Tierce maintenance de proximité — assistance aux utilisateurs dans les domaines informatique, audiovisuel, téléphonie et maintenance de matériel informatique
Le périmètre de la prestation comprend l'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative.
— interventions sur site pour les installations et la maintenance, la gestion de parc et logistique: matériels informatiques, téléphoniques et bureautiques, et le pilotage global de la mission: coordination de la mission et reporting d'activité.
— support et l'assistance téléphonique aux utilisateurs et les interventions à distance.
— prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées à la proximité, à la gestion et au pilotage, pour la prise de connaissance des spécificités du contexte de la Région, la mise en place de l'organisation.
— l'audit d'appropriation de l'inventaire global, le contrôle complet des stocks neufs,
— prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées au support et à l'assistance utilisateurs, pour la mise en place de l'organisation et l'audit d'appropriation du stock de tickets d'incidents et de demandes.
— interventions spécifiques, inventaire physique annuel, la mise à disposition de matériels, les déplacements sur des sites autres que les sites répertoriés dans le programme fonctionnel ainsi que la participation à des projets ou à des études dans le périmètre du marché.
— prestations de support lors de la mise en production de nouvelles applications et/ou de montée de version majeure.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-02-29.
L'appel d'offres a été publié le 2016-01-28.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2016-01-28
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Avis de marché
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| 2016-10-06
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Avis d'attribution de marché
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