécuter l'ensemble des prestations au regard du contexte, des enjeux, des problématiques et du périmètre du marché.
Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 9
Critère de qualité (nom):
“Qualité et adéquation du dispositif, et des supports de gouvernance/démarche d'amélioration continue”
Critère de qualité (pondération): 6
Critère de qualité (nom):
“Pour chaque module opérationnel individuellement (module F exclu): qualité de la démarche, qualité du dispositif et organisation des activités et de la prestation”
Critère de qualité (nom)
Pour chaque module opérationnel individuellement (module F exclu): qualité de la démarche, qualité du dispositif et organisation des activités et de la prestation
Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Niveau de maturité en matière de cybersécurité
Critère de qualité (nom): Pour la phase de prise en charge: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Critère de qualité (nom): Pour le service régulier: outils, méthodes associées et processus
Critère de qualité (nom): Pour la phase de réversibilité: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Critère de qualité (pondération): 2
Critère de qualité (nom): Gestion des savoirs, des compétences et gestion de la documentation
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de coût (nom): Montant DPGF + DQE
Attribution du marché
Numéro de contrat: AC219-047
Titre: Prestations support utilisateurs et postes de travail
Date de conclusion du contrat: 2020-08-10 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Proservia
Adresse postale: 15 rue Christian Pauc
Commune postale: Nantes
Code postal: 44000
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
URL: https://www.proservia.fr/accueil🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 062 280 💰
“Le présent marché comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 24 mois.”
Le présent marché comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 24 mois.
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Téléphone: +33 1443251📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/nous-contacter-0🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, article L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat;
— référé contractuel (CJA,...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel (CJA, article L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat;
— référé contractuel (CJA, article L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.