Prestataire d'enquête mystère et d'étude pour la réalisation d'un baromètre portant sur l'accueil et la relation aux usagers
Le groupe AFNOR a lancé, en 2012, la première édition du «Baromètre de l'accueil et de la relation aux usagers en mairie» afin de recueillir et d'évaluer au travers d'évaluations de type «citoyen-mystère» la perception réelle qu'ont les usagers des services rendus en mairie et intercommunalités de plus de 2 000 habitants. Cette démarche a été élargie au périmètre des Conseils généraux.
Le groupe AFNOR souhaite réitérer son baromètre en 2016, et souhaite éventuellement élargir le périmètre (option) à d'autres services publics, comme par exemple:
— les bibliothèques et médiathèques,
— CCAS, centres communaux ou intercommunaux d'action sociale,
— crèches,
— piscines publiques en régie,
— maisons de retraite,
— maisons ou relais du service public,
— ...
Le baromètre a une périodicité annuelle et les résultats ont une finalité de communication externe (remise de trophées).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-01-08.
L'appel d'offres a été publié le 2015-12-09.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-12-09
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Avis de marché
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| 2016-06-30
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Avis d'attribution de marché
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