Service desk et ingénierie poste de travail
France Télévisons souhaite renouveler les prestations d'infogérance «Service Desk» et intégrer à ce marché les prestations d'ingénierie postes de travail.
Marché mixte comprenant une part fixe et une part à bon de commandes sans minimum et sans maximum.
Le marché comprend notamment
Périmètre 1:
— le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs des sites parisiens,
— le support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance aux utilisateurs des sites parisiens,
— une gestion de stock opérationnel liée à l'activité du support de proximité des sites parisiens,
— un support fonctionnel pour certains applicatifs métiers et outils informatiques (bureautiques),
— le support téléphonique aux informaticiens régionaux et support spécifique,
— le support aux opérations,
— le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs des régions
— la réalisation de projets relatifs à la production informatique (opérations en mode projet et services connexes).
Périmètre 2:
— l'étude de solutions poste de travail,
— la conception des solutions matérielles et l'étude de solutions logicielles dans le cadre de l'environnement poste de travail,
— la définition, les maintenances évolutives et correctives, et l'intégration des niveaux de patch de sécurité, des masters poste de travail,
— la définition et la mise en oeuvre des modes de déploiement des environnements postes de travail,
— l'intégration et le packaging des applications pour les postes de travail physiques et les environnements virtuels et déportés,
— les activités de conseil et d'expertise autour du poste de travail.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-02-25.
L'appel d'offres a été publié le 2015-01-23.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-01-23
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Avis de marché
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| 2016-02-19
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Avis d'attribution de marché
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