2014.002

Autorité des Marchés Financiers

Prestations de centre support utilisateurs et d'exploitation bureautique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-04-02. L'appel d'offres a été publié le 2014-02-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-02-20 Avis de marché
2014-07-18 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2014-02-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Quantité ou étendue:
Prestations du lot 1 : "Centre de Support Utilisateurs"* Les prestations permanentes attendues couvrent les prestations suivantes :— module A - assurer le service desk (centre de services) : point de contact unique destiné à recueillir l'ensemble des requêtes émanant des utilisateurs,— module B - assurer le service support,— module C - assurer la gestion des biens informatiques.* Module D : Prestations d'accompagnement de l'amf dans des projets ponctuels.Lot sans minimum ni maximum.Estimation du montant du lot 1 : 1 500 000 EUR HT sur les 3 années fermes du lot/ 2 000 000 EUR HT en cas de reconduction.Prestations du lot 2 : prestations d'exploitation bureautique, applicative et des infrastructures.Lot sans minimum ni maximum.Estimation du montant du lot 2 : 900 000 EUR HT sur les 3 années fermes du lot/ 1 200 000 EUR HT en cas de reconduction.
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Valeur totale du marché: 1 500 000 💰
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Non spécifié
Nom du pouvoir adjudicateur: Autorité des marchés financiers
Adresse postale: 17 place de la Bourse
Code postal: 75082
Commune postale: Paris Cedex 02

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-02-20 📅
Date limite de soumission: 2014-04-02 📅
Date de publication: 2014-02-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 040-066366
Numéro JO-S: 40
Informations complémentaires
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20.2.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Prestations de centre support utilisateurs et d'exploitation bureautique.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Lot 1 - centre de support utilisateurs
Brève description: Lot 1 - centre de support utilisateurs.
Durée de l'accord: 36 mois
Informations complémentaires sur les lots:
L'estimation du montant porte sur la durée ferme du…
… lot.En cas de reconduction pour une année supplémentaire, le montant global estimé est de 2 000 000 EUR (HT).Les phases de démarrage et de réversibilité sont forfaitaires.La phase opérationnelle est à bons de commande.
… lot.
En cas de reconduction pour une année supplémentaire, le montant global estimé est de 2 000 000 EUR (HT).
Les phases de démarrage et de réversibilité sont forfaitaires.
La phase opérationnelle est à bons de commande.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Lot 2 - prestations d'exploitation
Brève description:
Lot 2 - prestations d'exploitation.Exploitation bureautique, applicative, et des infrastructures.
Lot 2 - prestations d'exploitation.
Exploitation bureautique, applicative, et des infrastructures.
Informations complémentaires sur les lots:
L'estimation du montant porte sur la durée ferme du lot.En cas de reconduction pour une année supplémentaire, le montant global estimé est de 1 200 000 EUR (HT).Les phases de démarrage et de réversibilité sont forfaitaires.La phase opérationnelle est à bons de commande.
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En cas de reconduction pour une année supplémentaire, le montant global estimé est de 1 200 000 EUR (HT).
Les variantes sont acceptées ✅
Quantité ou étendue:
Prestations du lot 1 : "Centre de Support Utilisateurs"
* Les prestations permanentes attendues couvrent les prestations suivantes :
— module A - assurer le service desk (centre de services) : point de contact unique destiné à recueillir l'ensemble des requêtes émanant des utilisateurs,
— module B - assurer le service support,
— module C - assurer la gestion des biens informatiques.
* Module D : Prestations d'accompagnement de l'amf dans des projets ponctuels.
Lot sans minimum ni maximum.
Estimation du montant du lot 1 : 1 500 000 EUR HT sur les 3 années fermes du lot/ 2 000 000 EUR HT en cas de reconduction.
Prestations du lot 2 : prestations d'exploitation bureautique, applicative et des infrastructures.
Estimation du montant du lot 2 : 900 000 EUR HT sur les 3 années fermes du lot/ 1 200 000 EUR HT en cas de reconduction.
Nombre de reconductions possibles: 1
Numéro de référence: 2014.002
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Paris.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— une lettre de candidature (imprimé Dc1 téléchargeable sur le site du ministère en charge de l'économie),
— une déclaration du candidat (imprimé Dc2 téléchargeable sur le site du ministère en charge de l'économie),
— une déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance du 6 juin 2005 (interdictions de soumissionner) ; une déclaration type est annexée au présent règlement et doit être signée par le soumissionnaire,
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— la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager le candidat.
Situation économique et financière:
— une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,
— une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— une présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé accompagnée d'une attestation du destinataire ou, à défaut, d'une déclaration de l'opérateur économique,
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— une déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Pas d'exigence particulière.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement sur fond propre de l'amf.
Paiement sous 30 jours après réception des factures et réalisation des prestations.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Pas d'exigence particulière.

Procédure
Période de validité de l'offre: 150 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mlle Cretin Marianne
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Autorité des marchés financiers
Courrier électronique: m.cretin@amf-france.org 📧
: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2014.002

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 144594400 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 040-066366 (2014-02-20)
Avis d'attribution de marché (2014-07-18)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 2 485 751 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Type de pouvoir adjudicateur: Autre

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-18 📅
Date de publication: 2014-07-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 139-250116
Se réfère à l'avis: 2014/S 40-066366
Numéro JO-S: 139
Informations complémentaires
Le montant du marché correspond au prix global sur la durée totale du marché, incluant:-les prix forfaitaires pour la phase de démarrage des modules A (Service Desk), B (Service Support) et C (Gestion des biens informatiques)-les prix de la phase opérationnelle pour les modules A, B et C, phase démarrant dès le début du contrat suivant une simulation explicitée dans le bordereau de prix-les prix pour le module D (autres projets et projets exceptionnels) suivant une simulation explicitée dans le bordereau de prix-les prix forfaitaires pour la phase de réversibilité pour les modules A, B et C.
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Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. lot 1 :Critère technique (60)
2. Sous-Critère technique 1 : efficacité de la phase de démarrage et des modalités d'amélioration continue en phase opérationnelle (5)
3. Sous-Critère technique 2 : qualité et efficacité de l'organisation proposée par le candidat pour la réalisation des prestations, notamment en termes de constitution et d'interaction entre les équipes, de procédure d'escalade, de dispositif de pilotage etc (25)
4. Sous-Critère technique 3 : qualité et adéquation des documents remis à l'appui de l'offre du candidat (convention de service, PAQ, plan de réversibilité...) (15)
5. Sous-Critère technique 4 : adéquation des moyens humains proposés pour la réalisation des prestations Le candidat effectuera une présentation de chaque compétence de l'équipe envisagée pour la réalisation des prestations du lot 2, avec présentation du niveau d'expérience associé (idéalement étayé par des CV anonymisés), et description de leur rôle et fonction dans la réalisation des prestations (15)
6. lot 1: Critère prix (40)
7. lot 2: Critère technique (60)
8. Sous-Critère technique 1 : efficacité de la phase de démarrage et des modalités d'amélioration continue en phase opérationnelle (5)
9. Sous-Critère technique 2 : qualité et efficacité de l'organisation proposée par le candidat pour la réalisation des prestations, notamment en termes de constitution et d'interaction entre les équipes, de procédure d'escalade, de dispositif de pilotage etc (20)
10. Sous-Critère technique 3 : qualité et adéquation des documents remis à l'appui de l'offre du candidat (convention de service, PAQ, plan de réversibilité...) (5)
11. Sous-Critère technique 4 : adéquation des moyens humains proposés pour la réalisation des prestations Le candidat effectuera une présentation de chaque compétence de l'équipe envisagée pour la réalisation des prestations du lot 2, avec présentation du niveau d'expérience associé (idéalement étayé par des CV anonymisés), et description de leur rôle et fonction dans la réalisation des prestations (30)
12. lot 2: Critère prix (40)

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2014-05-26 📅
Nom: Le Permis Informatique
Adresse postale: 50 rue de Paradis
Commune postale: Paris
Code postal: 75010

2️⃣
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 14
10

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Source: OJS 2014/S 139-250116 (2014-07-18)
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