Gestion du centre d'assistance utilisateur de la direction des systèmes d'information
Le titulaire devra assurer, in-situe : – la prise d'appels (interne, professionnels, grand public, étudiants/stagiaires/formateurs) – le diagnostic, le traitement et/ou le suivi des demandes et incidents (3 000/mois) – la gestion du parc matériel et logicielle parc matériel de l'INA se compose d'environ : – 2400 PC (Windows XP et Seven) – 750 mac (mac os 10) – 300 imprimantes – 200 smartphones, téléphones mobiles et clés 3gles équipes du titulaire seront basées à Bry-sur-Marne (94), Issy-les-Moulineaux (92) et Paris (75) et devront être en capacité d'intervenir en Île-de-France et sur les 6 sites régionaux (Lille, Rennes, Strasbourg, Lyon, Marseille et Toulouse) de l'INA. Durée du marché : 1 an renouvelable 2 fois. Les documents de l'appel d'offres seront adressés uniquement aux sociétés dont la candidature aura été retenue.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-07-01.
L'appel d'offres a été publié le 2013-05-31.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-05-31
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Avis de marché
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| 2013-11-29
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Avis d'attribution de marché
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