Assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements

Métropole de Lyon

Le présent marché concerne une assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-09-16. L'appel d'offres a été publié le 2019-07-12.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• Métropole de Lyon

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de conseil en gestion de la production › Services de conseil en conception

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-07-12	Avis de marché
2020-01-24	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-07-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en conception
Numéro de référence: 2019SFAR018
Brève description:

Le présent marché concerne une assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en conception 📦
Code CPV supplémentaire: Services de conseil en conception 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Métropole de Lyon
Adresse postale: 20 rue du Lac — CS 33569
Code postal: 69505
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://marchespublics.grandlyon.com 🌏
Courrier électronique: federal-marche@grandlyon.com 📧
URL des documents: http://marchespublics.grandlyon.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-12 📅
Date limite de soumission: 2019-09-16 📅
Date de publication: 2019-07-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 136-335315
Numéro JO-S: 136
Informations complémentaires

L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 240 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 1 028 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Conception et réalisation d'études d'usages et études marketing
Numéro du lot: 1
Brève description:

Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des

publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son offre de services en

conséquence: co-conception, animation et analyse de divers types d'études d'usages

et/ou d'acceptabilité (baromètres, focus groups, entretiens, etc.) de type quantitatif ou

qualitatif et analyse prospective des résultats.

Valeur estimée hors TVA: 480 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande d'une durée ferme de 2 années, reconductible de façon expresse une fois 2 années.

Informations complémentaires:

Intitulé du lot: Conception et animation de démarches d'intelligence collective
Numéro du lot: 2
Brève description:

Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production des équipes et des

groupes projet: conception et animation de brainstorming, animation d'ateliers ou de tables rondes créatifs, organisation et animation de démarches participatives, conception et construction d'outils adaptés à ces démarches créatives, recherches et contacts d'experts etc.

Valeur estimée hors TVA: 300 000 EUR 💰
Informations complémentaires:

L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 150 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Intitulé du lot: Conception et animation de dispositifs d'appui aux changements de comportements
Numéro du lot: 3
Brève description:

Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relations permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des usagers et les modalités de relation entre institution et bénéficiaires (par exemple en matière de mobilité, de gestion des déchets, de pratiques sur l'espace public, etc.).

La collectivité se doit d'inciter à des modes de vie moins consommateurs d'énergie et à des gestes qui favorisent une bonne qualité de services urbains, au moindre coût. Ce lot devra permettre de concevoir et mettre en œuvre des méthodes et techniques favorisant l'appropriation par les bénéficiaires de nouveaux services, nouvelles pratiques ou nouveaux modes de faire.

Valeur estimée hors TVA: 248 000 EUR 💰
Informations complémentaires:

L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 124 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Territoire de la Métropole de Lyon.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle: Voir le règlement de la consultation.
Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles ou documents équivalents si le candidat est objectivement dans l'impossibilité de fournir ceux demandés.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes: Aucune exigence particulière demandée.
Capacité technique et professionnelle:

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années. Niveau spécifique minimal exigé: aucune exigence particulière demandée.

— présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Niveau spécifique minimal exigé: être en capacité de réaliser des prestations de même nature et importance appréciée au regard d'au moins 3 références réalisées au cours des 3 dernières années ou équivalent.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 7 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-09-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Lieu: Métropole de Lyon — 69003 Lyon.
Informations complémentaires: Le ou les représentants du pouvoir adjudicateur.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compréhension par le candidat du cahier des charges, du contexte et des besoins
Critère de qualité (pondération): 25 %
Critère de qualité (nom): Qualité et pertinence des approches méthodologiques proposées
Adéquation des compétences et de l'organisation de l'équipe dédiée
Critère de qualité (pondération): 20 %
Prix (pondération): 30 %

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Collectivité territoriale
Contact
Point de contact: Service finances achats ressources
Adresse du profil d'acheteur: http://marchespublics.grandlyon.com 🌏
URL des documents: http://marchespublics.grandlyon.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Précisions sur les conditions de participation: le candidat doit remettre les documents suivants:

— la lettre de candidature (imprimé DC1) ou document équivalent permettant d'identifier le candidat ou chaque membre du groupement si le candidat est un groupement d'opérateurs économiques,

— une déclaration sur l'honneur pour justifier que l'opérateur:

—— n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner aux marchés publics prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-11 CCP (si l'imprimé DC1 n'est pas utilisé),

—— est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés (modèle Métropole joint au dossier de consultation) lorsqu'il y est assujetti.

Précisions:

— si le candidat fournit l'imprimé DC1, il doit en plus fournir l'attestation sur l'honneur relative au respect des dispositions du code du travail ci-dessus, ou utiliser le modèle Métropole joint au dossier de consultation qui vaut pour les interdictions de soumissionner et pour le respect des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Le respect des obligations d'emploi des travailleurs handicapés s'applique à tout employeur, occupant au moins 20 salariés, y compris les établissements publics industriels et commerciaux (art. l. 5212-1 code du travail),

— si le candidat est un groupement d'opérateurs économiques, chaque membre du groupement doit fournir une déclaration sur l'honneur,

— le candidat doit informer sans délai l'acheteur de tout changement en cours de procédure, de sa situation au regard des articles L. 2141-1 à L. 2141-11 CCP.

Précisions sur les capacités: voir règlement de la consultation.

Précision sur les groupements: les candidats se présentant en groupement d'entreprises sont informés que la forme du groupement est laissée à leur libre choix.

Précisions sur les critères d'attribution, pour tous les lots:

— critère nº 1: prix des prestations (30 %).

Ce critère sera apprécié au regard du montant total d'une simulation de commande complétée et remise par le candidat,

— critère nº 2: compréhension par le candidat du cahier des charges, du contexte et des besoins (25 %).

Ce critère sera apprécié au regard d'une note méthodologique remise par le candidat faisant apparaître une reformulation et une mise en perspective des enjeux et besoins de la collectivité (notamment interprétation personnelle de ces enjeux par le candidat, critique, compléments),

— critere nº 3: qualité et pertinence des approches méthodologiques proposée (25 %).

Ce critère sera apprécié au regard d'une note méthodologique faisant apparaître:

—— la description détaillée et circonstanciée des outils méthodologiques et/ou conceptuels mobilisables par le prestataire. Du fait du positionnement transverse de la DPDP, les problématiques et missions pourront varier d'un bon de commande à l'autre. Le candidat décrira donc une «méthodologie type» et en précisera le déroulement détaillé en s'appuyant sur les exemples de champs d'application cités à titre indicatif dans le cahier des charges ou sur d'autres exemples de son choix, tirés de réalisations similaires qu'il a déjà effectuées,

—— la diversité des modes de livrables, de présentation, de partage et d'animation proposés, ainsi que leurs modalités d'application (notamment contexte dans lequel les mettre en œuvre, contraintes, limites).

— critère nº 4: adéquation des compétences et de l'organisation de l'équipe dédiée (20 %).

Ce critère sera jugé sur la base:

—— des références de missions personnelles, les qualifications et expériences (CV ou équivalent) de l'équipe dédiée à ce marché,

—— d'une note méthodologique faisant apparaître la vision de l'organisation du travail avec la Métropole de Lyon et ses partenaires (notamment travail de préparation nécessaire, intervenants pressentis aux réunions, méthodologie de travail avec le maître d'ouvrage, les partenaires).

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010 📞
Courrier électronique: greffe-ta-lyon@juradm.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 136-335315 (2019-07-12)

Avis d'attribution de marché (2020-01-24)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 028 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-01-24 📅
Date de publication: 2020-01-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 018-040150
Se réfère à l'avis: 2019/S 136-335315
Numéro JO-S: 18
Informations complémentaires

L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et avec un montant maximal de 240 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son offre de services en conséquence: coconception, animation et analyse de divers types d'études d'usages et/ou d'acceptabilité (baromètres, focus groups, entretiens, etc.) de type quantitatif ou qualitatif et analyse prospective des résultats.

Informations complémentaires:

L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et avec un montant maximal de 240 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Brève description:

Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production des équipes et des groupes projet: conception et animation de brainstorming, animation d'ateliers ou de tables

rondes créatifs, organisation et animation de démarches participatives, conception et construction d'outils adaptés à ces démarches créatives, recherches et contacts d'experts, etc.

Informations complémentaires:

L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 150 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Brève description:

Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relation permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des usagers et les modalités de relation entre institution et bénéficiaires (par exemple en matière de mobilité, de gestion des déchets, de pratiques sur l'espace public, etc.). La collectivité se doit d'inciter à des modes de vie moins consommateurs d'énergie et à des gestes qui favorisent une bonne qualité de services urbains, au moindre coût. Ce lot devra permettre de concevoir et mettre en œuvre des méthodes et techniques favorisant l'appropriation par les bénéficiaires de nouveaux services, nouvelles pratiques ou nouveaux modes de faire.

Informations complémentaires:

L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 124 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (pondération): 25
20
Prix (pondération): 30

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-12-06 📅
Nom: NOVA7
Adresse postale: 282 rue de Créqui
Commune postale: Lyon
Code postal: 69007
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 480 000 EUR 💰
Nom: Corpoe
Adresse postale: 42 boulevard des Brotteaux
Code postal: 69006
Nom: Apérience
Adresse postale: 35 rue de Marseille
Valeur totale du marché: 300 000 EUR 💰
Nom: E3D Environnement
Adresse postale: 1 place Martin Luther King — Le Mansard — porte C
Commune postale: Aix-en-Provence
Code postal: 13090
Valeur totale du marché: 248 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
15
6
Source: OJS 2020/S 018-040150 (2020-01-24)

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