PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail

France Télévisions

Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-07-15. L'appel d'offres a été publié le 2019-06-14.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-06-14 Avis de marché
2019-06-25 Informations complémentaires
2019-09-11 Avis d'attribution de marché
2020-08-25 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-06-14)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: France Télévisions
Numéro d'enregistrement national: 43276694700019
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75907
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Stéphanie Hestroffer
Courrier électronique: stephanie.hestroffer@francetv.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.francetelevisions.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_UisoQu177c 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_UisoQu177c 🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_IziGHSXx3p 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Entreprise privée chargée d'une mission de service public

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail”
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine.
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail de France Télévisions.”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: 2 reconductions 1 fois 1 an.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Critère capacité professionnelle: pertinence et qualité des références actives équivalentes fournies pour les prestations du marché (hotline, support de...”    Afficher plus
Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— formulaire DC1 dûment complété et daté — lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— formulaire DC2 dûment complété — déclaration du candidat. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années, —...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-15 15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: À l'échéance du présent marché..
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
Le présent marché est mono-attributaire.
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 14432551 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
URL: http://ca-paris.justice.fr 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat, — référé contractuel (CJA, art....”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 1443325151 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
URL: http://www.ca-paris.justice.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 115-282750 (2019-06-14)
Informations complémentaires (2019-06-25)

Informations complémentaires
Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2019/S 115-282750

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2019-07-15 📅
L'heure: 15:00
Nouvelle valeur
Date: 2019-07-26 📅
L'heure: 15:00
Source: OJS 2019/S 122-298978 (2019-06-25)
Avis d'attribution de marché (2019-09-11)
Objet
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compétences techniques
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Pertinence des processus
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Cyber sécurité
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de coût (nom): Coût global du marché
Critère de coût (pondération): 40

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 115-282750

Attribution du marché

1️⃣
Titre: Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail
Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)

Informations complémentaires
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat, — référé contractuel (CJA, art. L....”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Commune postale: Paris Cedex 17
Source: OJS 2019/S 177-431748 (2019-09-11)
Avis d'attribution de marché (2020-08-25)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Personne de contact: Mme Sabine Nguyen
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr 📧
URL: http://Francetelevisions.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.appel-offres.francetelevisions.fr 🌏

Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Nom: Radio France
Adresse postale: 116 avenue du Président Kennedy
Commune postale: Paris Cedex 16

Pouvoir adjudicateur
Code postal: 75220

Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Personne de contact: Valentin Moylens

Pouvoir adjudicateur
Courrier électronique: valentin.moylen@radiofrance.com 📧
URL: https://www.radiofrance.fr/ 🌏
Informations sur la passation conjointe de marchés
Le contrat prévoit la passation d'un marché conjoint

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Supports aux utilisateurs et postes de travail AC219-047
Produits/services: Services informatiques 📦
Brève description:
“Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de Radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 062 280 💰
Description
Produits/services supplémentaires: Services informatiques 📦
Description du marché:
“Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Adéquation du dispositif opérationnel global proposé pour exécuter l'ensemble des prestations au regard du contexte, des enjeux, des problématiques et du...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 9
Critère de qualité (nom):
“Qualité et adéquation du dispositif, et des supports de gouvernance/démarche d'amélioration continue”
Critère de qualité (pondération): 6
Critère de qualité (nom):
“Pour chaque module opérationnel individuellement (module F exclu): qualité de la démarche, qualité du dispositif et organisation des activités et de la prestation”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Niveau de maturité en matière de cybersécurité
Critère de qualité (nom): Pour la phase de prise en charge: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Critère de qualité (nom): Pour le service régulier: outils, méthodes associées et processus
Critère de qualité (nom): Pour la phase de réversibilité: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Critère de qualité (pondération): 2
Critère de qualité (nom): Gestion des savoirs, des compétences et gestion de la documentation
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de coût (nom): Montant DPGF + DQE

Attribution du marché
Numéro de contrat: AC219-047
Titre: Prestations support utilisateurs et postes de travail
Date de conclusion du contrat: 2020-08-10 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Proservia
Adresse postale: 15 rue Christian Pauc
Commune postale: Nantes
Code postal: 44000
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
URL: https://www.proservia.fr/accueil 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 062 280 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le présent marché comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 24 mois.”    Afficher plus
Organe de révision
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Téléphone: +33 1443251 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/nous-contacter-0 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, article L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat; — référé contractuel (CJA,...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr 📧
URL: https://www.appel-offres.francetelevisions.fr 🌏
Source: OJS 2020/S 167-404785 (2020-08-25)