Gestion de la présence d'ARTE sur le numérique et les réseaux sociaux

ARTE France

Une 1 consultation portant sur la gestion de la présence d’ARTE sur le numérique et les réseaux sociaux a été lancée au printemps 2018 sous la référence 2018/S 058-128442 au JOUE du 23.3.2018. Elle a été déclarée sans suite, le besoin étant complexe et portant sur des domaines évoluant rapidement.
La présente consultation en tient compte en modifiant la description du besoin et en en précisant certains éléments.
Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs...), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-09-28. L'appel d'offres a été publié le 2018-08-06.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Demain

Qui ?

• ARTE France

Qu'est-ce que c'est ?

• Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité › Conseil en affaires et en gestion et services connexes

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-08-06	Avis de marché
2018-11-09	Avis d'attribution de marché
2018-12-24	Informations complémentaires

Avis de marché (2018-08-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Conseil en affaires et en gestion et services connexes
Numéro de référence: DE-2018-3
Brève description:

Une 1 La présente consultation en tient compte en modifiant la description du besoin et en en précisant certains éléments. Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs...), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Conseil en affaires et en gestion et services connexes 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: ARTE France
Adresse postale: 8 rue Marceau
Code postal: 92130
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Contact
Adresse Internet: http://www.arte.tv 🌏
Courrier électronique: c-joachimiak@artefrance.fr 📧
URL des documents: https://marches.local-trust.com/arte 🌏
URL pour la participation: https://marches.local-trust.com/arte 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-08-06 📅
Date limite de soumission: 2018-09-28 📅
Date de publication: 2018-08-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 152-349080
Numéro JO-S: 152

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Une 1

La présente consultation en tient compte en modifiant la description du besoin et en en précisant certains éléments.

Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux…

… sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs...), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

… sociaux, de la publication sur les réseaux sociaux au traitement des données, à la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs...), afin de:

— simplifier le process de publishing actuellement en cours chez ARTE et optimiser le taggage des contenus diffusés, et ainsi leur suivi,

— simplifier le traitement des données quantitatives relevées sur les différents réseaux sociaux, et exploiter le taggage des contenus diffusés,

— mettre en place une veille des conversations sur la marque et les programmes d’ARTE, et de sa concurrence.

Le marché inclut également la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Le prestataire retenu devra répondre exhaustivement à l’objet du marché et aux 3 besoins exprimés dans le § 2 du présent cahier des clauses techniques, en proposant une solution unique, ou bien une combinaison de plusieurs solutions distinctes, mais potentiellement connectées par API.

La transversalité de la solution est donc une qualité majeure, à laquelle le prestataire devra répondre au mieux.

Les collaborateurs d’ARTE concernés par ce besoin sont:

— les community managers,

— les chargés d’études,

— les responsables marketing numérique.

La coordination et la mise en place de la solution est intégralement gérée par le pôle «études» d’ARTE France.

De plus, le prestataire retenu devra livrer périodiquement des données et rapports, assortis de recommandations, tels que décrits dans le § 3 du présent cahier des clauses techniques.

Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Le marché pourra être reconduit, au maximum 3 fois, dans des conditions équivalentes, sans que la durée totale du marché ne puisse excéder une période de 4 ans.

La reconduction du marché est soumise à une décision expresse d’ARTE France, adressée à l’attributaire au moins 2 mois avant la fin du marché initial.

L’attributaire du marché ne saurait refuser sa reconduction.

Description des options:

Chaque candidat devra présenter, indépendamment de l’offre de base, une offre comportant l’option prévue par ARTE France dans les documents du dossier de la consultation (cf § 2.3 du cahier des clauses techniques).

L’option est liée au nombre de comptes réseaux sociaux à inclure dans la solution, répartis en 2 périmètres:

— périmètre essentiel = offre de base,

— périmètre facultatif = option.

Le détail de ces 2 périmètres est présenté dans le tableau situé au § 2.3 du cahier des clauses techniques.

Si toutefois le montant de l’offre du candidat n’est pas calculé sur la base du nombre de comptes réseaux sociaux inclus dans la solution, le candidat n’est pas tenu de répondre à l’option et répondra sur l’ensemble des comptes listés dans son offre de base.

Il est à noter toutefois qu’ARTE France se réserve le droit, le cas échéant, d’exercer l’option ou de ne pas l’exercer.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-09-28 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité et conformité de l'offre au besoin exprimé
Critère de qualité (pondération): 35 %
Critère de qualité (nom): Ergonomie de la solution proposée
Critère de qualité (pondération): 20 %
Critère de qualité (nom): Engagement du candidat en matière de responsabilité sociétale et environnementale, de développement durable
Critère de qualité (pondération): 5 %
Prix (pondération): 40 %

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: RCS Nanterre - SIREN 334 689 122
Autre type de pouvoir adjudicateur: Société
Contact
Point de contact: Céline Joachimiak
Adresse Internet: www.arte.tv 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.local-trust.com/arte 🌏
URL des documents: https://marches.local-trust.com/arte 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 2019, 2020, 2021, 2022

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 6 rue Pablo Neruda
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 152-349080 (2018-08-06)

Avis d'attribution de marché (2018-11-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Une première consultation portant sur la gestion de la présence d’ARTE sur le numérique et les réseaux sociaux a été lancée au printemps 2018 sous la référence 2018/S 058-128442 au JOUE du 23.3.2018. Elle a été déclarée sans suite, le besoin étant complexe et portant sur des domaines évoluant rapidement. La présente consultation en tient compte en modifiant la description du besoin et en en précisant certains éléments. Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs…), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Valeur totale du marché: 222 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-11-09 📅
Date de publication: 2018-11-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 218-500032
Se réfère à l'avis: 2018/S 152-349080
Numéro JO-S: 218

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux…

… sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs…), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Le prestataire retenu devra répondre exhaustivement à l’objet du marché et aux trois besoins exprimés dans le § 2 du présent cahier des clauses techniques, en proposant une solution unique, ou bien une combinaison de plusieurs solutions distinctes, mais potentiellement connectées par API.

La coordination et la mise en place de la solution est intégralement gérée par le pôle «Études» d’ARTE France.

De plus, le prestataire retenu devra livrer périodiquement des données et rapports, assortis de recommandations, tels que décrits dans le §3 du présent cahier des clauses techniques.

Description des options:

Chaque candidat devra présenter, indépendamment de l’offre de base, une offre comportant l’option prévue par ARTE France dans les documents du Dossier de la Consultation (cf. § 2.3 du cahier des clauses techniques).

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-10-05 📅
Nom: Demain
Numéro d'enregistrement national: 821 317 856
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 222 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Nanterre
Source: OJS 2018/S 218-500032 (2018-11-09)

Informations complémentaires (2018-12-24)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Une 1 La présente consultation en tient compte en modifiant la description du besoin et en en précisant certains éléments. Le marché a pour objet la fourniture d’une solution permettant la gestion de la présence d’ARTE sur les réseaux sociaux; cette dernière comprend la publication sur les réseaux sociaux, la mise à disposition des données, la veille des conversations sur l’ensemble des supports numériques (réseaux sociaux, sites, blogs…), ainsi que la livraison périodique de données et de rapports, assortis de recommandations.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-12-24 📅
Date de publication: 2018-12-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 249-576232
Se réfère à l'avis: 2018/S 218-500032
Numéro JO-S: 249
Informations complémentaires
Le marché a été attribué le 21.12.2018 à la société SPRINKLR.

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: RCS Nanterre — SIREN 334 689 122
Source: OJS 2018/S 249-576232 (2018-12-24)

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