Marché de services portant sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins de main-d'oeuvre (bmo) pour le compte de pôle emploi
Passée selon une procédure prévue à l'article 29 du décret 2005-1742 du 30 décembre 2005, la présente consultation vise à la conclusion de marchés ayant pour objet des prestations de relances téléphoniques faisant suite à une enquête envoyée principalement par courrier (et, dans une moindre partie actuellement, par mail).
Ladite enquête est l'enquête annuelle auprès des employeurs sur les besoins en main d'oeuvre (bmo) réalisée par pôle emploi avec le concours des prestataires intervenant à divers titres dans cette enquête.
Les principales étapes de la présente prestation consistent pour le titulaire à :
— le cas échéant (si le numéro de téléphone n'est pas renseigné), rechercher le numéro de téléphone du responsable du recrutement de l'établissement à relancer ;
— réaliser les entretiens téléphoniques selon le plan de relance défini par chaque direction régionale de pôle emploi, en relation avec le prestataire qui réalise l'enquête principale BMO ;
— prendre des rendez-vous téléphoniques sur la période de rappel, en cas d'indisponibilité des employeurs contactés ;
— enregistrer les entretiens en flux dans une application web dédiée ;
— communiquer à chaque direction régionale de pôle emploi concernée un tableau de suivi journalier.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-03-24.
L'appel d'offres a été publié le 2014-02-12.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
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Document |
| 2014-02-12
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Avis de marché
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| 2014-07-22
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Informations complémentaires
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