Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (guichet de services, support bureautique et proximité, ingénierie bureautique, modernisation, gestion de la solution ITSM et services pour le centre de formation) pour l'administration centrale des ministères chargés de l'éducation nationale et de la jeunesse et de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-02-01.
L'appel d'offres a été publié le 2018-12-20.
Avis de marché (2018-12-20) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Ministère de l'Éducation nationale
Numéro d'enregistrement national: 11004301500012
Adresse postale:
“Ministères de l'Éducation nationale et de la Jeunesse, de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation — Secrétariat général — service de...”
Adresse postale
Ministères de l'Éducation nationale et de la Jeunesse, de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation — Secrétariat général — service de l'action administrative et des moyens — missions des achats, pour la Direction du numérique pour l'éducation, 61-65 rue Dutot
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs pour l'administration centrale du MENJ et du MESRI
MEN-SG-AOO-18065”
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Brève description:
“Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (guichet de services, support bureautique et proximité, ingénierie bureautique, modernisation,...”
Brève description
Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (guichet de services, support bureautique et proximité, ingénierie bureautique, modernisation, gestion de la solution ITSM et services pour le centre de formation) pour l'administration centrale des ministères chargés de l'éducation nationale et de la jeunesse et de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation.
Prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (guichet de services, support bureautique et proximité, ingénierie bureautique, modernisation, gestion de la solution ITSM et services pour le centre de formation) pour l'administration centrale des ministères chargés de l'éducation nationale et de la jeunesse et de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Méthodologie retenue pour préparer et réaliser la phase de prise en charge
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Conditions de fourniture de l'infogérance
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Méthodologie et moyens proposés pour réaliser les missions 4, 5, 6 et 7
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Démarche de qualité de services et de documentation des prestations
Prix (pondération): 30
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 6 580 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le présent projet de marché est conclu pour une durée ferme de 24 mois à compter de sa notification. Il pourra ensuite être reconduit une fois pour une...”
Description des renouvellements
Le présent projet de marché est conclu pour une durée ferme de 24 mois à compter de sa notification. Il pourra ensuite être reconduit une fois pour une période de 24 mois par tacite reconduction du ministère, sans que sa durée totale puisse excéder 48 mois.
Afficher plus
Informations complémentaires:
“La valeur estimée indiquée au II.2.6) correspond au montant prévisionnel, périodes de reconduction comprises.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— la lettre de candidature (imprimé DC1) ou équivalent, dûment complétée et datée,
— la déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement...”
Liste et brève description des conditions
— la lettre de candidature (imprimé DC1) ou équivalent, dûment complétée et datée,
— la déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (imprimé DC2), dûment renseignée. En cas de candidature groupée, le candidat remet autant de DC2 joints que de membres du groupement.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le chiffre d'affaires annuel global sur le dernier exercice disponible. Il s'agit du chiffre d'affaires de la société candidate et non celui du groupe ou de...”
Liste et brève description des critères de sélection
Le chiffre d'affaires annuel global sur le dernier exercice disponible. Il s'agit du chiffre d'affaires de la société candidate et non celui du groupe ou de la maison mère.
“Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est strictement supérieur à 4 860 000 EUR HT: 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 4 860 000 et...”
Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est strictement supérieur à 4 860 000 EUR HT: 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 4 860 000 et supérieur ou égal à 3 240 000 EUR HT: 5/10,
— si x est strictement inférieur à 3 240 000 EUR HT ou non précisé: 0/10.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— principales références chiffrées et datées de moins de 3 ans pour des prestations analogues,
— nombre de ressources du candidat, pour la dernière année...”
Liste et brève description des critères de sélection
— principales références chiffrées et datées de moins de 3 ans pour des prestations analogues,
— nombre de ressources du candidat, pour la dernière année disponible, spécialisées dans le domaine du présent marché, processus (démarche) qualité,
— nombre de ressources du candidat disposant de la certification Microsoft,
— nombre de ressources du candidat disposant de la certification ITIL Fondation.
Tout candidat n'ayant ni certification Microsoft, ni certification ITIL verra son offre rejetée.
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Principales références chiffrées et datées de moins de 3 ans pour des prestations analogues. Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
Principales références chiffrées et datées de moins de 3 ans pour des prestations analogues. Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est supérieur à 4 : 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 4 et supérieur ou égal à 2: 5/10,
— si x est inférieur à 2 ou non précisé: 0/10.
Nombre de ressources du candidat pour la dernière année disponible spécialisées dans le domaine du présent marché: Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est strictement supérieur à 30 : 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 30 et supérieur ou égal à 10 : 5/10,
— si x est inférieur à 10 ou non précisé: 0/10.
Processus (démarche) qualité. Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— le candidat a un processus certifié: 10/10,
— le candidat a un processus propre à sa société: 5/10,
— le candidat n'a pas de processus qualité ou non précisé: 0/10.
Nombre de ressources du candidat disposant de la certification Microsoft. Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est strictement supérieur à 11 : 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 10 et supérieur ou égal à 5: 5/10,
— si x est inférieur à 5 ou non précisé: 0/10.
Nombre de ressources du candidat disposant de la certification ITIL Fondation. Ce critère est noté sur 10 de la manière suivante:
— si x est strictement supérieur à 11 : 10/10,
— si x est inférieur ou égal à 10 et supérieur ou égal à 5: 5/10,
— si x est inférieur à 5 ou non précisé: 0/10.
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“En application de l'article 38 de l'ordonnance du 23.7.2015, l'exécution du présent marché comporte une clause d'insertion par l'activité économique.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-02-01
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2019-02-01
16:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“Cette date n'est qu'indicative dans la mesure où le droit français n'impose pas que les séances d'ouverture des plis soient publiques.”
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: À la fin de l'exécution du présent marché.
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“a) le présent marché est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire, fixant toutes les dispositions contractuelles qui s'exécutent par l'émission...”
a) le présent marché est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire, fixant toutes les dispositions contractuelles qui s'exécutent par l'émission de bons de commande au fur et à mesure de la survenance du besoin, conformément aux articles 78 et 80 du décret n 2016-360 du 25.3.2016 relatifs aux marchés publics. Il est conclu sans montant minimum et sans montant maximum, en application de l'article 78 du décret n 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics;
b) le marché est financé sur le budget de l'État, notamment le programme 214 Soutien de la politique de l'éducation nationale;
c) les prix sont unitaires et forfaitaires. Ils sont révisables annuellement à la date d'anniversaire du marché par application d'une formule paramétrique. Le titulaire pourra céder ou nantir les créances résultant du marché. Il est prévu le versement d'une avance, sauf renonciation expresse du titulaire, dans les conditions prévues à l'article 110 du décret n 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics; et, le cas échéant, d'acomptes sur la base des prestions réellement effectuées. Paiement du titulaire par virement administratif à 30 jours, conformément à l'article 1 du décret n 2013-269 du 29.3.2013 relatif à la lutte contre les retards de paiement dans les contrats de la commande publique;
e) le ministère conclut le marché en euros;
f) les candidats doivent retirer le dossier de consultation à l'adresse suivante: http://www.marches-publics.gouv.fr. Sur la page d'accueil, sélectionner -recherche avancée- et indiquer dans la rubrique -Référence- la référence suivante: Men-Sg-Aoo-18065;
g) concernant les critères de candidature, la note totale maximum attribuée pour ces critères est de 60. Tout candidat n'obtenant pas au moins la note de 30/60, équivalant au niveau de capacité attendu, sera écarté de la procédure.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://www.paris.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel jusqu'à la signature du marché, conformément à l'article L. 551-1 du code de justice...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel jusqu'à la signature du marché, conformément à l'article L. 551-1 du code de justice administrative.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://www.paris.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2018/S 247-569847 (2018-12-20)
Informations complémentaires (2019-01-28) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Ministère de l'éducation nationale
Adresse postale:
“Ministères de l'éducation nationale et de la jeunesse, de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation — secrétariat général — service de...”
Adresse postale
Ministères de l'éducation nationale et de la jeunesse, de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation — secrétariat général — service de l'action administrative et des moyens — missions des achats, pour la direction du numérique pour l'éducation — 61-65 rue Dutot
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2018/S 247-569847
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2019-02-01 📅
L'heure: 16:00
Nouvelle valeur
Date: 2019-02-11 📅
L'heure: 16:00
Autres informations complémentaires
La date limite de réception des offres est reportée au 11.2.2019 (16:00).
Source: OJS 2019/S 022-048712 (2019-01-28)