Centre de support utilisateurs pour la Banque de France
L’objet du marché porte sur la prise en charge de l’assistance aux utilisateurs du Système d’information (SI) de la Banque de France (BDF), appelée prestation Centre de support utlisateurs (CSU).
Il est constitué de deux tranches:
— La tranche n° 1 ferme.
Une tranche ferme de 36 mois, en 2 temps:
1) Une phase de prise en charge de 2 mois;
2) Une phase de service régulier comprenant:
—— Le suivi, les traitements, et la résolution des incidents ou demandes,
—— Le pilotage de la prestation,
—— Le rendu du service dont les enquêtes de satisfaction,
— La tranche n° 2 conditionnelle couvrant la réversibilité d’une durée maximale de 2 mois:
—— Passage de connaissances du prestataire vers le reprenant,
—— Période de maintenance sous contrôle du prestataire,
—— Évaluation de la bonne reprise par le reprenant.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-01-02.
L'appel d'offres a été publié le 2011-11-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-11-21
|
Avis de marché
|
| 2012-05-22
|
Avis d'attribution de marché
|