Solution logicielle de paiement omnicanal

1001 Vies Habitat

Le Groupe 1001 Vies Habitat souhaite ainsi mettre en place une solution logicielle de paiement omnicanal

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-06-27. L'appel d'offres a été publié le 2023-05-24.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2023-05-24 Avis de marché
2023-07-24 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2023-05-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de fourniture de logiciels
Numéro de référence: 2023_AI_DCRM_Solution logicielle de paiement omnicanal
Brève description:
Le Groupe 1001 Vies Habitat souhaite ainsi mettre en place une solution logicielle de paiement omnicanal
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de fourniture de logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: 1001 VIES HABITAT
Adresse postale: CARRÉ SUFFREN 31-35 RUE DE LA FÉDÉRATI
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.1001vieshabitat.fr/ 🌏
Courrier électronique: vbauduin.externe@1001vieshabitat.fr 📧
URL des documents: http://www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: http://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-24 📅
Date limite de soumission: 2023-06-27 📅
Date de publication: 2023-05-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 101-316006
Numéro JO-S: 101

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 481 000 EUR 💰
Brève description:
Dans le cadre du programme SMART LF, le Groupe 1001 Vies Habitat a repensé sa stratégie de Relation Clients pour s’adapter à leurs évolutions et améliorer son modèle économique.
Les éléments clés de la stratégie sont les suivants :
Un client repositionné au cœur de l’exploitation.
Une mise en place de parcours clients dans une approche multicanal.
Ces évolutions supposent :
Une évolution dans les années à venir de nos métiers actuels
La mise en place d’un SI relation clients au service de ces nouveaux métiers,
La mise en place d’un Centre de Relation Client (CRC) centralisé destiné à prendre les communications entrantes des locataires et potentiellement faire de l’appel sortant,
La mise en place de solutions de paiement innovantes en 2023.
Le Groupe 1001 Vies Habitat souhaite ainsi mettre en place une solution logicielle de paiement omnicanal à partir du 3ème trimestre 2023 pour faciliter le recouvrement des loyers.
Valeur estimée hors TVA: 481 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 jours
Description des renouvellements:
Le marché est conclu pour une durée ferme de trois (3) ans à compter de la date de notification du marché.
Sa durée pourra être prolongée par tacite reconduction pour une période de reconduction d’un (1) an.
La durée totale du marché, période de reconduction comprise, ne peut donc excéder quatre (4) ans.
La non-reconduction éventuelle du marché est effectuée par décision expresse du GIE 1001 Vi
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: IDF

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-06-27 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Lieu: Idf

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Bailleur social
Contact
Point de contact: vincent bauduin
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/ 🌏
URL des documents: www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: www.achatpublic.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: www.justice.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2023/S 101-316006 (2023-05-24)
Avis d'attribution de marché (2023-07-24)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-24 📅
Date de publication: 2023-07-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 144-459588
Se réfère à l'avis: 2023/S 101-316006
Numéro JO-S: 144
Source: OJS 2023/S 144-459588 (2023-07-24)
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