Organisation et pilotage de la social room SNCF

SNCF

Le présent avis a pour objet la mise en place d'un marché pour l'accompagnement du groupe SNCF dans le domaine des réseaux sociaux, via la gestion et le pilotage de sa social room.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-05-10. L'appel d'offres a été publié le 2017-04-11.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? OĂą ?
Historique des marchés publics
Date Document
2017-04-11 Avis de marché
2018-01-11 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2017-04-11)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services divers aux entreprises et services connexes
Numéro de référence: 46468
Brève description:
“Le prĂ©sent avis a pour objet la mise en place d'un marchĂ© pour l'accompagnement du groupe SNCF dans le domaine des rĂ©seaux sociaux, via la gestion et le...”    Afficher plus
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services divers aux entreprises et services connexes 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Sncf
Adresse postale: 116 cours Lafayette — CS 13511
Code postal: 69489
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏
Courrier électronique: fanny.bard@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 428890838 📞
URL des documents: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏
URL pour la participation: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-04-11 đź“…
Date limite de soumission: 2017-05-10 đź“…
Date de publication: 2017-04-15 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 075-145907
Numéro JO-S: 75
Informations complémentaires

“Les prestations non engageantes sont conclues sous la forme de bons de commande.”

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les missions suivantes sont intégrées au marché:”

“— la définition de la ligne éditoriale et du calendrier de publication,”
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“— l'animation des présences du groupe sur les réseaux sociaux,”

“— la production des contenus utilisés pour l'animation et leur mutualisation avec les activités du groupe,”

“— la veille, l'e-réputation et l'analyse de la performance,”

“— la formation / acculturation des services internes du groupe et la création de référentiels associés.”
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
“Le marché est conclu pour une durée ferme de 24 mois, avec possibilité de prorogation de 2 périodes de 12 mois (soit 24 +12 + 12).”
Description des options:
“Possibilité d'une prorogation du marché pour une période de 12 mois renouvelable 1 fois (soit 24 +12 +12).”
Informations complémentaires:
“Les prestations non engageantes sont conclues sous la forme de bons de commande.”
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
“Siège SNCF, La Plaine Saint-Denis.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
“Les candidats doivent joindre Ă  leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupĂ©e, chacune des pièces...”    Afficher plus

“— Le document «Formulaire candidature JOUE_Social Room» dĂ»ment complĂ©tĂ©. Ce formulaire (document au format Excel) est disponible en pièce-jointe de l'avis de marchĂ©,”    Afficher plus
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“— Justifier de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du commerce et des sociétés (ou équivalent),”

“— L'imprimé DC1 intitulé «Lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété;”

“— L'imprimé DC2 intitulé «Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété.”

“Ces documents sont à se procurer par internet à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat.”

“Le candidat prĂ©cise la part du marchĂ© qu'il a l'intention de sous-traiter Ă  des tiers ainsi que les sous-traitants proposĂ©s, ce qui ne diminue ne rien la...”    Afficher plus
Situation économique et financière:
“Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacitĂ©s d'autres opĂ©rateurs Ă©conomiques, ils doivent justifier des capacitĂ©s de ces opĂ©rateurs ainsi que du...”    Afficher plus

“Les candidats doivent joindre Ă  leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupĂ©e, chacune des pièces...”    Afficher plus
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“— l'onglet «2.Capacité financière» du document «Formulaire candidature JOUE_Social Room», dûment complété,”

“— une dĂ©claration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global et le chiffre d'affaires relatif aux...”    Afficher plus

“— une copie du dernier bilan, ou extraits de bilans, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi,”

“— une copie des comptes de résultat pour les 3 derniers exercices disponibles,”

“— une dĂ©claration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise et l'importance du personnel d'encadrement,...”    Afficher plus

“— le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à tel groupe.”

“— le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.”

“Si, pour une raison justifiĂ©e, l'opĂ©rateur Ă©conomique n'est pas en mesure de produire les renseignements et documents demandĂ©s, il est autorisĂ© Ă  prouver sa...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle:
“Les candidats justifient qu'ils disposent des capacitĂ©s Ă  rĂ©aliser le marchĂ© en fournissant les pièces suivantes (ainsi que pour tous les cotraitants et...”    Afficher plus

“— les onglets «3.Références clients», «4.Ressources humaines» et «5.Politique RSE» du document «Formulaire candidature JOUE_Social Room», dûment complétés,”
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“— une note de synthèse (2 pages maximum) dans laquelle le candidat prĂ©sente sa comprĂ©hension des enjeux de la communication sur les rĂ©seaux sociaux pour un...”    Afficher plus

“— Liste des principaux services de l'opĂ©rateur Ă©conomique, au cours des 3 dernières annĂ©es, dans le domaine du prĂ©sent avis, en indiquant: le montant, la...”    Afficher plus

“— Indication des mesures de gestion environnementale du candidat qu'il appliquera lors de l'exĂ©cution, notamment par une attestation sur l'honneur par...”    Afficher plus

“— Indication des dĂ©marches engagĂ©es en matière d'Ă©valuation ou de certification entreprises en matière d'environnement, Ă  renseigner dans l'onglet nÂş 5 du...”    Afficher plus

“— Certification en matière de management de la santĂ© et de la sĂ©curitĂ© au travail (OHSAS 18001 et/ou ILO-OSH 2001 ou toute autre norme Ă©quivalente),...”    Afficher plus

“— Certification en matière de responsabilitĂ© sociale (norme SA 8000 ou tous les autres justificatifs regardĂ©s comme Ă©quivalents), attestant que le candidat...”    Afficher plus

“Le candidat pourra fournir tout moyen de preuve Ă©quivalent, notamment une attestation sur l'honneur par laquelle il s'engage Ă  respecter et Ă  faire...”    Afficher plus

“Voir: http://www.ilo.org/declaration/thedeclaration/lang--fr/index.htm”

“Le candidat avise ses sous-traitants et autres opĂ©rateurs travaillant pour son compte que les dispositions considĂ©rĂ©es leurs sont applicables. Il doit ĂŞtre...”    Afficher plus
Liste et brève description des règles et critères:
“Les candidats seront sĂ©lectionnĂ©s sur la base de leur capacitĂ© juridique, technique et financière Ă  rĂ©aliser le marchĂ©. Ces Ă©lĂ©ments de capacitĂ© seront...”    Afficher plus

“Situation financière de l'entreprise (chiffres d'affaires): 5 %;”
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“Profitabilité: 5 %;”

“Capacité du candidat à appréhender les enjeux de la communication sur les réseaux sociaux d'un groupe tel que SNCF: 15 %;”

“Ressources humaines: 35 %;”

“Références clients: 35 %;”

“Capacité du candidat à déployer une politique RSE: 5 %”

“À l'issue de cet appel à candidature seront retenus, au maximum, 6 candidats.”
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent être exprimées en euros. Les prix sont révisables.”

“Paiement net par virement Ă  Ă©chĂ©ance fixĂ© Ă  60 jours de l'Ă©mission de la facture, Ă©mis après acceptation qualitative et quantitative des prestations et...”    Afficher plus
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“Financement sur fonds propres SNCF/SNCF Mobilités/SNCF Réseau.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ne sont pas autorisĂ©s Ă  faire acte de candidature en agissant Ă  la fois en qualitĂ© de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs...”    Afficher plus

“Que le groupement soit solidaire ou conjoint, le mandataire est toujours solidaire de chacun des membres du groupement pour leurs obligations contractuelles.”

Procédure
Nombre minimum de candidats: 1
Nombre maximum de candidats: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Après examen des documents remis, SNCF analyse, Ă©value la capacitĂ© du candidat (en le notant sur la base des Ă©lĂ©ments remis), classe et sĂ©lectionne les...”    Afficher plus

“Situation financière de l'entreprise (chiffres d'affaires): 5 %;”
Afficher plus (5)
“Profitabilité: 5 %;”

“Capacité du candidat à appréhender les enjeux de la communication sur les réseaux sociaux d'un groupe tel que SNCF: 15 %;”

“Ressources humaines: 35 %;”

“Références clients: 35 %;”

“Capacité du candidat à déployer une politique RSE: 5 %.”
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: SNCF — DAG PS — Prestations intellectuelles
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏
URL des documents: http://www.sncf.com/fr/fournisseurs/avis-de-marche 🌏

Référence
Informations complémentaires

“SNCF émet cet avis de marché en son nom et pour son compte et au nom et pour le compte de SNCF Réseau et de SNCF Mobilités.”

“La prĂ©sente consultation est effectuĂ©e dans le cadre de la procĂ©dure nĂ©gociĂ©e avec mise en concurrence, objet du dĂ©cret nÂş 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux...”    Afficher plus
Afficher plus (12)
“La version projet du dossier de consultation (et plus prĂ©cisĂ©ment le projet de règlement de consultation) est directement tĂ©lĂ©chargeable dans les documents...”    Afficher plus

“Pour des raisons de confidentialitĂ©, le projet de cahier des charges et le projet de contrat sont disponibles uniquement sur demande auprès de l'acheteur Ă ...”    Afficher plus

“Le document «Engagement de confidentialité» est disponible avec les documents directement téléchargeables sur le présent avis.”

“L'entitĂ© d'achat dĂ©veloppe les consultations en ligne, par voie Ă©lectronique. Les coordonnĂ©es e-mail du reprĂ©sentant habilitĂ© Ă  soumissionner Ă  la prĂ©sente...”    Afficher plus

“Toute candidature envoyĂ©e par voie Ă©lectronique doit ĂŞtre datĂ©e et envoyĂ©e dans le respect des procĂ©dures dĂ©crites dans les «Conditions gĂ©nĂ©rales de remise...”    Afficher plus

“Toute candidature électronique ne respectant pas le formalisme pré cité ou envoyée à une autre adresse est rejetée sans être analysée.”

“Pour toute difficultĂ© d'ordre technique (notamment au moment de la transmission de la candidature), le candidat doit contacter le support fournisseur Ă :...”    Afficher plus

“Pour toute autre question, le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnées sont reprises au point I.1 du présent avis.”

“Après examen des documents, l'entitĂ© d'achat Ă©value la capacitĂ© du candidat et sĂ©lectionne au maximum les 6 dossiers de candidatures aptes Ă  prĂ©senter une offre.”    Afficher plus

“Le marchĂ© sera soumis aux dispositions du cahier des clauses et conditions gĂ©nĂ©rales (CCCG) applicables aux marchĂ©s de prestations intellectuelles de la...”    Afficher plus

“La candidature ainsi que tout échange d'informations doivent être rédigés en français.”

“L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges.”

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 đź“ 
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594575 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 đź“ 
Source: OJS 2017/S 075-145907 (2017-04-11)
Avis d'attribution de marché (2018-01-11)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Le marché a pour objet les prestations d'accompagnement du groupe SNCF dans le domaine des réseaux sociaux, via la gestion et le pilotage de sa Social Room.”
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 116 cours Lafayette - CS 13511

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-01-11 đź“…
Date de publication: 2018-01-13 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 009-016933
Se réfère à l'avis: 2017/S 075-145907
Numéro JO-S: 9

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“— la formation/acculturation des services internes du groupe et la création de référentiels associés.”
Description des options:
“Le marché est conclu pour une durée de 24 mois, avec possibilité de prorogation de 2 périodes de 12 mois (soit 24 + 12 + 12).”

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-01-01 đź“…
Nom: ICI Barbes
Adresse postale: 146 rue du Faubourg Poissonière
Commune postale: Paris
Code postal: 75010
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Adresse Internet: http://www.sncf.com/Fournisseurs/achats-sncf 🌏

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: SNCF - DAG PS - Prestations Intellectuelles

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:
“Les procédures de recours applicables sont:”

“— le rĂ©fĂ©rĂ© contractuel (CJA, art L.551-13 et s) qui peut ĂŞtre exercĂ© dans un dĂ©lai de 31 jours Ă  compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE...”    Afficher plus
Afficher plus (1)
“— le recours en contestation de validitĂ© du contrat ou de certaines de ses clauses (dans un dĂ©lai de 2 mois Ă  compter de l'accomplissement des mesures de...”    Afficher plus
Source: OJS 2018/S 009-016933 (2018-01-11)