Avis de marché (2023-05-24) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: 1001 VIES HABITAT
Adresse postale: CARRÉ SUFFREN 31-35 RUE DE LA FÉDÉRATI
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: vincent bauduin
Courrier électronique: vbauduin.externe@1001vieshabitat.fr📧
Région: Paris🏙️
URL: https://www.1001vieshabitat.fr/🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/🌏 Communication
URL des documents: www.achatpublic.com🌏
URL de participation: www.achatpublic.com🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Bailleur social
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Solution logicielle de paiement omnicanal
2023_AI_DCRM_Solution logicielle de paiement omnicanal”
Produits/services: Services de fourniture de logiciels📦
Brève description:
“Le Groupe 1001 Vies Habitat souhaite ainsi mettre en place une solution logicielle de paiement omnicanal”
Valeur estimée hors TVA: EUR 481 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Idf
Description du marché:
“Dans le cadre du programme SMART LF, le Groupe 1001 Vies Habitat a repensé sa stratégie de Relation Clients pour s’adapter à leurs évolutions et améliorer...”
Description du marché
Dans le cadre du programme SMART LF, le Groupe 1001 Vies Habitat a repensé sa stratégie de Relation Clients pour s’adapter à leurs évolutions et améliorer son modèle économique.
Les éléments clés de la stratégie sont les suivants :
Un client repositionné au cœur de l’exploitation.
Une mise en place de parcours clients dans une approche multicanal.
Ces évolutions supposent :
Une évolution dans les années à venir de nos métiers actuels
La mise en place d’un SI relation clients au service de ces nouveaux métiers,
La mise en place d’un Centre de Relation Client (CRC) centralisé destiné à prendre les communications entrantes des locataires et potentiellement faire de l’appel sortant,
La mise en place de solutions de paiement innovantes en 2023.
Le Groupe 1001 Vies Habitat souhaite ainsi mettre en place une solution logicielle de paiement omnicanal à partir du 3ème trimestre 2023 pour faciliter le recouvrement des loyers.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 481 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est conclu pour une durée ferme de trois (3) ans à compter de la date de notification du marché.
Sa durée pourra être prolongée par tacite...”
Description des renouvellements
Le marché est conclu pour une durée ferme de trois (3) ans à compter de la date de notification du marché.
Sa durée pourra être prolongée par tacite reconduction pour une période de reconduction d’un (1) an.
La durée totale du marché, période de reconduction comprise, ne peut donc excéder quatre (4) ans.
La non-reconduction éventuelle du marché est effectuée par décision expresse du GIE 1001 Vi
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-06-27
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2023-06-27
13:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Idf
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
URL: www.justice.gouv.fr🌏
Source: OJS 2023/S 101-316006 (2023-05-24)
Avis d'attribution de marché (2023-07-24) Objet Critères d'attribution
Prix
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 101-316006
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Solution logicielle de paiement omnicanal
Informations sur les non-lauréats
Aucune offre ou demande de participation n'a été reçue ou toutes ont été rejetées
Source: OJS 2023/S 144-459588 (2023-07-24)