Prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de France Médias Monde

France Médias Monde SA

Le contrat porte sur des prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM.
Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum, et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360.
Le contrat est structuré en 2 volets:
— volet 1 support bureautique,
— volet 2 support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment).
Les prestations du marché sont:
1) un forfait de support bureautique dont l'activité socle est dimensionnée par rapport au nombre de tickets à résoudre en moyenne,
2) une part de marché à bon de commande concernant des UO d'expertises:
— UO expertises support bureautique,
— UO support métier,
— UO maintenance métier.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-09-24. L'appel d'offres a été publié le 2018-08-09.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Atos Infogerance

Qui ?

• France Médias Monde SA

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de programmation et de conseil en logiciels › Services de maintenance des systèmes et services d'assistance

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-08-09	Avis de marché
2018-09-13	Informations complémentaires
2019-09-02	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-08-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
Numéro de référence: 18.38
Brève description:

Le contrat porte sur des prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM. Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum, et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360. Le contrat est structuré en 2 volets: — volet 1 support bureautique, — volet 2 support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment). Les prestations du marché sont: 1) un forfait de support bureautique dont l'activité socle est dimensionnée par rapport au nombre de tickets à résoudre en moyenne, 2) une part de marché à bon de commande concernant des UO d'expertises: — UO expertises support bureautique, — UO support métier, — UO maintenance métier.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: France Médias Monde SA
Adresse postale: 80 rue Camille Desmoulins
Code postal: 92130
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Contact
Adresse Internet: http://francemediasmonde.e-marchespublics.com 🌏
Courrier électronique: achats@francemm.com 📧
Téléphone: +33 184227537 📞
URL des documents: http://francemediasmonde.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://francemediasmonde.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-08-09 📅
Date limite de soumission: 2018-09-24 📅
Date de publication: 2018-08-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 153-351284
Numéro JO-S: 153
Informations complémentaires

France Médias Monde impose la transmission des candidatures par voie électronique, exclusivement sur son profil acheteur. La transmission des candidatures par messagerie électronique n'est pas autorisée. La signature électronique des documents n'est pas requise.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le contrat porte sur des prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM.

Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum, et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360.

Le contrat est structuré en 2 volets:

— volet 1 support bureautique,

— volet 2 support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment).

Les prestations du marché sont:

1) un forfait de support bureautique dont l'activité socle est dimensionnée par rapport au nombre de tickets à résoudre en moyenne,

2) une part de marché à bon de commande concernant des UO d'expertises:

— UO expertises support bureautique,

— UO support métier,

— UO maintenance métier.

Le contrat porte sur des prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de France Médias Monde. Les prestations du marché sont les suivantes:

1) un forfait de support bureautique dont l'activité socle est dimensionnée par rapport au nombre de tickets à résoudre en moyenne;

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible tacitement 2 fois 1 an à compter de sa notification.

Description des options:

Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible tacitement 2 fois 1 an à compter de sa notification.

Informations complémentaires:

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

La procédure est restreinte. À ce stade, la procédure est en phase 1 (sélection des candidatures). Les candidats doivent donc présenter uniquement les documents relatifs à la candidature visés à l'article 6 du RC. Seuls les candidats sélectionnés à l'issue de la phase 1 seront invités à remettre une offre.

Documents à transmettre au titre de la candidature:

— une lettre de candidature et/ou de désignation du mandataire par ses cotraitants, en utilisant le formulaire DC 1 joint au DCE ou son équivalent complété ou le DUME ((https://dume.chorus-pro.gouv.fr/),

— la déclaration du candidat, en utilisant l'imprimé type DC 2 joint au DCE ou un document contenant les mêmes renseignements ou le DUME ((https://dume.chorus-pro.gouv.fr/).

Lors de la sélection des candidatures, les capacités des candidats sont notées selon les pondérations suivantes:

— la capacité financière au regard du chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations similaires à l'objet du marché sur les 3 dernières années (30 %),

— la capacité technique et professionnelle au regard:

—— des informations transmises relatives aux références dans le domaine du marché (sur le volet bureautique et sur le volet assistance métier) sur les 3 dernières années (50 %),

—— des effectifs moyens annuels dans l'objet du marché sur les 3 dernières années (20 %).

Les candidatures seront notées sur 100 points.

Situation économique et financière:

La déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations similaires à l'objet du marché, réalisées au cours des 3 dernières années.

Capacité technique et professionnelle:

— une liste des références détaillées dans le domaine du marché (sur le volet bureautique et sur le volet assistance métier) sur les 3 dernières années,

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat sur les 3 dernières années.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre maximum de candidats: 5
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Société privée financée par l'État
Contact
Point de contact: Service des achats
Adresse du profil d'acheteur: http://francemediasmonde.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://francemediasmonde.e-marchespublics.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 6 rue Pablo Neruda
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tgi.nanterre@justice.gouv.fr 📧
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 153-351284 (2018-08-09)

Informations complémentaires (2018-09-13)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le contrat porte sur des prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM. Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum, et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret n Le contrat est structuré en 2 volets: — volet 1: support bureautique, — volet 2: support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment). Les prestations du marché sont: 1) un forfait de support bureautique dont l'activité socle est dimensionnée par rapport au nombre de tickets à résoudre en moyenne; 2) une part de marché à bon de commande concernant des UO d'expertises: — UO expertises support bureautique, — UO support métier, — UO maintenance métier.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-09-13 📅
Date limite de soumission: 2018-10-08 📅
Date de publication: 2018-09-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 178-403989
Se réfère à l'avis: 2018/S 153-351284
Numéro JO-S: 178
Informations complémentaires

Ajout des documents suivants dans la consultation: le cahier des clauses techniques et ses 3 annexes, le BPU-DQE, le cahier des clauses administratives, l'acte d'engagement et modification du règlement de consultation (uniquement la date de remise des candidatures a été modifiée. Elle est désormais fixée au 8.10.2018 (12:00)).

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— volet 1: support bureautique,

— volet 2: support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment).

Source: OJS 2018/S 178-403989 (2018-09-13)

Avis d'attribution de marché (2019-09-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM. Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum,et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360. Le contrat est structuré en 2 volets: — volet 1: support bureautique, — volet 2: support métiers: l'assistance aux utilisateurs métiers (journalistes notamment).

Valeur totale du marché: 5 069 560 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-02 📅
Date de publication: 2019-09-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 170-416007
Numéro JO-S: 170

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM.

Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum,et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360.

Prestations de support et de maintenance aux utilisateurs de FMM. Le contrat est un accord-cadre à bons de commandes sans montant maximum et avec un montant minimum de 600 vacations pour le volet 2 support métiers en application des articles 78 et suivants du décret 2016-360.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Issy-les-Moulineaux.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-04-01 📅
Nom: Atos Infogerance
Numéro d'enregistrement national: 064.502.636.00679
Adresse postale: River Ouest — 80 quai Voltaire
Commune postale: Bezons
Code postal: 95870
Pays: France 🇫🇷
Val-d’Oise 🏙️
Valeur totale du marché: 5 069 560 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grance instance
Organisme responsable des procédures de médiation
Tribunal de grande instance
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 6 rue Pablo Néruda
Source: OJS 2019/S 170-416007 (2019-09-02)

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