Le présent marché concerne une assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-09-16.
L'appel d'offres a été publié le 2019-07-12.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2019-07-12) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Métropole de Lyon
Adresse postale: 20 rue du Lac — CS 33569
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69505
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Service finances achats ressources
Courrier électronique: federal-marche@grandlyon.com📧
Région: France🏙️
URL: http://marchespublics.grandlyon.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://marchespublics.grandlyon.com🌏 Communication
URL des documents: http://marchespublics.grandlyon.com🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Collectivité territoriale
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements
2019SFAR018”
Produits/services: Services de conseil en conception📦
Brève description:
“Le présent marché concerne une assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements.”
Brève description
Le présent marché concerne une assistance à maîtrise d'ouvrage spécialisée dans le champ des usages, de l'innovation de services et des changements de comportements.
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 028 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Conception et réalisation d'études d'usages et études marketing
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en conception📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Territoire de la Métropole de Lyon.
Description du marché:
“Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des
publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son...”
Description du marché
Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des
publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son offre de services en
conséquence: co-conception, animation et analyse de divers types d'études d'usages
et/ou d'acceptabilité (baromètres, focus groups, entretiens, etc.) de type quantitatif ou
qualitatif et analyse prospective des résultats.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compréhension par le candidat du cahier des charges, du contexte et des besoins
Critère de qualité (pondération): 25 %
Critère de qualité (nom): Qualité et pertinence des approches méthodologiques proposées
Critère de qualité (nom): Adéquation des compétences et de l'organisation de l'équipe dédiée
Critère de qualité (pondération): 20 %
Prix (pondération): 30 %
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 480 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande d'une durée ferme de 2 années, reconductible de façon expresse une fois 2 années.”
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 240 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 240 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Conception et animation de démarches d'intelligence collective
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production...”
Description du marché
Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production des équipes et des
groupes projet: conception et animation de brainstorming, animation d'ateliers ou de tables rondes créatifs, organisation et animation de démarches participatives, conception et construction d'outils adaptés à ces démarches créatives, recherches et contacts d'experts etc.
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
Description
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 150 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 150 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Conception et animation de dispositifs d'appui aux changements de comportements
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relations permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des...”
Description du marché
Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relations permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des usagers et les modalités de relation entre institution et bénéficiaires (par exemple en matière de mobilité, de gestion des déchets, de pratiques sur l'espace public, etc.).
La collectivité se doit d'inciter à des modes de vie moins consommateurs d'énergie et à des gestes qui favorisent une bonne qualité de services urbains, au moindre coût. Ce lot devra permettre de concevoir et mettre en œuvre des méthodes et techniques favorisant l'appropriation par les bénéficiaires de nouveaux services, nouvelles pratiques ou nouveaux modes de faire.
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 248 000 💰
Description
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 124 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 124 000 EUR (HT) sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: Voir le règlement de la consultation.
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles ou documents équivalents si le candidat est objectivement dans l'impossibilité de fournir ceux demandés.
Afficher plus Conditions de participation
Aucune exigence particulière demandée.
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années. Niveau...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années. Niveau spécifique minimal exigé: aucune exigence particulière demandée.
— présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Niveau spécifique minimal exigé: être en capacité de réaliser des prestations de même nature et importance appréciée au regard d'au moins 3 références réalisées au cours des 3 dernières années ou équivalent.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-16
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 7
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-17
09:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Métropole de Lyon — 69003 Lyon.
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): Le ou les représentants du pouvoir adjudicateur.
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“Précisions sur les conditions de participation: le candidat doit remettre les documents suivants:
— la lettre de candidature (imprimé DC1) ou document...”
Précisions sur les conditions de participation: le candidat doit remettre les documents suivants:
— la lettre de candidature (imprimé DC1) ou document équivalent permettant d'identifier le candidat ou chaque membre du groupement si le candidat est un groupement d'opérateurs économiques,
— une déclaration sur l'honneur pour justifier que l'opérateur:
—— n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner aux marchés publics prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-11 CCP (si l'imprimé DC1 n'est pas utilisé),
—— est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés (modèle Métropole joint au dossier de consultation) lorsqu'il y est assujetti.
Précisions:
— si le candidat fournit l'imprimé DC1, il doit en plus fournir l'attestation sur l'honneur relative au respect des dispositions du code du travail ci-dessus, ou utiliser le modèle Métropole joint au dossier de consultation qui vaut pour les interdictions de soumissionner et pour le respect des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Le respect des obligations d'emploi des travailleurs handicapés s'applique à tout employeur, occupant au moins 20 salariés, y compris les établissements publics industriels et commerciaux (art. l. 5212-1 code du travail),
— si le candidat est un groupement d'opérateurs économiques, chaque membre du groupement doit fournir une déclaration sur l'honneur,
— le candidat doit informer sans délai l'acheteur de tout changement en cours de procédure, de sa situation au regard des articles L. 2141-1 à L. 2141-11 CCP.
Précisions sur les capacités: voir règlement de la consultation.
Précision sur les groupements: les candidats se présentant en groupement d'entreprises sont informés que la forme du groupement est laissée à leur libre choix.
Précisions sur les critères d'attribution, pour tous les lots:
— critère nº 1: prix des prestations (30 %).
Ce critère sera apprécié au regard du montant total d'une simulation de commande complétée et remise par le candidat,
— critère nº 2: compréhension par le candidat du cahier des charges, du contexte et des besoins (25 %).
Ce critère sera apprécié au regard d'une note méthodologique remise par le candidat faisant apparaître une reformulation et une mise en perspective des enjeux et besoins de la collectivité (notamment interprétation personnelle de ces enjeux par le candidat, critique, compléments),
— critere nº 3: qualité et pertinence des approches méthodologiques proposée (25 %).
Ce critère sera apprécié au regard d'une note méthodologique faisant apparaître:
—— la description détaillée et circonstanciée des outils méthodologiques et/ou conceptuels mobilisables par le prestataire. Du fait du positionnement transverse de la DPDP, les problématiques et missions pourront varier d'un bon de commande à l'autre. Le candidat décrira donc une «méthodologie type» et en précisera le déroulement détaillé en s'appuyant sur les exemples de champs d'application cités à titre indicatif dans le cahier des charges ou sur d'autres exemples de son choix, tirés de réalisations similaires qu'il a déjà effectuées,
—— la diversité des modes de livrables, de présentation, de partage et d'animation proposés, ainsi que leurs modalités d'application (notamment contexte dans lequel les mettre en œuvre, contraintes, limites).
— critère nº 4: adéquation des compétences et de l'organisation de l'équipe dédiée (20 %).
Ce critère sera jugé sur la base:
—— des références de missions personnelles, les qualifications et expériences (CV ou équivalent) de l'équipe dédiée à ce marché,
—— d'une note méthodologique faisant apparaître la vision de l'organisation du travail avec la Métropole de Lyon et ses partenaires (notamment travail de préparation nécessaire, intervenants pressentis aux réunions, méthodologie de travail avec le maître d'ouvrage, les partenaires).
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe-ta-lyon@juradm.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe-ta-lyon@juradm.fr📧
Source: OJS 2019/S 136-335315 (2019-07-12)
Avis d'attribution de marché (2020-01-24) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 028 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Description
Description du marché:
“Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son...”
Description du marché
Aider la Métropole à mieux analyser et expliquer les pratiques et représentations des publics et pour lui permettre de faire évoluer ses approches et son offre de services en conséquence: coconception, animation et analyse de divers types d'études d'usages et/ou d'acceptabilité (baromètres, focus groups, entretiens, etc.) de type quantitatif ou qualitatif et analyse prospective des résultats.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 30
Description
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et avec un montant maximal de 240 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et avec un montant maximal de 240 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
Afficher plus
Description du marché:
“Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production...”
Description du marché
Accompagner les services de la Métropole dans la conception d'approches et de services innovants, pour stimuler la créativité et la capacité de production des équipes et des groupes projet: conception et animation de brainstorming, animation d'ateliers ou de tables
rondes créatifs, organisation et animation de démarches participatives, conception et construction d'outils adaptés à ces démarches créatives, recherches et contacts d'experts, etc.
Afficher plus
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 150 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 150 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
Afficher plus
Description du marché:
“Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relation permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des...”
Description du marché
Les enjeux de développement durable et les nouvelles formes de relation permises par les outils numériques modifient en profondeur les comportements des usagers et les modalités de relation entre institution et bénéficiaires (par exemple en matière de mobilité, de gestion des déchets, de pratiques sur l'espace public, etc.). La collectivité se doit d'inciter à des modes de vie moins consommateurs d'énergie et à des gestes qui favorisent une bonne qualité de services urbains, au moindre coût. Ce lot devra permettre de concevoir et mettre en œuvre des méthodes et techniques favorisant l'appropriation par les bénéficiaires de nouveaux services, nouvelles pratiques ou nouveaux modes de faire.
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Informations complémentaires:
“L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 124 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont...”
Informations complémentaires
L'accord-cadre est conclu sans montant minimal et pour un montant maximal de 124 000 EUR HT sur la durée ferme du marché (2 années). Les montants sont identiques pour la période de reconduction.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 136-335315
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2019-647
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Conception et réalisation d'études d'usages et études marketing
Date de conclusion du contrat: 2019-12-06 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: NOVA7
Adresse postale: 282 rue de Créqui
Commune postale: Lyon
Code postal: 69007
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 480 000 💰
2️⃣
Numéro de contrat: 2019-648
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Conception et animation de démarches d'intelligence collective
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 15
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques ✅ Nom et adresse du contractant
Nom: Corpoe
Adresse postale: 42 boulevard des Brotteaux
Code postal: 69006
Le contractant est une PME ✅
Nom: Apérience
Adresse postale: 35 rue de Marseille
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 300 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Valeur hors TVA susceptible d'être sous-traitée à des tiers: EUR 40 000 💰
3️⃣
Numéro de contrat: 2019-649
Numéro d'identification du lot: 3
Titre: Conception et animation de dispositifs d'appui aux changements de comportements
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 6
Nom et adresse du contractant
Nom: E3D Environnement
Adresse postale: 1 place Martin Luther King — Le Mansard — porte C
Commune postale: Aix-en-Provence
Code postal: 13090
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 248 000 💰
Source: OJS 2020/S 018-040150 (2020-01-24)