Le besoin s’inscrit dans le cadre du plan stratégique d’évolution du réseau des bureaux de Poste d’ici 2023 et en particulier du programme visant à améliorer les parcours clients en faisant évoluer les process de manière disruptive pour permettre aux chargés de clientèles (guichetier en bureau de poste) d’apporter plus de valeur ajoutée.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-11-07.
L'appel d'offres a été publié le 2018-10-22.
Objet Champ d'application du marché
Titre: Accompagnement au programme stratégique «Go Act»
Produits/services: Conseil en affaires et en gestion et services connexes📦
Brève description:
“Le besoin s’inscrit dans le cadre du plan stratégique d’évolution du réseau des bureaux de Poste d’ici 2023 et en particulier du programme visant à...”
Brève description
Le besoin s’inscrit dans le cadre du plan stratégique d’évolution du réseau des bureaux de Poste d’ici 2023 et en particulier du programme visant à améliorer les parcours clients en faisant évoluer les process de manière disruptive pour permettre aux chargés de clientèles (guichetier en bureau de poste) d’apporter plus de valeur ajoutée.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“La consultation concerne la mise en place d’une prestation de conseil au sein du programme «Go’Act» comme guichet optimisé pour l’autonomie du client...”
Description du marché
La consultation concerne la mise en place d’une prestation de conseil au sein du programme «Go’Act» comme guichet optimisé pour l’autonomie du client transformée et aussi comme «Go Action!» dans sa phase de développement en agile en vue d’une expérimentation notamment sur l’un des projets majeurs: la situation de travail du chargé de clientèle de demain.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“2 reconductions de 3 mois soit 6 mois qui viennent s'ajouter à une durée ferme de 6 mois soit une durée totale de 12 mois.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidats sont retenus à l’issue de la sélection s’ils obtiennent une note supérieure ou égale à 12/20, et s’ils se classent parmi les 6 candidatures...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidats sont retenus à l’issue de la sélection s’ils obtiennent une note supérieure ou égale à 12/20, et s’ils se classent parmi les 6 candidatures les mieux notées sur le fondement des critères déterminés à la rubrique III.1) Conditions de participation présentée ci-après.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous:
1) un extrait K-bis ou équivalence;
2)...”
Liste et brève description des conditions
Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous:
1) un extrait K-bis ou équivalence;
2) s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
3) une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés au 1 et a et c du 4 de l'article 45 de l'ordonnance n 2015-899;
4) les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d’interdiction de soumissionner mentionné au 2 de l’article 45 de l’ordonnance n 2015-899, c’est-à-dire:
— une attestation de vigilance délivrée par l’Urssaf,
— une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l’impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur le revenu)
— un certificat attestant de la régularité de sa situation au regard de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés;
5) le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l’autorisation de travail mentionnée à l’article L. 5221-2 du code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l’article D. 8254-2 du code du travail, sa date d’embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d’ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l’étranger fournissent les pièces prévues aux articles D. 8222-7 et D. 8254-3 du code du travail;
6) le cas échéant, les pièces prévues à l'article R. 1263-12 du code du travail en cas de détachement de salariés.
En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements. L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Modalités de sélection des candidats:
Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à 6 sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12 sur 20.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Pérennité financière (critère pondéré: 30 % de la note totale)
À ce titre le candidat doit fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents...”
Liste et brève description des critères de sélection
Pérennité financière (critère pondéré: 30 % de la note totale)
À ce titre le candidat doit fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est-à-dire bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices clos. En cas de création récente, le candidat doit fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière
Le Candidat devra justifier d’un chiffre d’affaires minimum fixé à 1 400 000 EUR sur les 3 derniers exercices fiscaux.
Ce critère est éliminatoire.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Capacité technique (critère pondéré: 70 % de la note totale)
1) effectifs et qualification professionnelle (15 %)
Le candidat présentera:
— le niveau...”
Liste et brève description des critères de sélection
Capacité technique (critère pondéré: 70 % de la note totale)
1) effectifs et qualification professionnelle (15 %)
Le candidat présentera:
— le niveau d'expérience des consultants dédiés à l'objet du marché, à savoir la part de consultants ayant moins de 5 ans d'expérience, entre 5 à 10 d'expérience et plus de 10 ans d'expérience,
— la part (en %) et le nombre de consultants dédiés à l'objet du marché;
2) domaine d'activités (15 %)
Le candidat présentera:
— la part d’activité (en %) dédiée au conseil dans son chiffre d'affaires global,
— la part (en %) de l’activité liée à l'objet du marché,
— le nombre de missions réalisées et nombre de jours/homme que cela représente sur l'objet du marché;
3) les références du candidat (40 %)
Le candidat présentera 3 références similaires (en lien direct avec l'objet de la consultation) auprès de grands groupes et réalisées au cours des deux derniers exercices fiscaux.
Pour chaque référence requise, le candidat détaillera:
— quelle a été la problématique posée et le besoin exprimé par le client?
— quel a été le périmètre concerné?
— le secteur d'activité et la taille du client?
— quelle a été la réponse proposée face au besoin exprimé? c'est à dire: quelle a été la méthodologie mise en place ? quels ont été les livrables remis au client? quels ont été les
Outils et les ressources mis en place pour répondre au besoin du client? quels ont été les facteurs clés de succès ? Quels ont été les impacts, résultats de la prestation?
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-11-07
11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“Deux reconductions de 3 mois soit 6 mois qui viennent s'ajouter à une durée ferme de 6 mois soit une durée totale de 12 mois.” Informations complémentaires
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2).
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions de l’article 53 du décret n 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
Fax: +33 144327856 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
Fax: +33 144327856 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
Fax: +33 144327856 📠
Source: OJS 2018/S 205-468895 (2018-10-22)