Réaménagement et réorganisation des locaux d'accueil de l'office de tourisme de Metz-Cathédrale

Quantité ou étendue

L'étude de conception des réaménagements consiste en une proposition de reconfiguration/ "revisitation" globale des locaux d'accueil de l'office de tourisme (environ 230 mètres carrés) par un architecte d'intérieur pour repenser les espaces.Le réaménagement portera sur:— l'espace accueil information avec des éléments modulaires (au moins 3 ilots) pour un accueil plus personnalisé (mettre fin à la barrière psychologique de l'immense comptoir d'accueil, froid et administratif),— l'espace boutique (créer un véritable espace de vente pour permettre à l'OT de développer de nouvelles recettes et répondre aux attentes des clients en quête de produits régionaux, et pour apporter une alternative à la problématique des commerces fermés le dimanche),— l'espace plateforme traitement des demandes à distance (téléphone, fax, courrier électronique, courrier) (2 postes de travail),— l'espace réceptif (espace de travail back-office pour le traitement des réservations de visites guidées et de séjours, city-break city-trip, et espace modulaire en front-office pour l'accueil personnalisé des opérateurs de voyage, au total 5 postes de travail + un corner réception détente),— les espace bureaux (1) pour responsable du service accueil information (travail au calme/back-office/planning, traitement de la qualité etc.) et (1) pour webmestre (travail au calme),— l'espace détente clientèle (au moins 6 places assises),— l'espace numérique/multimédia (au moins 3 supports de consultation),— l'espace enfant (avec mobilier adapté),— les toilettes hommes/femmes/PMR avec espace nursery.Le prestataire assurera également une mission de recherche (sur catalogues) des mobiliers pouvant être installés. Il assurera la supervision des travaux liés au réaménagement réalisés par l(es) entreprise(s) intégrée(s) au groupement.250 000