Mise en place et gestion d'une solution CRM — Service Clients pour la SA Les Résidences Yvelines Essonne — Appel à Candidatures
La présente consultation a pour objet la mise en place d'un outil de gestion de la relation locataire (CRM — Service client) et de ses périphériques, son installation, sa configuration et son paramétrage en lien avec le prestataire chargé de la plateforme téléphonique (GRC) et des prestataires techniques.
Cette solution devra permettre d'enregistrer l'ensemble des sollicitations entrantes, quel que soit le canal, d'optimiser le traitement et de garantir un meilleur suivi des entreprises et du contrôle de leurs prestations.
En cas de groupement, ce dernier sera transformé en groupement conjoint avec mandataire solidaire de chacun des membres du groupement pour l'exécution du marché.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-04-17.
L'appel d'offres a été publié le 2018-03-16.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2018-03-16
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Avis de marché
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