Le présent avis a pour objet la mise en place d'un marché portant sur la réalisation des prestations d'assistance et de traitement des dossiers de réclamations et sinistres reçus par SNCF Réseau.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2017-07-25.
L'appel d'offres a été publié le 2017-07-05.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Assistance et traitement des réclamations et sinistres
17859
Produits/services: Services divers aux entreprises et services connexes📦
Brève description:
“Le marché porte sur la réalisation des prestations d'assistance et de traitement des dossiers de réclamations et sinistres reçus par SNCF Réseau.”
1️⃣
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché:
“Le marché comprend les prestations suivantes:
le traitement des dossiers de réclamations et sinistres reçus par SNCF réseau de la part des entreprises...”
Description du marché
Le marché comprend les prestations suivantes:
le traitement des dossiers de réclamations et sinistres reçus par SNCF réseau de la part des entreprises ferroviaires,
l'assistance de l'EPIC dans le renforcement du contrôle interne et l'amélioration des processus de réalisation des prestations de traitement,
l'assistance et l'accompagnement de l'EPIC dans la définition et le déploiement d'un portail digital mis en place pour la réalisation des prestations (à horizon 2020).
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“La durée du marché est de 36 mois, avec possibilité de prorogation pour 2 périodes de 12 mois (soit 12 +12).”
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2017/S 129-264499
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre: Assistance et traitement réclamations et sinistres
Date de conclusion du contrat: 2018-01-02 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Talan consulting
Adresse postale: 19/21 rue Dumont d'Urville
Commune postale: Paris
Code postal: 75116
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
URL: http://www.sncf.com/Fournisseurs/achats-sncf🌏
Le contractant est une PME
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procédures de recours applicables sont:
— le référé contractuel (CJA, art L.551-13 et s) qui peut être exercé dans un délai de 31 jours à compter de la...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les procédures de recours applicables sont:
— le référé contractuel (CJA, art L.551-13 et s) qui peut être exercé dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE ou, pour les marchés fondés sur un accord-cadre, à compter de la notification de la conclusion du contrat,
— le recours en contestation de validité du contrat ou de certaines de ses clauses (dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594575📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2018/S 009-016835 (2018-01-11)