Le présent appel d’offres a pour objectif la prestation de services d’accueil et d’accompagnement des groupes de visiteurs ou visiteurs individuels au Parlement européen à Strasbourg.
Strasbourg est le siège officiel du Parlement européen, le plus grand parlement transnational au monde, où les visites gratuites pour les particuliers ou groupes sont organisées selon différents circuits et offres de visites, en particulier:
1. les visites permanentes dans les bâtiments du Parlement européen tout le long de l’année;
2. les visites du programme VISSEM (Visites et séminaires du Parlement européen) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg;
3. les visites du programme EUVP (European union visitors programme) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-06-04.
L'appel d'offres a été publié le 2018-04-19.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis d'attribution de marché (2018-08-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom:
“Parlement européen, direction générale de la communication — direction des visiteurs”
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Commune postale: Strasbourg
Code postal: F-67070 Strasbourg
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Unité conférences et services aux visiteurs à Strasbourg
Courrier électronique: dgcomm-contracts-fwc@europarl.europa.eu📧
Région: France🏙️
URL: http://www.europarl.europa.eu🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3478🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au parlement européen à Strasbourg
COMM/AWD/2018/338”
Produits/services: Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire📦
Brève description:
“Le présent appel d’offres a pour objectif la prestation de services d’accueil et d’accompagnement des groupes de visiteurs ou visiteurs individuels au...”
Brève description
Le présent appel d’offres a pour objectif la prestation de services d’accueil et d’accompagnement des groupes de visiteurs ou visiteurs individuels au Parlement européen à Strasbourg.
Strasbourg est le siège officiel du Parlement européen, le plus grand parlement transnational au monde, où les visites gratuites pour les particuliers ou groupes sont organisées selon différents circuits et offres de visites, en particulier:
1) les visites permanentes dans les bâtiments du parlement européen, tout le long de l’année,
2) les visites du programme Vissem (Visites et séminaires du parlement européen) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg,
3) les visites du programme EUVP (European Union Visitors Programme) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2 450 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de placement de personnel📦
Produits/services supplémentaires: Services de guides touristiques📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Au Parlement européen à Strasbourg
Description du marché:
“Le contractant doit veiller au bon déroulement de l’accueil des groupes de visiteurs ou visiteurs particuliers pour tous les types de circuits de visite. Il...”
Description du marché
Le contractant doit veiller au bon déroulement de l’accueil des groupes de visiteurs ou visiteurs particuliers pour tous les types de circuits de visite. Il devra notamment fournir les prestations de services ci-après tout en garantissant un haut niveau de qualité:
1) l’accueil, l’accompagnement, l’encadrement et les services d’information à tous les types de groupes de visiteurs et particuliers (parlamentarium, Vissem, EUVP);
2) la supervision des espaces de visites et l’assistance aux visiteurs dans l’utilisation des outils interactifs au minimum dans les langues suivantes français, anglais et allemande et italien pour les espaces permanents;
3) la gestion des vestiaires, la distribution des brochures ou autres articles de promotion, éventuellement d’audioguides, leur récupération avant la sortie des visiteurs;
4) gestion des imprévus, des besoins spécifiques comme par exemple, l’accueil et l’accompagnement des personnes à mobilité réduite, les arrivées tardives, les réservations restauration, cafétéria, les évacuations en cas d’alertes.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité relative à la bonne compréhension des objectifs et des tâches
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Qualité des mesures pour assurer un haut niveau de presta
Critère de qualité (nom): Qualité de l’organisation du personnel affecté à l’exécution du marché
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 50 %
Description
Informations complémentaires:
“La valeur totale estimée est de 2 450 000 EUR pour la durée totale maximale de 4 ans.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 081-180401
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: COMM/DG/AWD/338
Titre:
“Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg.”
Date de conclusion du contrat: 2018-07-20 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues de PME: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 0
Nom et adresse du contractant
Nom: Musea sas
Adresse postale: 3 rue Cambronne
Commune postale: Paris
Code postal: F-75015
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 2 450 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 450 000 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Court of Justice of European Union (CJEU)
Commune postale: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg 🇱🇺
Courrier électronique: generalcourt.registry@curia.europa.eu📧
URL: http://curia.europa.eu/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: European Ombudsman
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Commune postale: Strasbourg
Code postal: F-67001 Cedex
Pays: France 🇫🇷
URL: http://www.ombudsman.europa.eu🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Court of Justice of European Union (CJEU)
Commune postale: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg 🇱🇺
Courrier électronique: generalcourt.registry@curia.europa.eu📧
URL: http://curia.europa.eu/🌏
Source: OJS 2018/S 155-354610 (2018-08-07)
Modification d'un marché /d'une concession en cours (2022-10-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Parlement européen
Adresse postale: 1 avenue du Président Robert Schuman, CS 91024
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Personne de contact: Daniela Senk
Téléphone: +33 388172380📞
Courrier électronique: epstrasbourg@ep.europa.eu📧
Fax: +33 388175184 📠
Région: Bas-Rhin🏙️
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de services d'accueil et d'accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg” Description
Lieu d'exécution: Alsace🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Strasbourg, FRANCE.
Description du marché:
“Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg.
Numéro de référence: COMM/AWD/2018/338.” Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 155-354610
Attribution du marché
Numéro de contrat: COMM/AWD/2018/338
Date de conclusion du contrat: 2018-07-02 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Musea SAS
Région: Ile-de-France🏙️ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 450 000 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Cour de justice de l’Union européenne
URL: http://curia.europa.eu🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur européen
Adresse postale: 1 avenue du Président Robert Schuman
Code postal: 67001
Source: OJS 2022/S 199-561217 (2022-10-07)